Hospital IFOR: Pronto Atendimento, Emergência em Traumatologia São Bernardo do Campo SP

Infelizmente, que pese todo reconhecimento e, também, fazer parte de certa forma do sucesso do hospital, o atendimento realizado no dia 07/06 P 3010 ficou muito abaixo do esperado, sai da unidade sem o serviço de curativo e medicamento depois de três horas de espera e, ainda, fui taxado de desatento!

O atendimento telefônico é péssimo.Estou a dias tentando agendar uma infiltração no joelho para a minha mãe e simplesmente ficam me transferindo de atendente a atendente e ninguém consegue marcar, isso quando não desligam na minha cara, muita falta de respeito e profissionalismo, indignada!E no site infelizmente não tem essa opção para marcar...

Os profissionais (médicos e enfermeiros) são ótimos, a estrutura do local é muito boa, porém o atendimento da recepção é extremamente demorado para consultas agendadas. São 8 guichês de atendimento e apenas 2 ou 3 atendendo, quando nos atendem geralmente são educados e atenciosos mas infelizmente essa demora é péssima. Um gargalo enorme para encaminhar os pacientes aos médicos.

Sempre sou bem atendida qd passo pelo pronto socorro ,os médico são atenciosos e sabe ver nossa dor e nos explica muito bem o caso .as recepcionista também bem atenciosas,os técnicos tirando alguns que são mal humorados a maioria estão de parabéns pelo atendimento

Em 2010 sofri um acidente de trabalho onde fui atendido pelo estado em uma suposta cirugia de.calcâneo que me deixou com muitas dores e mancando muito, onde fiquei até 2014 migrando de hospital em hospital e nenhum médico me dava respostas positivas, até que passei pelo Ifor e fui atendido pelo Dr Alfonso Apostólico Netto que é um excelente médico e cirurgião de pé, mas que infelizmente não faz mais parte do quadro de médicos, onde ele aconselhou uma artrodese de calcâneo e desde então minha vida mudou da água para o vinho posso dizer, após a intervenção deste médico e claro pelo hospital IFOR que tem médicos referenciados em todas as necessidades!A quem precisar eu indico este hospital devido seu quadro de funcionários desde médicos aos atendentes que prestam um excelente serviço e dedicação.

Esse hospital é ridículo. Pedem pra chegar com tempo de antecedência do HORÁRIO MARCADO e a demora pra ser atendido é surreal. Maia de 1h esperado só pra fazer ficha. Impressionante a incapacidade desse lugar de ser organizado!

Enquanto os médicos são bons, há um completo descaso com horários e recepção. Ficar 53 minutos para abrir ficha é normal. Tinha uma ressonância magnética agendada para 3:30. Cheguei as 3h conforme instruções e fui informado que começariam a me atender por volta das 5h. Ao falar que não ficaria o atendente tentou ligar pra verificar o atraso e descobriu que estava não 1:30 mas 1:45 atrasado.Perguntei se não poderiam ter avisado, mas aparentemente não se importam com nada além do lucro.

Hospital precisa melhorar e muito o atendimento telefônico, demora excessiva em atender, a linha desliga todo o momento e ficamos na espera com musica sem solução para o caso. Recebi mensagem do próprio hospital para entrar em contato devido um exame agendado e não consegui resolver o assunto via telefone...lamentável precisa aprimorar o atendimento ao cliente.

Hoje 10/07 a minha avaliação é “0”. Consulta agendada para às 18h30min. Cerca de 40min para abrir uma ficha, mais 30min por que a atendente demorou demais, toda atrapalhada e desengonçada.Passei com a Excelente Médica Michelle Taraboulsi, que foi muito gentil comigo e explicou tudo. Ela pediu RX, na recepção de RX, mais 30min, sendo que minha senha estava apenas atrás de DUAS PESSOAS. Atendente totalmente incompetente, fingindo que não tá vendo a pessoa esperando. Mexeu no telefone, só me chamou quando reclamei com o segurança. E foi arrogante comigo ainda. Deveria era não trabalhar com pessoas, se é para atender desse jeito.Um verdadeiro show de horror! Tive de procurar atendimento no Assunção, e ainda assim mesmo, vou ter que remarcar a consulta com a Michelle, foi sem dúvidas muito pior que se eu não tivesse convênio e Procurasse um Hospital do SUS.