Mercure Curitiba Golden Hotel

Hotel é fantástico!Excelente localização no bairro Batel.É a segunda vez que nos hospedamos no Mercury Curitiba Golden e só temos elogios.Quartos aconchegantes, climatizados e equipados com cozinha compacta (frigobar, pia e microondas) e TV a cabo.Chuveiro bem quentinho e água abundante.O principal atrativo é a piscina aquecida. Maravilhosa para relaxar nesse frio.Hotel oferece também academia, sauna e quadra de Squash.Seu pet é bem vindo!(consulte as regras e taxas).Café da manhã muito saboroso e com variedade de pães, bolos, frios, etc.Todos os funcionários muito simpáticos e atenciosos.Com certeza retornaremos em breve!

No apartamento em que fiquei hospedada, não havia tapete no banheiro para utilizar na saída do chuveiro. O vaso sanitário estava entupido e relatei o ocorrido pouco antes de sair do hotel. O pão francês do café da manhã estava seco. Pontos positivos: as toalhas eram muito cheirosas! A localização do hotel é boa e o pessoal da recepção é atencioso.

O hotel é super bem localizado. Batel tem ótimas opções de bares e restaurantes por perto. Se ficar nesta região pode se deslocar a pé. Senti falta de um doce de leite ou Nutella no café da manhã. E tbm precisaria de mais elevadores. Hotel estava cheio e você fica tempo esperando para subir ou descer.

O atendimento do estacionamento na parte da noite é ágil e educado.Parte da recepção noturna deixou a desejar. Não acharam nossa reserva. Alegaram que não tinha nenhuma reserva para crianças e nos deixaram esperando mais de 20 min querendo que fizéssemos uma nova reserva.Camareira da parte da noite bastante profissional e educada. Já da parte da manhã grosseira. Precisamos voltar ao quarto enquanto ela estava limpando e fomos recebidos com bastante rispidez por ela.Quarto tem fita crepe na cortina. Porta descascada. Saídas de ar com poeira. Falta peça no ar condicionado.No café tivemos uma experiência ruim. Gostamos do ambiente do café entretanto a responsável da entrada não parava de falar alto e perturbar os hóspedes contando de sua vida pessoal. Quando fomos tirar foto do buffet fomos abordados por ela nos censurando de tirar fotos e publicar em qualquer rede social. Foi extremamente constrangedor.Responsável do estacionamento da manhã bastante frio e ao pedir nota ou recibo não quis fornecer. Pelo preço da diária algumas coisas deveriam ser revistas pelo hotel.

Bem localizado, achamos que o atendimento iria ser como foi no Mercure de Balneário Camboriú, mas foi tudo ao contrário, pois, já na chegada nos decepcionamos com a falta de educação de um homem que estava responsável pelo estacionamento do hotel e como manobrista, quase batemos o carro por sua grossura e gritaria, sujeitinho arrogante e folgado, mal educado etc...Posteriormente, quando estávamos saindo para um passeio nos deparamos novamente com esse manobrista sendo mal educado com outro cliente que estava chegando. Tenho certeza que deve ter mais reclamações nesse sentido e haverá mais se deixarem uma pessoa assim no atendimento aos clientes.Uma pena ter essa experiência com o MERCURE . Também não tem ninguém para carregar as malas, o cliente que tem de se virar. Uma pena, tão bem localizado mas pela falta de educação deste manobrista do hotel ( SOHO PARK ) não tem como fazer uma boa recomendação.

O funcionário que fez meu checkin insistiu comigo que a idade da minha filha estava errada mesmo estando com o documento dela em mãos, não sabia fazer contaNão dei zero porque não tem!O serviço da recepção dos funcionários chamados Pedro e Paulo foi péssimoSem água quente fazendo um super frio, e simplesmente me informaram que a caldeira estava desligada e que eu teria que aguardar uma hora pra ver se esquentavaNão souberam explicar o motivo, e o Pedro ainda reforçou que ele não podia fazer nada (exatamente com essas palavras)Depois de aguardar por 01:30 eu e minha filha tomamos banho morno em um frio de 12 grausNo outro dia em contato com a gerência a mesma informou não estar ciente de nadaNão volto nunca mais, e vou divulgar pra todas as pessoas que puder o problema é o descaso dos funcionários

Hotel muito aconchegante, bem localizado. Atendentes super atenciosos.Ótimo café da manhã, recomendo

Falta de treinamento da parte dos colaboradores. Recepção muito despreparada. Não te olham no rosto, ríspidas, não sorriem e não dão bom dia, não sabem atender o bem mais precioso que são os “ clientes”.O wifi não funcionou em nenhum dia que ficamos no hotel, solicitei ajuda da recepcao e ninguém resolveu. Café da manhã bem simples.