Clínica Livon - Centro de Referência em Saúde em Joinville

Sim gente, existem profissionais de qualidade que atendem pelo plano de saúde. Descobri aqui na clínica Livon. Recomendo muito, profissionais qualificados desde a recepção que faz de tudo para ajudar e contribuir com o paciente.Clínica Livon, vcs são demais!

Fala sobre missão da empresa, melhor atendimento, tudo propaganda enganosa.Minha experiência foi péssima, a demora de atendimento pelo WhatsApp, troca de honorários e dia sem comunicar ao paciente, chego na recepção falam que meu dia foi trocado, sem me comunicar, reclamei aí colocaram de volta, 1h a terapia,depois troca para 30min,aí volta ser 1 hs de novo sem comunicar, , depois fiquei 2 semanas esperando 30min para ser atendida, tive q ir embora sem atendimento, porque no meu horário fiquei sentada esperando ser atendida e nada,, fui embora sem ser atendida, , quer dizer uma desorganização total.Não recomendo.

Só conheço a clinica pela minha ginecologista. Uma clínica onde tu paga $300 a consulta e não tem nem água para os pacientes. Cheguei na meia manhã (9hs) ao novo espaço e a moça da recepção não tem nem a mínima intenção de ajudar. Parece que você incomoda ela ao perguntar. Tem um sistema de AI para agendamento. Pago minha consulta e ao querer enviar o comprovante, ela simplesmente fala não assim não vou receber. Precisa seguir os pasos certos. Um comprovante de pix que é facilmente verificável se cai na hora. Ela só pegou meu telefone de minha mão e fez sozinha. Ao pedir a NF, vem retirar no retorno". Ou depois a "moça que trabalha com isso te envia". Ao perguntar aonde... não sei por email. Não coloco a culpa nela

O local é bom, mas há um descaso quanto ao atendimento remoto, é impossível marcar uma consulta. Telefone ninguém atende, WhatsApp ninguém responde e quando responde leva o dia todo, aí fazem uma pergunta, você envia uma resposta, aí leva mais o dia todo para eles continuarem a conversa. Um descaso total, faço uso de forma particular, para fazer um Pix, não tem QR Code, você precisa digitar a chave, depois precisa ir no WhatsApp responder um monte de pergunta de um robô atendente, pra só então enviar o comprovante. Idade da pedra!

Se tivesse menos de um estrela eu dava, não indico pra ninguém! Cancelamento de consulta em cima da hora, descaso total, ignorância por parte das atendentes, é uma novela pra atender o telefone…. só estresse!

Gostaria de esclarecer minha insatisfação com a Clínica Livon através desse relato.Eu tinha um exame admissional marcado para 10/02/2023 às 15:30. Recebi um e-mail pedindo para preencher um formulário prévio através da plataforma da empresa. Não consegui preencher, pois toda vez que tentava ele pedia para eu reformular a senha.Informei por WhatsApp e para mim estava tudo ok (Obs. A atendente não se importou com meu problema e respondia a cada 2 horas). Saí do trabalho, peguei o ônibus para ir para a clínica e vejo que a atendente mandou uma mensagem querendo remarcar somente pelo motivo de não haver conseguido preencher este formulário.Liguei para a clínica e depois de 8 minutos ouvindo música, alguém me atendeu. Questionei a possibilidade de continuarmos com o atendimento previsto, pois já estava no ônibus. A moça conversou com alguém e me liberou para vir fazer o exame.O atendimento na recepção foi bom e o dos médicos foi sensacional, a médica Kate muito atenciosa e profissional.Estou fazendo a reclamação devido ao atendimento remoto ao cliente e ao sistema da empresa. A falta de importância na competência do atendimento remoto fez minha experiência ser péssima. Uma opinião sobre uma empresa se forma com todos os setores, e o de atendimento ao público e o sistema utilizado precisam melhorar bastantes.Espero que leiam essa crítica construtiva e verifiquem o que precisa ser melhorado.

Lendo os comentários anteriores não pude deixar de concordar e até sentir alívio, realmente a clínica tem uma ótima estrutura, mas não se atentam que tratar o cliente mediocremente arrasa com eles. Sou atendida por psicólogo na clínica que é um bom profissional, mas o estresse causado com consultas agendadas erradas, troca de sistemas, guia para nutricionista que foi extraviada e agora eles diminuírem as sessões de 45 para 30min foi a gota d'água, sem nem comunicar aos pacientes. Além disso, sobre o que foi dito sobre a recepção tratar bem certas pessoas é real, além de não saberem nem como funciona as autorizações dos planos de saúde...Dei uma nova chance para a clínica após todo estresse do ano passado 2022, e este ano vi que não mudaram nada, só tive estresse e raiva. Queria continuar com o psi, mas a clínica tornou inviável.

Não recomendo, atendimento péssimo.Solicitei uma consulta com um CLINICO GERAL, me disseram que pelo meu plano de saúde somente com encaminhamento. Não entendi, porque preciso de encaminhamento pra consultar com um CLINICO GERAL.O mais estranho é que semana passada, um amigo consultou pela primeira vez com um dermatologista nesta clinica, sem precisar de encaminhamento, sendo que possui o mesmo plano de saúde que o meu.

Conheço a Clínica Livon desde 2017, pois meu filho sempre foi acompanho por profissionais que atendem na Clínica, e o atendimento é excelente. A nova estrutura localizada na casa cinza é muito aconchegante, nos sentimos em casa! Conta com estacionamento próprio sem custo, espaço para criança, café, banheiros limpos e amplos e acessibilidade em todo local, inclusive com elevador para o segundo andar. A equipe está de parabéns, somos sempre bem atendidos.

Profissionais incríveis,atendimento sempre no horário, Dra Denise psicóloga super atenciosa, trabalho na recepção mto eficiente e atencioso! ♥️