Sono Feliz Colchões

Pra começar, o nome não condiz com a experiência que vc tem na loja: a Sono INFeliz é muito boa na hora de vender, mas depois é só dor de cabeça. Demora na entrega, péssima para solucionar problemas. O baú da minha cama com menos de um mês quebrou e foi um transtorno pra trocar. Não atendem o whatsapp, você liga na loja e eles só mandam vc mandar mensagem para o whatsapp deles. Eles só resolvem as coisas na base do barraco! A Carla foi ótima na hora de vender, agora se vai lá na loja cobrar a solução de um problema que eles causaram, ela faz a sonsa e foge. Luciane nunca responde na hora, que vc precisa, péssima demais. O dono então nem se fala: faz o engraçadão, mas não tem responsabilidade com os clientes. Não indico essa loja pra NINGUÉM, paguem mais caro numa loja do shopping, mas não comprem na Sono INFeliz!!

Olá gostaria de deixar clara e explicita a minha instinta indignação. com a loja e funcionários. Comprei a cama em Abril, e o pé da cama veio quebrado, fiz a reclamação na loja enviei o video de como veio o pé da cama e desde então, não tive um retorno, eles falam que eu tenho que ir até a loja retirar o pé da cama, mas não acho justo porque eu paguei pela cama INTEIRA e não parte dela quebrada. Infelizmente não condiz com a qualidade que a vendedora me falou na loja, porque pra vender é uma maravilha, mas na hora de atender as necessidades do cliente é uma burocracia muito grande.

Péssimo atendimento pós venda! E sem contar que prometem brinde e não entregam.

Tive problemas com a entrega ,fui na loja reclamar o vendedor não estava lá. E tinha um indivíduo mal educado que não resolveu e nem ligou pra resolver o meu problema ,tipo deu as costas pra min..Não sei se é gerente ou dono pois perguntei se era gerente ele falou que não .Não tinha visto as avaliações infelizmente vi depois que fui reclamar, primeira e última vez que compro lá. A empresa tem que ter comprometimento e educação, não só na hora de vender..

Fui até a loja gostei de uma cama , preta mas eu queria branca , e esse modelo não poderia ser feito, ao dizer que iria embora, a cama poderia ser fábricada no branco , estranho ? Sim mas eu acreditei , queria ir embora mesmo assim, mas o vendedor Antônio, nós prometeu, e eu acreditei.Passado o dia da entrega, sem conseguir contato com a empresa fui até lá e o gerente Robert, disse que entraria em contato comigo no mesmo dia , coisa que não aconteceu e eu só consegui respostas no dia seguinte quando eu novamente entrei em contato, a cama chegou dias depois , e pasmem , a cama não e a que comprei , fui ate a loja no mesmo momento, falei um monte , indignada, e o senhor Antônio me prometeu respostas onde resumindo nós que ficamos atrás e eles só respondem nessas horas , a cabeceira rasgada depois de muito custo e vindo errada na primeira troca, na segunda veio certa mas a cama até agora não trocaram, diz o Antônio que nossa cama foi pra outro cliente em Campinas , que trocaram , depois disse que não fabricam e que a que veio pra minha casa e inferior e iriam dar a diferença, essa que alegam ser de 200,00 mas quem prova isso ? E quem pagou a diferença? Que até agora não veio . E nós deixam sem respostas. Talvez não adianta nada essa reclamação , como vi não se importam com clientes , mas até essa empresa fechar .

Não cheguei a fechar a compra mas, ouvi uma aula de 30 minutos sobre qualidade de colchões(informações sem sentido algum). O vendedor mostrou uma base toda quebrada e torta dizendo que era de compensado, dizendo que aquilo aconteceria se eu comprasse essa mais barata, e mostrou uma segunda base que segundo ele era de madeira maciça, que era o dobro do preço da primeira. Já suspeitei aí, por que não faz sentido ter na loja um produto que ele mesmo apresenta como sendo uma péssima qualidade e te faz desistir de comprar, a desculpa deles é de que estão sendo honestos… a verdade é que a base que ele me apresentou como madeira maciça é a mesma de várias lojas na mesma rua, que custam menos da metade do que ele estava tentando me vender. De quebra vim aqui no Google e vi essas avaliações, conclusão: querem passar a perna a todo custo

Comprei minha cama com eles ,entregaram no endereço errado a mulher da administração tem uma comunicação pessima via minhas msgs e não respondia, entregaram no horário errado deixaram a cama com uma vizinha de outro endereço que não foi oque eu passei e no final veio faltando 2 travesseiros que tinha sido combinado !

Comprei a cama ,foi entregue na data,,teve um problema na entrega pois a cama não passava na porta então teve que desmontar e refazer Após o período de 9 dias da entrega simplesmente o pistão se soltou de um lado por terem feito a montagem de forma ineficiente. Falei com o vendedor no mesmo dia e informou que ia fazer a troca,bom já vai completar um mês e eles estão enrolando até agora. Não recome não recomendo a.loja,pós são atenciosos e.prestativos apenas a venda

Essa loja eu não indico pra ninguém mesmo, pra vender eles sabem, agora entregar produto correto não sabe.Eu comprei uma Cama que estava na promoção (mesmo assim tava caro), e deixei de comprar em outra loja e dei preferência, pois me mostrou mais carisma e um bom atendimento, só que tudo isso tinha um preço, quando chegou o produto já veio a parte de baixo errado, tinha pedido em suede e veio corino, reclamei me prometeram trocar na outra semana e até agora nada, falei com o Gerente Antonio, mas sabe aquela promessas falsas, sim foi isso que esta acontecendo e a desculpa é que as costureiras não sei pra onde estão, até agora minha base não chegou. Então caro leitor, não aconselho comprar lá vem tudo errado, pessimo loja. E fora que no dia nós ligamos para a vendedora Carla pra falar com ela sobre o produto e dizer que antes de sair pra entrega conferir o produto e realmente não foi conferido é nada, gente compra em outra loja é sério!!!

Dar uma estrela ainda é muito!Antes eu tivesse tido a inteligência de olhar as referências aqui no Google.Se eu tivesse visto isso antes s não teria tido tanta dor de cabeça.Eles (inclusive o gerente Antônio) além de terem um sério problema com prazos de entrega, ainda são péssimos em contato com o cliente.Vc envia mensagem e eles. Nada de te darem um respaudo.Poxa vida!Se vc estiver pensando em adquirir algum produto com eles, espero que usem a inteligência e pesquisem antes.Coisa que eu devia ter feito.