CEMA Guarulhos

A nota baixa reflete CLARAMENTE os serviços prestados.Quando se chega no consultório ok.Mas até chegar e se posteriormente precisar de ser medicado,meu amigo....a demora é a falta de organização é ENORME.O enfermeiro foi atender a vigilância sanitária (19/6/2023) e simplemente parou a medicação. Não havia outro para atender a vigilância sanitaria ou outro para substituí-lo.Que gestão horrível.

Compareci em 05.08.23 no cema do shopping internacional, procurando atendimento de oftalmologista para meu filho de 06 anos. No site diz que o atendimento é até às 13 hs. Mas eles possuem uma regra interna de que a entrega de senhas é até às 11. Chegamos lá por volta de 11h03. A recepcionista estava terminando um outro atendimento. Quando chegou nossa vez era 11h08 e pasme, a atendente argumentou que ja havia se passado muito tempo após o horário de encerramento da entrega de senhas (11:00). Perguntou ao suposto médico se poderia liberar o atendimento da criança e segundo ela, ele teria recusado. Muito me admira a falta de empatia e razoabilidade da unidade, que frise-se, deveria divulgar que na verdade o atendimento aos sábados não é até às 13 e sim até às 11hs. Por 3 min, tive que me deslocar com uma criança com o olho inchado por mais de 30 min à unidade Mooca. Quero deixar aqui o registro da completa incompetência de todos os profissionais da unidade, que não olham para os pacientes com o olhar humanizado mas estão preocupados mais com a hora do almoço e de ir embora, já que por 3 min não puderam abrir exceção para o atendimento a uma criança de 06 anos. O cema precisa melhorar o padrão de qualidade , principalmente na unidade guarulhos, começando pela contratação de profissionais competentes (médicos e atendimento) para lidar com pessoas e situações diferentes do que diz o protocolo. Afinal, se assim fosse, melhor será ser atendida por robôs.

Sempre que preciso do cema pata otorrino eu vou relutando... infelizmente é uma opção perto de casa.Nunca é atendido com menor de 2 horas de espera... sempre o mesmo assunto ..só tem 2 médicos.. no melhor dos casos 3 médicos para 5 6 salas.. ou seja não usa o potencial do espaço. E vc sempre espera demais mesmo pagando. Os médicos são ok.. nada de especial.. pro meu caso atende ok. Mas a espera é horrivel

Uma benção de Deus a Dra GABRIELA (OTORRINO). Muito competente gentil,fez limpeza mesmo dura no ouvido da mãe de 94 anos e resolveu e esperamos pouco tep p ser atendidos.

Bom, o meu único problema foi no horário da manhã, visto que tem muitos idosos e eles, com todo o direito, passam a frente. Então se precisarem ir ao cema, cheguem o mais cedo que puderem, ou marquem horário.Em especial, gostaria de agradecer a Dra Cyntia, o Dr Thomas Edson e a Dra Barbara pelos atendimentos fantásticos prestados. Me ajudou muito.

Que experiência maravilhosa! Hoje estive na unidade Guarulhos, meu filho estava chorando baixinho com dor de ouvido, um rapaz (ruivo infelizmente não peguei nome com tamanho desespero) percebeu que ele estava com dor, nem estava abrindo ficha mas na mesma hora me chamou para agilizar o atendimento para sanar a dor, ele ainda mencionou que já teve dor de ouvido e sabia bem que o meu filho estava passando.Dr. Manoel deu um show no atendimento, me explicando perfeitamente o que estava acontecendo e o que estava gerando a dor, super cuidadoso e amoroso com meu filho, super acertivo, já tomamos 2 doses do remédio e parece outra cria.GENTE que atendimento ótimo e perfeito, unidade muito organizada, limpa, e sensivel com as dores dos outros, empatia ❤.Parabéns!!!!! E muito obrigada.

Nunca busque um encaixe eles não dão precisão do tempo que será atendido.Fiquei 1:40 para ser atendido infelizmente um absurdo.Questionei a supervisora da unidade sobre a demora é ela me disse:- Tem dias que é assim mesmo.

A médica Barbara Scarpin Molina (otorrinolaringologista) que me atendeu demonstrou falta de vontade. Disse que havia caseum na minha amígdala e que não havia o que fazer, a não ser gargarejos, e se não houvesse resultado até cogitou retirada das amígdalas. No mesmo dia, graças a Deus, fui em outro consultório médico, no qual fui muito bem atendido e o médico retirou o caseum sem nenhum problema e de maneira rápida. Me parece que a médica não quis fazer o procedimento ou por falta de conhecimento, ou por má vontade.

Não sei porque tem nos dão senha na entrada porque lá dentro os funcionários passam outros na frente, estava com exames agendados pediram para chegar meia hora antes e cheguei fui o quinto a entrar quando abriu tomei uma canseira por conta da desorganização dos funcionários.

Péssimo atendimento quem paga particular e atendido por último nunca vi isso, assim os clientes não volta eles não respeita as senhas vai sempre encaixando na frente.