Casa De Saude Stella Maris

Experiência horrível. Minha esposa teve alta após parto prematuro que foi realizado neste hospital pois fomos transferidos pelo fato de em Ilhabela não ter UTI neonatal. Era de se esperar que o hospital tivesse essa informação e que nós precisaríamos de uma ambulância para retornar pra casa, ja que viemos de ambulância até aqui, porém, surpreendendo um total de zero pessoas, eles não solicitaram o transporte antes da alta que aconteceu por volta do meio dia. Informei que precisaria do transporte por motivos óbvios e supostamente eles solicitaram, pois foi o que me disseram nas duas vezes que questionei o horário que a ambulância chegaria. Às 16h entrei em contato diretamente com a secretaria de saúde de Ilhabela pra saber se já estavam mandando a ambulância, já que o Hospital Stella Maris não tinha essa informação que eu consegui em 30 segundos pelo whatsapp e, pasmem, não tinha nenhuma solicitação de transporte feita para nos buscar. Enfim, eu como marido e pai deixo aqui minha indignação de ter que resolver por conta própria algo que deveria ser protocolo de qualquer hospital minimamente sério!

Minha mãe teve que passar por uma cirurgia de emergência e está internada, dois dias antes da cirurgia ela não estava bem decidi a pressão baixa. Desde esse primeiro dia ficamos impressionados com o atendimento, a qualidade e profissionalismo de todos. Quando retornou devido a um outro problema o atendimento continuou excelente, foram verificando tudo até que o médico estranho ela não ter melhorado e foi solicitado tomografia e assim que saiu o resultado teve que fazer uma cirurgia emergencial. O cuidado é carinho de TODOS OS PROFISSIONAIS DESDE O SEGURANÇA DO ESTACIONAMENTO ATÉ OS MÉDICOS eu nunca vi igual. Parabéns pra todos!!!Obrigado por cuidarem tão bem da minha mãe!!!

Um terror! Minha mãe sofreu um acidente de moto e só descobriram uma vértebra quebrada 3 meses depois mesmo com a paciente reclamando constantemente de dor nas costas toda vez que comparecia ao local para as trocas de curativo de uma fratura no braço. O setor administrativo é uma bagunça. Estou a 20 dias aguardando a cirurgia para resolver a fratura na vértebra da minha mãe e cada dia que passa eles não resolvem nada, cada setor me joga pra outro.

Não dou menos de 1 estrela porque não tem essa opção.Praticamente estou chegando em casa pela terceira , quarta vez com o mesmo diagnóstico: NENHUM. E PRA PIORAR ESTOU AGUARDANDO UM RX OU UMA TOMOGRAFIA , POR ESTAR COM DORES NAS COSTAS E FALTA DE AR . ONDE O HOSPITAL SE ENCONTRA COM O RX E A TOMOGRAFIA QUEBRADOS . E SEGUNDO A MÉDICA DE PLANTÃO APENAS EM CASOS GRAVES , QUE ELES PODEM SOLICITAR UMA AMBULÂNCIA PARA REALIZAR O RX EM OUTRO LOCAL. DO CONTRÁRIO, É MUITO CUSTO E Burocrático SOLICITAR.MEUS EXAMES DE SANGUE DERAM QUE EU ESTAVA COM ALGUMA INFLAMAÇÃO OU INFECÇÃO, E REALMENTE É NECESSÁRIO FAZER UM RX. MAS A MÉDICA QUE ESTAVA DE PLANTÃO FOI FRIA E SECA. PÉSSIMO ATENDIMENTO. EU QUE TIVE QUE FALAR QUE MEUS EXAMES ESTAVAM ALTERADOS, POIS NEM ISSO ELA SE DEU O TRABALHO DE FALAR.PAGO CONVÊNIO PRA ISSO? ESSE DESTRATO COM O CLIENTE. Único hospital particular da cidade não tem rx e tomografia? Absurdo. Fora o atendimento sem ética da enfermeira na recepção do hospital, qd questionei, a resposta foi em tom de risada e falando alto que a médica poderia fazer o pedido, era só ela querer. Falta de ética. Médica omissa. Fazendo cara de pouco caso . Sequer fizeram a triagem e viram meus sinais vitais. Uma pessoa que tem bronquite asmática sequer viram a saturação.É muito descaso e falta de respeito com o paciente.

O atendimento é realmente MUITO ruim, mediocre e desumano. A estrutura física esta implorando por uma reforma e renovação.

Pensem em um hospital que não atende telefone para nada, seja consulta, pronto atendimento, ouvidoria, informações....Em ABSOLUTAMENTE nenhum telefone atende. Como as pessoas conseguem marcar consulta em um hospital desse? Como pode isso?Entrei no site do hospital e liguei em TODOS os telefones, entrei em TODAS as opções e simplesmente não obtive êxito em NENHUM.Por aí, já dá prá imagina o hospital e isso que é particular eim.NOTA ZERO!

Pavoroso, tive uma infecção hospitalar nesse lugar imundo após uma crise de asma severa. Eles me mantiveram na UTI por dias pois se negaram a me transferir de hospital mesmo com o pedido de transferencia solicitado. Eles chegaram a mentir que haviam dado entrada solicitação na transferencia sem terem feito nenhuma entrada. A mentira só foi descoberta pq entramos em contato com o outro hospital. Pra piorar ainda estão me negando o atestado médico, que nunca me entregaram!! O telefone de ouvidoria não funciona, ninguem atende o telefone, péssimo atendimento.

Com luxação no pulso, nitidamente inchado, sou obrigada a passar no clínico para depois passar no ortopedista. Gente, isso é um absurdo! Mesmo pelo convênio ou SUS.Se o caso é trauma ortopédico, visualmente comprovado o inchaço, têm que ser direto com ORTO. Pelo amor de Deus, vocês precisam rever este processo burocrático. Nota zero para a política de atendimento e 10 para as recepcionistas. Parem de atrasar o atendimento dos pacientes e liberem o clínico para quem precisa de clinica médica!!!!!

ruim, uma bagunça, maternidade junto com ortopedia, funcionários tendo que gritar pra chamar pacientes, consultório médico compartilhado, vc é atendido no mesmo lugar em que atendem outra pessoa, médico estressado que faz um atendimento no estilo fast food, ou seja, lugar péssimo com atendimento repleto de irregularidades.

Não sei como quer prestar um atendimento médico a população,se nem canal de atendimento tem! Péssimo atendimento por telefone e whatsapp.... Impossível marcar ou saber algo por telefone ou outro qualquer meio de comunicação..,Nota 0.