Muniz Auto Center - Guarulhos

Infelizmente não tive uma experiência boa nessa loja.Fiz um contato por telefone e fui mal orientada concernente aos procedimentos efetuado na loja. Para gerar um link de pagamento foi um transtorno. Faltou pedir exame médicos. Me sentir muito constrangido. Não tinha uma orientação exata do que estava acontecendo. Estava em ponto de pegar meu carro e ir embora. Foi horrível.Gerentes da loja bem arrogante, andando na loja mais sem dar nenhum suporte.Na hora de fazer o alinhamento o rapaz disse que o caster estava descentralizado, e precisava fazer cambagem. decidi não fazer. Levei o carro em um conhecido que disse que não precisava executar esses serviços.Por esse motivo não recomendo.

Equipe de parabéns, o atendimento foi excelente, desde a recepção até finalizar no caixa. Todos muito educados. Cafezinho fresco e sala de espera aconchegante e confortável. Nota 1000

Por ser uma oficina próxima a minha residência, decidi levar meu carro pela conveniência e praticidade, pois, estava com um vazamento. Levei no período da manhã e fui bem recebido pelo analista técnico/mecânico para identificação do problema. Após um período na oficina, peguei o carro e no primeiro dia que fui trabalhar com ele, o vazamento voltou. Deixei mais uma vez na oficina, onde fui informado que foram realizados todos os testes para solução do problema. Porém, identifiquei que o carro estava com um assobio na direção ao estercar, sendo assim entrei em contato para uma nova avaliação, desta vez sábado de manhã. Foi feita uma análise rápida e ao ouvir o barulho, me foi passado que era normal e que com o tempo iria sumir, devido a lubrificação das peças (já que foi retirado todo o óleo e recolocado). Passados mais alguns dias, o barulho permaneceu, e assim, comuniquei a oficina que iria levar em outro lugar para uma segunda opinião (mecânico de confiança em SP), contudo, foi pedido que eu levasse para uma nova análise antes, já que o serviço estava na garantia. Levei a quarta vez para análise, onde mesmo escutando o barulho, o mecânico informou que era comum e que eu não teria problema, que não era bomba hidráulica e que eu poderia levar em outra oficina mas que o carro estava em perfeitas condições. Decidi confiar na época, rodar com o carro e observar, porém, hoje (por volta de 15 dias da execução do serviço) verifiquei que o vazamento voltou e o barulho está mais alto do que antes. Estou deixando este relato, pois, não fiquei satisfeito com o serviço executado (que não foi barato e pago a vista), e mesmo levando o carro 4 vezes para resolução do problema não foi sanado de forma efetiva. Para o problema que tive com vazamento de Direção Hidráulica, não indico, ao meu ver deixou a desejar e não ficou 100%, já que o problema retornou após alguns dias da execução, mesmo eu tendo informado que o barulho e a direção não estavam como de costume (com assobio e pesada") e retornado por 4 vezes para tentativa de resolução.ATUALIZANDONo dia 06/07 retornei na oficina já que o serviço do antichama e pré carter executados (onde estavam vazando) ainda tinha garantia. Informei que não teria pressa em pegar o veículo

Péssimo atendimento, bastante funcionários mais tudo de brincadeira ao invés de trabalhar, cheguei por volta das 15:00h para fazer um simples balanceamento e sai de lá 17:50h, não por que estava cheio e sim por q os funcionários (moleques) estavao lá batendo papo eo carro lá pra fazer, quando resolverão mexer no meu carro o serviço não demorou 20 minutos, o dono desse local que se diz oficina se não prestar atenção nos funcionários que ele coloca vai acabar fechando as portas. E ainda colocao cartaz em toda loja para avaliar eles aqui no Google com 5 estrelas e em troca ganha uma higienização no ar condicionado, então não se iludao com avaliações aqui de 5 estrelas, são tudo comprado por uma higienização, ao invez de manipular as avaliações deveriam prestar atenção no bom atendimento aí sim valeria um avaliação adequada.

Boa tarde !Fui muito bm atendido pela Daniele e Carol,não tenho nada a falar das meninas,Mais no serviço de atendimento com gerência e vendas,péssimo odiei,não tive suporte nenhum sobre meu serviço,fiquei totalmente perdido na loja,para mim esses dois não servem para nada na loja…É isso não é nada,fui usar o banheiro estava todo sujo descarga quebrada e não tinha diques água para lavar as mãos,um absurdo.Também não tinha água no bebedouro para tomar,a loja muito suja em geral.O serviço de montagem de pneus demorou muito,cheguei 9:30 da manhã e sai 15:00 da tarde,isso não foi pela contidas de cliente q era razoável,mais foi pela falta de funcionários q não foram trabalhar,isso fiquei sabendo pelo funcionário em uma conversa me falou.Sr dono da franquia,da mais atenção para quem trás dinheiro para seu negócio o CLIENTE,porque com esta falta de respeito com seu cliente vc não terá ele novamente em sua loja,Eu mesmo não volto mais a fazer serviço com vcs,tbm não indico para ninguém.A,já ia me esquecendo,sua Tv está quebrada a contidade de lugares para sentar e mínima com cinco lugares,as pessoas não tinham onde se acomodar,porque todos estava horás em pé com crianças,absurdo.Grato Fernando

Atendimento excelente na recepção com a Carol, ela foi muito simpática e prestativa me orientando sobre como manter a durabilidade dos meus pneus, me explicou muito bem sobre a manutenção preventiva a cada três meses. A equipe foi totalmente atenciosa com meu carro, serviços de qualidade, indicarei a todos que eu conheço, pois me senti muito bem na loja. Estão todos de parabéns.

Pior experiência da minha vida entrei em contato pelo telefone até aí tudo bem me passaram o preço tudo certinho cheguei lá por volta das 9:00 tinham quatro pessoas na fila pra ser atendido demoraram uma eternidade aí me disseram que eu teria que esperar em torno de 2 horas pra fazer a troca dos quatro pneus e queriam que eu comprasse o combo de válvulas e balanceamento por 140 reais no fim demorou 5 horas de muita enrolação vc não pode sair porque pode aparecer alguma surpresa vc vai falar com alguém da loja eles não sabem de nada nem a gerência te ajuda no fim saí sem fazer o alinhamento se não iria demorar mais algumas horas descaso totalAté pra vc pagar pelo serviço é difícil no caixa tem uma atendente desanimada que vem com a os de outro carro pra vc pagar e ainda não deu nota fiscal vou voltar lá pra pegar a nota fiscal

Atendimento e preco maravilhoso, todos muito educados, so troco meus pneus aqui com eles. Nota 10 para todos em especial a recepcionista carol que é muito simpatica.

Não Recomendo.Meu primeiro contato foi via Instagram eu expliquei que eu já tinha os pneus novos e queria só a troca aí no Instagram me ofereceram somente a troca por R$ 150,00 como valor promocional.Quando fui à loja e expliquei ninguém sabia deste valor ficaram meia hora confirmando eu tive que mostrar minha em do insta pra eles verem que realmente me passaram os valores, os atendentes e o senhor que eu não me recordo o nome falou que valor promocional do se comprasse junto os pneus, por fim fizeram o valor apenas da troca.Mas deixaram meu carro pra um dos últimos, o mecânico veio me alertar sobre a folga de uma das bandejas, porém não tinha folga faziam 7 dias que tinha trocado o s amortecedores e seus kits, as bandejas estavam até com etiqueta de tão nova que era não tinha folga pois voltei no mecânico em que coloquei pra confirmar e realmente era o mecânico tentando empurrar serviço que não precisava.Descobri conversando com outro mecânico que eles ganham comissão realizando serviços, não tem problema desde que ofereçam serviços que realmente é necessário e não tentando ENGANAR o cliente isso é falta de ética e profissionalismo.Dei duas estrelas porque por fim o que eu precisava foi feito que era apenas austríacas dos pneus e foi feito corretamente, porém me senti mal no ambiente, pois os mecânicos via eles de conversa porque eu recusei a oferta de um serviço que não era necessário.