Valec Renault Sorocaba

A atenção dada pela vendedora/ sempre disposta, sempre mostrando às novidades e também a melhor maneira de estar fazendo à negociação.

Vcs deveria antes de entregar o veiculo escolhido pelo vendedor verificar se o veiculo com munero do chassi ven dando aogum tipo de defrito e nao entregar ao cliente segundo o chefe da ofcina o meu carro que entrou e de um r poblematico com ochassi problematico com.o cambio fizminha reclamacao e ate agora nao tive retorno se quer um numero de uma ocorrencia no qual fico muito insatisfeito com a loja ja maos vou indicar uma loja que trata o cliente assim.a um.amigo ou familiar.

Excelente atendimento , fui muito bem atendido.

Fui muito bem atendida pela GracieleVendedora muito dedicada

Desde a minha chegada fui muito bem recepcionado, gostei muito do cuidado que tiveram com o meu carro, envelopando o banco e volante. Fui recepcionado pela Sheila, super simpática e me explicou bem detalhadamente o serviço que seria executado em meu veículo.

Extremamente chateada com o atendimento da funcionária responsável por receber e entregar os carros, parte de oficina, serviços. Péssima experiência! *Observação* Confiram o carro em cada detalhe antes de retirar da oficina, jamais confie, senão além de danificar objetos do seu carro, e não pedir desculpas, irão te chamar de mentiroso.

Não recomendo para serviços com seguradora.Primeira semana perdida devido a um erro de preenchimento de CNPJ que atrapalhou a oficina encontrar a aprovação do orçamento da seguradora.Entre a Segunda e terceira semana fiz uma visita para acompanhar o andamento e encontro o carro com a tampa do porta malas amassada e pneus inferiores ao que constava no orçamento, pedi pra arrumarem e assumiram prontamente os erros, porém como não me deram retorno conforme havíamos combinado abri uma reclamação no SAC Renault que de nada adiantou, e após eu retornar no SAC para cobrar uma devolutiva me informaram que seria corrigido e que estariam finalizando o chamado pois por se tratar de serviço por seguradora não podiam acompanhar até o final, ou seja se o amassado ainda estivesse no porta malas quando eu fosse retirar o carro eu teria de abrir outra reclamação, um erro de processo administrativo que não tem justificativa.Depois de 1 mês que só envolvia serviços mecânicos me entregaram o veículo ao final de uma sexta feira, corrigiram o amassado e instalaram os pneus corretos, entretanto uma das rodas estava com o parafuso do estepe que é para roda de ferro enquanto o jogo de parafuso correto estava no porta malas - no qual pedi para corrigirem - , no dia seguinte quando peguei a estrada percebi uma folga na direção ao acelerar, em resumo entregaram o carro com uma rachadura na manga de eixo, depois que encontrei o problema nem entrei em contato com a Renault e nem com o SAC da Renault, abri uma reclamação na seguradora e marquei uma visita na oficina na presença do perito para que o mesmo aprovasse a troca da peça na minha presença sem o efeito do telefone sem fio e nisso fiquei praticamente mais uma semana sem carro.Por fim quando fui buscar o carro encontro um risco no teto acima da porta do motorista e outros na grade dianteira, informei a Renault e pediram pra eu levar outro dia de minha preferência para fazerem o polimento sem custos,; optei em não levar.Após uma semana fui abastecer o tanque de partida a frio e percebi que o coxim superior do amortecedor que mexeram pra trocar a manga de eixo estava mais alto que o outro, e tive que desmontar porque montaram a mola errada sem encostar no limitador do prato e da base do amortecedor, montei certo e coloquei no lugar novamente.Sinceramente não entendo como a oficina que deveria oferecer um serviço modelo pode ser tão desorganizada, a impressão que tive é que se eu não ficasse cobrando nunca me dariam retorno, além daquele termo de responsabilidade sobre os reparos do veículo que te fazem assinar que não serve pra nada, se em um mês na oficina da concessionária que fabricou o carro e toda aparelhada ainda entregam com pendências, como que um cliente vai se responsabilizar após ver superficialmente o veículo?*Arrumaram uma trava de porta que estava com problemas sem custos.**Poucas vezes me deram retorno, e muitas vezes quando ligava não conseguia contato com algum funcionário responsável.*** Protocolo informado em SAC: 204928622

Tudo foi excelente. A compra foi simples e rápida, sendo que todas minhas dúvidas foram esclarecidas competentemente pela vendedora Silva e pelo gerente da concessionária.Gostaria de deixar aqui também o registro de elogio à vendedora de acessórios, que me vendeu o protetor de cárter e automação dos vidros dianteiros para o kwid que havia comprado na Valec e também para o meu outro kwid, que havia comprado em outra concessionária. Foi atenciosa e esclareceu todas as minhas dúvidas.

O cumprimento preciso do horário de atendimento é o item que mais valorizo. No meu caso, foi perfeito. Pontual.

Gostei muito do atendimento da Silvia e do Flávio...foram muito atenciosos, fizemos o teste drive ...todo o processo correu de forma tranquila ...confesso que sempre fui usuário da linha GM e por causa deles resolvi experimentar a linha Renault e fiquei surpreso com o atendimento.