Banco do Brasil - Praça Tiradentes - Agência 0009

Minha experiência com essa agência não tem sido boa, estive a duas semanas, tive que passar por três pessoas lá na frente para tentar conseguir um atendimento, me mandaram voltar em duas semanas, cada um fala uma coisa, estou gestante não tem fila preferêncial lá na frente para pegar senha pra tentar entrar pra dentro, hoje fui mal informada novamente lá na frente, me mandaram ir pro caixa, chegando lá fui muito mal atendida por um senhor que estava de mal humor simplesmente porque faltavam cinco minutos pra fechar o banco e a moça que estava a me atender me deixou falando sozinha porque tinham que contar dinheiro, esperei tanto lá na frente, que quando consegui entrar não pude ser atendida e ainda me passaram informações errôneas, que decepção, que falta de bom senso com o atendimento prioritário, tenho duas contas com o BB e uma conta salário, assim que possível irei cancelar as três, ficou notório que não precisam de clientes, pelo menos pra mim.

Precisamos ir nesta agência,chegamos as 9:30 , sabendo-se que o banco abre as 10hrs.Chegou 10 hora e o banco não abriu,perguntamos ao funcionário da agência que estava ajudando nos caixas eletrônico,o mesmo mal educado somente falou:espere na fila".Por fim a agência abriu

Péssimo atendimento. Passam informações erradas e enrolam o cliente. Passei 1h20 conversando com um atendente no WhatsApp que ficou me enrolando perguntando número da agência e afins para no fim dizer que não tinha acesso as informações que preciso, sendo que podia ter avisado lá no começo do atendimento quando já tinha mandado a pergunta. Além disso, passou a informação enganosa que me responderiam por telefone, mas quando liguei me falaram que só na agência. Sério que no meio de uma PANDEMIA vocês querem que eu vá até a agência só para descobrir o nome do meu gerente, data exata que entrei no banco e um telefone do gerente? É muita falta de noção mesmo. Banco ultrapassado. Assim que puder ficarei somente com o Nubank que tem excelente atendimento e não enrola clientes.EDIT: fechei minha conta nesse banco, melhor coisa que já fiz ;)

Foi péssima,apenas fui pedir informação de suspensão de contrato,e o senhor que atende as pessoas extramamente grosso ,estressado,a gente não tem culpa,me senti um lixo do jeito que fui tratada

Atendente na recepção do primeiro andar muito prestativo e atencioso. Em poucos minutos meu problema foi resolvido.

São duas agencias no mesmo prédio. Primeiro, me deram a senha para a agencia errada. Meia hora na fila errada e depois outra fila, para a agencia certa. Uma vez atendido, veio a surpresa. No setor de Cambio resolveram um problema que minha agencia não conseguia resolver. O pessoal altamente qualificado do Banco está ali. Eles conversam entre eles para driblar um sistema arcaico que o banco tem. Um funcionário ajuda o outro. Muito bonito. O Fabiano é um deles. Parabens!

Sempre utilizo os caixas eletrônicos da agência, é muito prático e rápido

Infelizmente me decepcionei com a iniciativa da instituição a procurar soluções.