Vila Nova Tour Transporte para Ilha Grande

Barco confortável e pontuais com os horários, mas o atendimento com o cliente é péssimo e inclusive podendo ser desreispeitoso! Compramos ida e volta pagamos 80 reais no dia 28/04, com um funcionário em Conceição, mas quando vimos no site no dia 30/04 por 70 reais, fomos na agência localizada em Ilha Grande para sinalizar e entender o motivo da diferença. E para nossa surpresa disseram que o site era apartado que se tivessemos comprado no site poderia dar problema e que o site não era deles era do Thiago?!? Que eles não poderiam se responsabilizar por nada do site! Impressionante como respostas mal dada e tom de voz podem afetar a experiência do consumidor.

Não gostamos do passeio com a empresa Vila Nova. Não foram pontuais na saída de Conceição do Jacareí para Ilha Grande. Ficamos quase meia hora esperando até que o barco ficasse bem cheio, quase chegando no horário da próxima saída. O outro passeio de meia volta na ilha fizemos com o próprio Dono. Não deu um bom dia, não falava sobre o lugar e era todo estabanado. Chegou a derrubar as coisas do pessoal no mar ao levantar o banco da lancha e nem se deu ao trabalho. Fingiu que não era com ele.

Além de sonegarem impostos em 100% das transações, não são sérios. A orientação na hora da venda só funciona até o momento do embarque. Aí é o salve-se quem puder. Esqueçam essa empresa!

CORRAM DESSA EMPRESA!FUJAM DESSA EMPRESA!!São desorganizados, desonestos e negligentes!Comprei um translado de Ilha Grande para Conceição de Jacareí para o último horário (18h30min). Isso ontem, no dia 31.03.2019.Eles simplesmente venderam tickets além da capacidade o que ocasionou:1. Atraso de 50 minutos na partida;2. Superlotação da embarcação (ultrapassou em mais de 10 passageiro a capacidade máxima de 40);3. Tiverem que chamar um piloto que estava de folga. O piloto, ao chegar, afirmou que estava em um churrasco e bebendo. Aliás, era evidente que estava embrigadado. Ao final da viagem, foi abordado por um dos passageiros que era Oficial da Marinha pedindo sua Arrais Amador" (acho que foi isso). Logo ele ficou revoltado e falou que o referido Oficial era um "animal". O clima esquentou

Péssima qualidade dos funcionários em questão dos passageiros, ao chegar na lagoa azul eles mandaram os passageiros pular, sem saber que tinha uma correnteza, nisso arrastou muitas pessoas para as pedras inclusive crianças pequenas e tinha muitas pessoas com as pernas, braços e barriga machucado, todas as pessoas que estava na água ( que o capitão mandou todo mundo pular ) tiveram que lutar contra correnteza para chegar até as pedras, porque não dava pra chegar até o barco, porque os funcionários da escuna Luana do Mar" estava preocupados em tirar fotos com peixinhos e correndo risco de se afogarem. Na hora nenhum dos funcionários prestaram ajuda para as pessoas

Péssimo !!!! Agência vende um passeio que não existe. Falaram que íamos ter três paradas distintas e foram somente duas. Falaram que uma das paradas teríamos como ter bares e restaurantes para comermos, nenhuma das duas paradas existem opções para fazer lanche, muito menos refeições. Enganação pura para vender pacote mais caro.

Fomos a esta agencia totalmente no escuro, sem qualquer indicação ou lugar para se ter uma dica. Fomos muito bem recebidos pelo Well e o passeio feito com o Rafael que foi extremamente gentil e não se limitou a nos levar nos locais designados, explicando e parando em alguns pontos interessantes.

Passem longe daqui! Fechamos com eles um tour privado em barco para Lopes Mendes. Antes de fechar, eles disseram que o guia ficava lá com o barco esperando para voltar e combinamos que voltaríamos às 18h. Ao chegar no local combinado, o guia pediu para antecipar o pagamento pois ele tinha q 'comprar gasolina pro barco'. Acabamos pagando ele e no minuto seguinte ele disse que estava retornando e que voltaríamos com um amigo dele e que esse amigo dele voltaria às 17h em um barco lotado... De privado não teve nada! Fujam dessa empresa!

Compramos passagem de volta para Jacarei por outra empresa. Quando fomos pedir informação no cajis para um rapaz dessa empresa sobre aonde pegar a embarcação , esse veio denegrindo a outra empresa dizendo que era baratao"

Em 02/01/2021 peguei o transporte de Conceição do Jacareí para Ilha Grande. Chovia bastante e pelo tamanho das minhas malas não era possível acomodar-las nas cadeiras e elas foram colocadas pela tripulação na proa. Como chovia bastante, somente fui perceber que a mala de policarbonato veio encharcada com cheiro de combustível quando a abri na pousada. A água passou para o interior da mala através do zíper e molhou grande parte das roupas com cheiro de combustível. Resultado: tive que mandar lavar todas minhas roupas na lavanderia. Seria bom se a tripulação tivesse mais cuidado com a bagagem dos passageiros, pois afinal não está apenas transportando passageiros mas também a bagagem dos passageiros!!!