Feedz

Entrei em contato com a Feedz a fim de contratar uma plataforma para Avaliação de Desempenho na minha empresa, antes de fechar o contrato com eles enviei por e-mail o nosso modelo de Avaliação de Desempenho em Excel aonde consta nossa forma de cálculo e régua que utilizamos, a vendedora me garantiu a aderência do nosso modelo/processo a plataforma.Ao iniciar os testes na plataforma constatamos que a plataforma não conseguiria nos atender e que tinha diversas divergências entre o nosso modelo e o que a plataforma conseguiria nós oferecer, desta forma, decidimos não seguir com a Feedz.E para nossa surpresa a Feedz está realizando cobranças de algo que não utilizamos e que fomos enganados pois antes de fecharmos a parceria me garantiram que a plataforma iria me atender.

Plataforma simples, intuitiva e que facilita muito a gestão de informações sobre pessoas colaboradoras no dia a dia. Vem apresentando melhorias com frequência, aprimorando a interface com o usuário. Não dei 5 estrelas pq ainda pode ser mais customizável, razão pela qual em alguns momentos traz algumas limitações por não atender 100% das necessidades da empresa. No entanto, como já disse, eles vêm melhorando cada vez mais neste sentido. Super recomendo pela relação custo/benefício que oferece!

O Feedz é uma plataforma super intuitiva, e muito divertida de utilizar. Os analistas e o suporte sempre prontos a ajudar. Parabéns! Com certeza é uma plataforma que super indico.

Iniciamos com o Feedz em Janeiro deste ano na empresa e, do ponto de vista de gestão de objetivos (OKRs), tivemos algumas dificuldades no início. O atendimento do pós-venda não tinha claro quem era o key user em nossa empresa, o que tornou a resposta morosa e burocrática no processo de atendimento. Depois que foi esclarecido, tivemos um bom suporte e o relacionamento melhorou. A ferramenta de OKRs tem oportunidade de melhorias e grande potencial. Seria bacana incluir comunicação assíncrona na tool.Para gestão de humor e feedbacks, está sendo uma experiência muito bacana!

A Feedz trouxe muito mais autonomia para o setor de RH. Tornou as equipes engajadas e introsadas, com novas ideias e muito mais motivação. Não é a toa que o propósito da Feedz é criar ambientes de trabalho mais felizes.""

O grande diferencial da Feedz é sua equipe. Não é só a venda de um sistema, existe todo um acompanhamento, suporte e troca de insights constantes com seus colaboradores que são de grande competência.

A plataforma Feedz é uma experiência transformadora para a empresa. Através dela, conseguimos nos sentir mais perto dos colegas de trabalho de outras unidades e estados.

Implantamos a ferramenta em abril desde ano e está sendo um sucesso. A plataforma, como qualquer outra, precisa de melhorias, e estas devem vir dos clientes, quem utilizam no dia a dia e sabem as ineficiências (aqui também cabe agilidade no desenvolvimento e disponibilização para os clientes). No modulo Gestão de Desempenho, os relatórios são muito simplórios e o layout não é amigável, também precisam de mais filtros (exemplo: Somente auto avaliação ou uma competência especifica...). Na parte de pesquisa, o anonimato tem que realmente ser, o administrador que conhece a empresa, consegue facilmente descobrir os respondentes. O atendimento são todos atenciosos, porém a disponibilidade de agenda é um ponto que pode melhorar. No mais estamos bem satisfeitos com o engajamento de todos na plataforma.

Péssimo. Tem muitos RHs sem conhecimento nenhum em tecnologia, então acabaram conseguindo expandir e conquistar novos clientes, mas imagino que a retenção dos clientes não seja das melhores. A plataforma não é intuitiva, pois tem uma interface péssima, e cada vez que mudam, só piora (o menu na esquerda em vez de um menu claro na parte superior, por exemplo, ficou horrível). O processo de Avaliação de Desempenho é extremamente manual e com erros (carrega os avaliadores errados), totalmente inviável para uma empresa média ou grande em que precisamos mobilizar o esforço de todo o RH durante 3 dias para conseguir configurar itens básicos que na Feedz são 100% manuais. É impensável tamanha ineficiência diante do que se paga pelo software! O time de Customer Success é despreparado e mal-educado, e já sai agendando uma reunião para a data X e horário Y sem nem se importar com a disponibilidade do cliente, e que espera que o cliente (e seu time de RH todo) pare tudo o que está fazendo para estar presente em uma reunião que não agrega em nada. O amadorismo permanece até ao apontar erros claros do sistema, como o carregamento sem sentido de avaliadores na Avaliação de Desempenho, em que diante do cliente e suas queixas, o time de CS solicita que o cliente registre sua sugestão na Voz do Cliente" e espere outros votarem nela para ver se é relevante e se a Feedz vai considerar ela. O custo da plataforma é extremamente elevado