Consulado Geral da Itália

Praticamente tudo deve ser agendado via site. Aqui, você chega com horário marcado para o que vai fazer e é atendido no horário ! Fui bem atendida pelo Enio na porta. E a moça da recepção não lembro nome. Se você quiser buscar informações sobre passaporte, cidadania… eles só vão te indicar ir para o site. Não precisa vir até aqui só para tirar dúvidas sobre isso.

Parabéns ao Consulado Italiano de Porto Alegre, em especial ao nosso Consul Geral Valério Caruso, pela sua desenvoltura e simpatia demostrada no evento comemorativo aos 77 anos da República Italiana no Teatro São Pedro (02/06/2023) por uma excelente recepção, acompanhada de uma memorável apresentação teatral e que foram elogiadas por todos!São iniciativas como essa que mostram o diferencial da equipe do consulado e nos dão a certeza da continuidade da prestação de um serviço de excelente qualidade. Parabéns a todos vocês.Congratulazioni al Consolato Italiano di Porto Alegre, in particolare al nostro Console Generale Valério Caruso, per l'intraprendenza e la cordialità dimostrate all'evento commemorativo per il 77° anniversario della Repubblica Italiana al Teatro São Pedro (02/06/2023) per un eccellente accoglienza, accompagnata da una memorabile rappresentazione teatrale che ha riscosso il plauso di tutti!Sono iniziative come questa che mostrano il differenziale del team del consolato e ci danno la certezza della continuità di fornire un servizio di eccellente qualità. Congratulazioni a tutti voi.

Fiquei impressionada com a organização e atendimento do Consulado. Anos atrás falar com o consulado era um pavor. Hoje estão super organizados, com atendimento impecável e pontualmente, desde o segurança, recepção, atendente e consul. Marcelo foi super ágil, gentil e competente. Super recomendo! Obrigada pela excelente experiência!

Bem, na entrada, tem uma porta de segurança espelhada, não se consegue enxergar praticamente nada do ambiente interno e um detalhe: não tem interfone. Na porta tem uma etiqueta dizendo: empurre....no entanto, você empurra e nada. Quem está dentro, depois percebi isso, consegue ver claramente toda sua tentativa de tentar abrir a porta que só acontece quando o vigilante, finalmente, aperta o botão. Antes dessa epopeia toda para abrir a porta, estranhei ver pessoas esperando para entrar, obviamente estando do lado de fora, se estivesse chovendo, estariam molhadas, literalmente, estavam ao relento. Já dentro da recepção, ambiente simples, mas confortável, aguardei alguns minutos até próximo do meu horário (tudo é por hora agendada). Fui lá para entregar documentos. Uma funcionária, muito simpática e atenciosa, pegou meus documentos para conferir, eu fiquei na recepção e imaginei que a seguir seria chamado em uma sala reservada para conferência na minha presença.....que nada! Logo ela retornou e fez a conferência dos documentos no balcão da recepção (lugar que achei inapropriado por falta de espaço). No fim, não saí da recepção. As pessoas foram gentis e simpáticas, mas poderiam melhorar o processo de atendimento. Minha nota para essa experiência no consulado: 6.

Antigamente, eles pecavam muito no atendimento dentro do consulado. Era muito ruim há alguns anos atrás.Fui renovar meu passaporte essa semana e a experiência foi completamente diferente. Muito boa. Atendimento muito bom. Equipe muito gentil e rápida. Melhoraram 100% do que era antigamente. Parabéns ao Cônsul e à equipe!

Quero parabenizar toda a equipe pelo excelente atendimento. Fui fazer meu passaporte e o sistema de internet estava com problemas, atrasando o atendimento. Mesmo começando com atraso obrigando a avançar o atendimento até o meio da tarde, ninguém ficou sem atendimento. O cônsul esteve presente o tempo todo, atencioso, simpático, fazendo a entrega dos passaportes. Enfim, eficiência e simpatia de todos, desde a recepção até a entrega do passaporte.

Me surpreendi positivamente. Havia escutado que o atendimento não era do melhores. Ao chegar lá, o porteiro e a recepcionista foram super receptivos, com um sorriso no rosto e nos deixando a vontade. Fomos atendidos pontualmente no horário agendado e ainda anteciparam o atendimento da minha filha que seria 2h após o meu. Fomos atendidas juntas. O atendente Marcelo foi super atencioso, ágil, simpático e nos atendeu brevemente. Obrigada pela bela experiência!

Ontem fui com meu filho de 15 anos buscar nosso primeiro passaporte italiano. Após 17 anos de espera a cidadania veio em Março passado. P atendimento do consulado foi exemplar. Pontualmente fomos chamados no horário marcado e em menos de 40min estava tudo resolvido. Funcionários muito educados e atenciosos. Desde o porteiro, recepcionista até a Funcionária que providenciou o passaporte. Parabéns pelo profissionalismo.

Gostaria de agradecer a todos do Consulado de Porto Alegre, em especial ao seu Valério.Nas vésperas da emissão do passaporte o consulado solicitou a troca de data por faltas de documentos. Porém já estávamos prontos para viajar.Seu Valério entrou em contato via telefone, explicou a situação, e se comprometeu a resolver.Um dia antes da data do agendamento, confirmaram a emissão.Assim consegui viajar para a festa de um aninho de meu único neto.Muito obrigado a todos do Consulado.

Foi impressionante voltar ao Consulado e perceber as mudanças significativas no atendimento e na organização. Há não muito tempo atrás, ir ao Consulado era um pesadelo: funcionários grosseiros, total descaso com dúvidas e necessidade de esclarecimentos e respostas prometidas que nunca chegavam. Hoje, desde o porteiro, recepcionista, passando pelas funcionárias do Consulado até o vice-cônsul, absolutamente todos foram gentis e extremamente profissionais. A organização do atendimento também chama a atenção diante da época em que as pessoas ficavam amontoadas em salas pequenas e sem nenhuma ordem para o atendimento. Parabéns por essas mudanças que tornam o tortuoso caminho da burocracia menos estressante.