Viação Ouro e Prata

Péssimo atendimento! Não atendem telefone e nem respsondem o cliente pelo watzap. Falta de profissionalismo.

Minha indignação com essa empresa. Embarquei em Cascavel destino Cuiabá. O ônibus quebrou as 02.30 hr da manhã. É assistência chegou as 10 horas. Falta de compromisso com os passageiros. Só não foi pior por que o motorista foi muito competente. Vai ser difícil viajar outro vez com vocês.

Estou em viagem de trabalho, comprei uma passagem saindo de Cuiabá (MT) com destino a Novo Progresso (PA), no horário das 23h. São 2h20 da madrugada e o ônibus ainda não chegou, a empresa não disponibiliza outro veículo pra cumprir a rota, nem oferece qualquer tipo de compensação ao passageiro, como vemos acontecer com as empresas aéreas em caso de atraso de voo. Além disso, os ônibus em rota são sempre sujos, velhos, mau cheirosos, com pneus gastos, o que coloca em risco a vida de todos que dependem desse transporte rodoviário. As paradas no trajeto são feitas em locais inóspitos, sem qualquer estrutura ou controle sanitário. É um absurdo que essa empresa siga circulando pelas rodovias brasileiras, cortando estados enormes, sem nenhuma fiscalização desse jeito, sem compromisso de horário, desrespeitando o consumidor!

Péssimo atendimento. Ligo não atende e quando atende parece que é nos quem estamos fazendo o favor. Precisa do telefone da ouro e prata encomendas, quem atendendeu não deu a mínima. Falta de pró-atividade.

A unidade da Ouro e Prata de Cuiabá é simplesmente irresponsável. Perdi meu documento dentro do ônibus no dia 08/06. Eles encontraram, me avisaram, enviaram fotos do documento e me disseram que enviariam para a minha cidade para eu retirar e SIMPLESMENTE EXTRAVIARAM A MINHA CNH!!! Não me respondem para qual motorista foi entregue, não sabem aonde está. Um DESCASO E IRRESPONSABILIDADE TOTAL, CNH possui todos os dados pessoais...

fica minha tremenda insatisfação com o atendimento no dia 12/08/2019 às 09:14 da manhã com um rapaz, qual pedi informação sobre encomendas, mas especificamente VIOPEX, qual de forma ignorante, disse apenas ser ramal de bilhetes, e disse passar bem e desligou, sem ao menos dar qualquer informação útil. Mesmo o serviço sendo da agencia qual ele trabalha, alem de ser muito dificil o atendimento, é mal atendido.

Esse ônibus convencional é simplismente horrível. O odor de urina é insuportável dentro do ônibus cada vez que alguém ia ao banheiro. Os passageiros estavam prestes a vomitar. Os motoristas ignorantes e não sabiam dá uma informação com delicadeza ( exceto o último motorista quando o ônibus chegou em mato grosso que foi super gentil. A empresa podia melhorar nisso

06/09/2019.Estou neste momento em Bandeirantes MS, esperando um ônibus da empresa OURO E PRATA que estava com horário de partida as 19:40, e agora e exatamente 22:33.Liguei no sac da empresa onde o atentende me informou que o ônibus está realmente com um atraso bem grande de 4 hrs e o horário previsto pra ele chegar sera as 23:30 a 00:00.Estou acompanhada da minha mãe, tia e meu padrasto que ja é idoso, chegamos no local de embarque" por volta das 17:30

Péssima empresa atrasa mais de uma hora para sair da rodoviária tanto para vir de Casccavsl a VS. Muito irresponsável. Parece q os atendente do guichê trabalhão obrigados tem preguiça de imprimir sua passagem e o de Cuiabá Deus me livre mau educado de mais.

2x que venho no guichê e não tem ninguém, ha mais de 40 minitos esperando e não apareceu ninguém no guichê hoje voltei e mesma coisa 18:56hs do dia 17/09/2022