Carne no Pão - Hamburgueria

Eu considerava o hamburguer do Carne no Pão o melhor (e único de qualidade) da cidade até hoje. O atendimento no local deixava a desejar... mas era ok.Sou cliente já há um tempo, peço (pedia) tanto por delivery como vou (ia) ao local consumir. Todas as vezes pedia o hamburguer mal passado, pois é o ponto da carne que mais gosto, e infelizmente hoje recebi o hambúrguer cru. Apenas selado por fora, mas cru. Conseguia ver, nitidamente, as fibras da carne e a gordura branca.Liguei para pedir a troca, pois erros acontecem e TUDO BEM. Já errei também no meu negócio e tudo se resolve. A atendente, então, teimou que o ponto mal passado era realmente dessa forma, dizendo que “mal passado ele é rosadinho” e “vamos enviar outro no ponto”. Não é a primeira vez que como carne na vida, também não é nem a primeira, nem a segunda vez que como Carne no Pão e NUNCA recebi (nem eu, nem as pessoas que conheço que consumem Carne no Pão também) um hambúrguer dessa forma. Também não quero um hambúrguer ao ponto, eu pedi e gostaria de comer um hambúrguer mal passado.Desliguei a chamada e decidi enviar as fotos pelo Instagram, pois fiquei com a sensação de estar sendo descredibilizada e ninguém gosta de “ser passado” como mentiroso.A pessoa que me respondeu, acredito que era a pessoa responsável pela gerência da hamburgueria, seguiu insistindo que esse era o ponto mal passado e que então me enviariam um ao ponto.Segui mantendo o meu posicionamento e solicitei a devolução. Afinal, o hambúrguer estava CRU e eu não queria ao ponto. Senti que, tanto a atendente no telefone, como a pessoa que me respondeu pelo Instagram, estavam tentando dizer, nas entrelinhas, que eu não sabia o que era carne mal passada, que haviam me mandado um hambúrguer mal passado, e que eu não gosto, então, do ponto mal passado, devido a toda essa insistência em mandar um hambúrguer ao ponto e em dizer que o mal passado fica com esse aspecto.Me pediram desculpas, falaram que revisariam o ponto mal passado com a chapeira, vieram buscar o hambúrguer e efetuaram a devolução do dinheiro.Infelizmente perderam (mais de um) cliente nessa noite.Fica o feedback de quem gostava muito do produto ofertado pelo local para revisar (não somente o ponto “mal passado” kkk) mas também o atendimento, concordo que cliente não tem razão sempre, mas dessa vez, me senti muito descredibilizada (a menos que, de uma semana pra cá, o mal passado virou cru e eu não estava sabendo).Tanto eu como meu esposo, nos nossos negócios profissionais, quando ocorre alguma reclamação de cliente, problema com colaboradores, produto ou que não superou a expectativa do cliente, batemos no peito e vamos resolver o problema nós mesmos, sem “diminuir” o cliente. O mínimo que eu esperava era receber um hambúrguer mal passado.

Moramos próximos, eu e minha namorada. Não sabiamos que fechava as 23:00hr. Chegamos e pedimos as 22:30.Fomos atendidos, os lanches são realmente bons. Mas quero fazer uma critica construtiva, ja trabalhei em restaurante, e público. Acho que teriam que ter mais atenção nos pedidos. Pois pedimos uma batata grande e mais refrigerante e não veio. Comemos meio apressados por conta de ser perto das 23h e parecer que não queriam atender, pois não veio o restante. Comentamos com a menina do caixa ao sair, e ela nem a mer°° nos mandou.. Voltaremos, mas gostariamos que fossem mais atenciosos, foi nossa primeira vez no local, tudo ótimo, só tivemos a impressão que não fizeram por que já estava fechando, nos pareceu que estavam com pressa pra ir pra casa"."

O Carne no Pão apresenta um produto maravilhoso. Mas o delivery é melhor do que ir ao restaurante. Lá é apertado e tem que fazer o pedido no caixa - se tu esta bebendo a dica é pegar fichas (e só tem long neck), mas a equipe é mto cordial. Mas o lanche é bom demais, especialmente o bauru, sem palavras pra descrever.

Lanche gelado atendimento horrível estava jantando ainda na mesa e desligaram todas as luzes, atendendo sem um pingo de respeito com os clientes lanche gelado solicitei a troca veio lanche com o bife bem rosado cru

Cozinha de produto. O preparo tem técnica, os produtos são de qualidade, o pão é fresco, a carne veio no ponto solicitado, saborosa, ingredientes selecionados. Boa experiência!

Com certeza um dos melhores hambúrguer's de Santa Maria. Gosto de carne se sobressai, do jeito que eu gosto. A maionese artesanal é muito boa também. E o ambiente é massa!! Recomendo

O hambúrguer estava excelente: carne no ponto solicitado, ingredientes cuidadosamente cortados e em boa proporção (além de muito capricho na montagem).Local simples e descontraído. Ótimo atendimento.Recomendo demais!

O primeiro pedido chegou com um pequeno problema, liguei pro estabelecimento e o gerente Wagner foi super atencioso e educado, resolveu em minutos e mandou novos hambúrgueres quentinhos, impecável como sempre! A maionese verde é sem explicação, mas a batata é de comer rezando!!!!Parabéns, mais uma vez, pela atenção aos clientes, vcs são maravilhosos!

Muito bom, carne suculenta e atendimento nota 10!

O hambúrguer desse lugar é fenomenal! Quando chega tu pensa: vou ficar com fome. Depois: meu deus, que delicia, mas isso não acaba nao?! kkkkk São super caprichados! O atendimento é bom. O preço é ótimo pra qualidade e tamanho. Achei o lugar pequeno agora no inverno, tem pouco espaço interno. O estacionamento tbm n é dos melhores, pouco espaço, colocamos na rua lateral, e ta péssimo.