AGUATEC

Atendimento Horrível!!! Antes de ir a loja dei uma olhada nos comentários aqui, mas como eram apenas dois negativos resolvi ir mesmo assim. Apenas comprovei de fato as opiniões dos outros clientes.Levei um chuveiro para o senhor que me atendeu dar uma olhada, pois eu já suspeitava do defeito e queria uma orientação de um técnico. Para minha comodidade deixei a nota fiscal no balcão, e tirei apenas o chuveiro da sacola, sem o adaptador que vai na parede. Já de cara o senhor me disse que não poderia fazer nada sem o adaptador, então mostrei que tinha levado junto. Na hora que tirei o adaptador da sacola, caiu de dentro dele uma peça de borracha que serve para reduzir o consumo de água, e aí ele disse que o defeito era esse. Então expliquei que ao instalar o chuveiro por mais de uma vez a peça estava junta, caiu apenas naquela hora. Mesmo assim ele disse, se alterando, que o programa era aquele e ele não poderia fazer nada. Que por causa disso tinha dado muita pressão e estragado o chuveiro.Em nenhum momento ele prestou atenção no que eu disse , já acusando que eu tinha estragado o chuveiro. De tão surreal a situação fiquei atucanado e até esqueci a nota fiscal no balcão.Recorri a outra assistência, e um funcionário testou e me explicou, que o problema era que eu deveria encaixar o chuveiro no adaptador que vai no cano com mais força. Pronto, era esse o problema.O mínimo era o senhor da Aquatec ter me ouvido , mas não o fez, ainda ficou alterado e me tratou como se eu tivesse estragado o produto.Atendimento péssimo!!!! Surreal. Lamentável.

Péssima, fui acusada de desonesta ao levar uma torneira elétrica que está na garantia para conserto, negaram-se a fazê-lo

Ótimo atendimento

Total desrespeito com consumidor! Levei um chuveiro para conserto, quando perguntei se faziam serviço de assistência, a única pessoa que estava na loja já me atendeu de má vontade. Depois de quase 40min, tentando resolver a nota que eu não tinha levado, ele disse que a garantia já tinha expirado. Nesse momento falei que estava ali para consertar e não para cobrar garantia, confesso que falhei, pois não falei isso. Mas ele como “profissional “acho eu, deveria perguntar que tipo de serviço procuro. Bom, quando viu que era conserto, o atendimento mudou, até um sorriso no rosto apareceu. Isso foi quarta-feira, falou que se fosse até R$70,00 consertaria e pra isso teria que deixar um sinal de R$30,00. Se fosse mais, ligaria para dar o orçamento e que até sexta-feira entregaria pronto. Não ligou, eu acreditando que estivesse pronto, passei na sexta-feira pela manhã e pra minha surpresa, nem olhado tinha. A desculpa foi que tinha ido viajar, essa dada, após ter praticamente me chamado de mentiroso pois disse não ter combinado de me ligar. Depois de eu refrescar sua memória, disse não ter tido tempo pois estava fazendo um relatório pós viagem. Visto a minha indignação com tamanho desserviço se prontificou a me entregar à tarde. E pra fechar com chave de ouro, não consertou pois não tinha a peça é quando voltei à tarde, não estava e deixou uma ordem de serviço me cobrando R$ 15,00 de diagnóstico já que não fez o serviço. Não paguei, pois além de não dizer nada sobre isso, não fez o serviço por incompetência. Quanto ao atendimento: pensa numa pessoa que parecia estar me fazendo um favor.

Uma estrela é muito para o atendimento que me foi prestado.Admiro a Hydra ainda manter ele como serviço autorizado a assistência técnica.Como as avaliações anteriores, uma pena eu não ter lido antes, só perdi meu tempo, além de eu e meu namorado serem acusados de mentirosos, que havíamos causado propositalmente os defeitos de fábrica do chuveiro da Hydra Óptima Eletrônica e por fim sermos convidados" a se retirar da loja