Bracom Ford

Estive na loja 05/12 para realizar um Recall em meu carro...Onde fui muito bem recebido por pessoas magníficas, com muita dedicação e respeito! consultores INGRID e FERNANDA,Técnico DIOGO.Muito obrigado!

Atendimento telefônico não existe. Ruim para agendar serviço com a empresa.

Ruin só atende na primeira vez

Se tivesse como,daria 0 estrela.Atendimento péssimo,feedback nenhum a respeito da chegada de peças e orçamento.Deixei meu carro 22 dias lá e não resolveram uma simples troca de polia do alternador.8 dias somente pra passar um orçamento que foi feito no segundo dia que meu carro estava lá e não passaram.Mais 14 dias pra essa simples peça chegar e não chegou.Enfim,não recomendo pra ninguém, a menos que o carro ainda esteja na garantia .

Se forem comprar um carro 0km provavelmente você será atendido com extrema rapidez, mas o pós compra ou atendimento com garantia de serviços eu não garanto, tenho um new fiesta 1.6 câmbio power shift, e deu o famoso problema no câmbio mas a Ford da garantia desse câmbio, sou de campos e a bracom Macaé e a única css mais próxima, fiz todos os procedimentos e deixei o carro na bracom, já estou 2 meses sem carro, ngm me dá uma resposta, é uma dificuldade enorme pra falar com eles, em contato diretamente com a central’s a Ford eles me disseram que enviaram a peça para a css, e quando finalmente eu consegui falar com a css eles disseram que a peça chegou mas foi instalada em outro carro.façam um favor a vocês mesmos, pensem bem se vocês querem realmente comprar um Ford, pensem no constrangimento que vocês podem passar se precisar do pós venda, pensem no prejuízo, pensem no só seu bem estar, resumindo não comprem carros da Ford!

Estive na concessionária para realizar a revisão de 2 anos. O atendimento foi muito bom, porém as peças aplicadas no carro durante a manutenção não foram as mesmas que constam na nota fiscal do serviço que paguei. Em resumo, paguei por peças originais e o carro recebeu componentes de outras marcas sem ninguém ter me avisado que isso seria feito. Além disso deixaram de fazer alguns serviços que estariam inclusos nessa revisão segundo o manualdo veículo, como o rodízio dos pneus, por exemplo. Fiquei decepcionado com o serviço realizado e não pretendo mais voltar a fazer as manutenções do me carro lá.

Super bem atendido pelo consultor Vitor e Fernanda.

A Ford errou feio em escolher a Bracom-Macaé/RJ, pois eu mesmo sou testemunha, assim como inúmeros amigos da excelência em atendimento de altíssimo padrão e solução de problemas dos veículos na concessionária Bracom-Campos dos Goytacazes/RJ. A Ford teria que escutar os clientes, pois, afinal quando precisamos de atendimento com excelência procuramos o melhor, e nós clientes não fomos sequer consultados para votar qual a melhor concessionária da região em atendimento e prestação de serviços. Conheço muitos amigos que saíram de Macaé, pois não conseguiram solucionar os problemas e que foram solucionados na Bracom-Campos. Resido em Campos e precisei de atendimento pela primeira vez na Bracom Macaé/RJ, pois a de Campos foi fechada, porém, para ter atendimento teria que ligar para a concessionária do Rio de Janeiro para realizar o agendamento e aguardar retorno, um absurdo... realizei diversas ligações reclamando do não retorno, o que até hoje não recebi nenhuma ligação. Um desrespeito total da Bracom-Macaé. Deixo aqui não só a minha, mais de milhares de clientes Ford da região norte Fluminense a nossa indignação. Espero que a Ford avalie melhor as escolhas das concessionárias a serem mantidas, afinal a marca Ford conquistou ao longo de muitos anos inúmeros clientes a mais de 35 anos assim como eu, e que mesmo com a redução das concessionárias, permanecem fiéis com a marca FORD.

estou tentando contato com ford tem 2 dias so chama deixei ecosport tem uma semana ate agora nao tenho resposta da ford carro apresentou defeito caixa porem esta garantia sera por isso nao tenho resposta se fosse para pagar serviço teria atendimento melhor pouco caso gostaria resposta por favor

Os funcionários me atenderam bem, porém a Ford se um dia foi boa hoje não é mais, poucas concessionárias e muita demanda, o que faz com que a espera para reservar uma avaliação demore mais de uma semana. Como uma pessoa compra um carro 0 km, o carro para de funcionar e o cliente é obrigado a ficar sem carro por mais de uma semana para passar por uma avaliação? Um absurdo.