Privilégios - Proteção Veicular e Clube de Benefícios

Meu carro teve um problema de localização e rastreador não funcionou ele no celular ficou app fora de areia ou seja também não funciona a plataforma que eles manda pra nós clientes propaganda enganosa poriso não recomendo pra nem um cliente ok

Ótima atendimento, empresa top

Muito top indico a qualquer pessoa empresa transparente excelente prestadores de serviço qualidade e transparência top

Top está sempre pronto para nos ajudar.

No dia 20 de novembro de 2022, as 19:40. Estava com meu carro parado na Av. Brasil sentido Penha. Entrei em contato com a Privilégio seguradora, solicitando o reboque e me deram um prazo de 90 minutos em pleno domingo na Av. Brasil. Mas o reboque só chegou às 22:20.O motorista do reboque me passou que só tinha recebido o contato da Privilégio as 21:40, para efetuar o meu socorro.Dia 23/11/2022, às 14:30 acabei sofrendo um grande acidente na qual só estou vivo graças a Deus.Entrei em contato com a Privilégio Seguradora, explicando todo o ocorrido do acidente.Não me enviaram nenhuma equipe para ver o acidente e tirar fotos. Apenas o reboque já que eu mesmo solicitei.Eu mesmo tive que tirar fotos do meu carro e enviar para a Privilégio. A mesma não fez nada.. não me deu qualquer tipo de suporte.Me enviaram um e-mail solicitando o Ebrat junto com uma ficha de Termo de Acionamento - Colisão, mas a documentação do veículo. Tudo foi enviado via e-mail no mesmo dia 24/11/2022.No dia 28 de novembro me enviaram uma mensagem via whatsApp me dando um prazo de 72 horas para análise do evento junto ao jurídico.Após o prazo de 72 horas, entrei em contato novamente com a Privilégio para saber sobre o andamento do meu processo e me passaram que ainda estava em análise.No dia 5 de dezembro 2022, entrei em contato e me passaram que até sexta feira dia 10/12/2022 eu receberia a resposta do jurídico.No dia 13 de dezembro 2022, entrei em contato novamente e me passaram que meu evento estava em análise jurídica aguardando a liberação.Então no dia 28 de dezembro de 2022, realizei um novo contato com a Privilégio, porém dessa vez me disseram que iriam me enviar um e-mail.E-mail recebido dia 28/12/2023 : Bom dia!Prezado associado, Tarcísio José De Lima.A análise do evento do senhor já foi concluída e o senhor estará recebendo a conclusão da análise por correspondência.Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.Na terça feira dia 03/01/2023, finalmente recebi a carta do jurídico da Privilégio datada em 21 de dezembro 2022.Depois de tanta espera, recebo um grande NÂO.. Minha cobertura foi negada.Usaram os artigos 11.1 e 24.3 do regulamento.Alegaram que o meu carro é de trabalho o que não faz o menor sentido já que trabalho em uma imobiliária que fica a menos de 300 metros da minha casa. Como meu carro tem rastreador, bastava o jurídico verificar todos os meus trajetos.Você paga um seguro para ter tranquilidade e quando mais necessita, a Privilégio simplesmente te nega um direito seu de receber o pagamento do seguro.Não somos vistos como clientes, mas sim como uma ameaça a Privilégio!!Enviei um e-mail para a Privilégios solicitando as gravações das minhas poucas ligações via telefone. Não tive qualquer retorno.

Tudo mentira o que eles colocam no site e aqui...essas informações não funcionam na prática...sofri um acidente na madrugada do dia 24 de setembro já enviei toda documentação que eles pediram como brat termo de acionamento fotos do carro fotos do chassi até croqui me pediram e até agora nada... hoje 03 de outubro tive informações que abriram uma sindicância pra análise onde isso leva 30 dias sendo que mais 10 dias pra sair o laudo... ai pergunto a VCS onde não tem burocracia...nem o carro reserva que pago pra ter de imediato até agora não liberaram... tudo mentira não procede as informações... peço a vcs que não fechem proposta com eles pq não quero que vcs passem o que estou passando...vai chegar final de ano e vou ficar sem carro essa proteção veicular é uma fraude...pura enrolação... já estou entrando com ação judicial contra eles...por favor não façam vão ter estresse e muita dor de cabeça... que arrependimento ter feito e não é barato...pago e quero meu serviço.

Quero agradecer a toda equipe da Privilégios Clube de Benefícios pelo atendimento e execução do serviço de reparo no meu carro. Agradeço as atendentes Maria e Bruna pelo suporte e solução no problema da colisão do meu carro. Eu sendo terceiro no Brat, a Privilégios superou minhas expectativas. Provavelmente eu venha a ter a ser um novo cliente da empresa.

Proteção de verdade, nessa eu confio, atendimento nota 10.otimos proficionais

Ótima empresa, atendeu a todas as minhas expectativas

ótimo atendimento, tiver um problema com a minha moto eles me atenderam muito bem.