Hyundai CAOA Indianópolis - Oficina

Tenho que relatar o péssimo atendimento do tal Premium Service"

Bom dia,Não tive uma boa experiência, pois, estou ainda com meu carro na concessionária e não tenho um retorno de que situação está o carro.Deixei o carro na sexta-feira (17/02), tive um retorno com um orçamento de R$ 1.200,00 e qual foi aprovado, entretanto, não resolveu o problema e retornaram com um outro orçamento de R$ 4.700,00. Fiz diversos questionamento e não tive retorno, então fui na loja (23/02 - 18h) para realizar o pagamento do segundo orçamento e estava sem sistema.Não tenho retorno da atendente, péssimo atendimento para uma empresa do suporte que é deveriam dar mais atenção ao cliente. Tentei ligação, via whatsapp e sem sucesso. Não tenho retorno como mencionado e até agora estou com muitas dúvidas, falta de respeito com o cliente e indignação.

Deixo o registro da experiência ruim tida em atendimento de funilaria ocorrida em maio/23.O atendimento em geral foi muito bom, ja o serviço deixou muito a desejar.Levei com. Perspectiva de ter qualidade no s serviço mas isso não ocorreu.Na data para a retirada notei diversas falhas no conserto alem de diversos danos adicionais que não haviam antes. A peça ficou mal encaixada em com pessimo acabamento, alem disso danificaram o farol, mancharam lataria e vidros e riscaram a maçaneta.No outro dia retornei o carro para reparo e foram feitos novos ajustes como polimento geral de varias peças incluindo o farol.O serviço entao ficou razoavel mas longe de ficar bom como esperado para um serviço feito na concessionaria com troca de peça. Ainda assim permaneceram riscos na maçaneta que foram novamente polidas.Retirei o carro mesmo não estando satisfeito por entender que nao ficaria melhor.Fiz criticas também a visíveis pontinhos indesejados no parabrisa. Para mim claro defeito de fabricação. Mas nada foi feito quanto a isso.Fica a decepção total da marca e especialmente da concessionária.

O agendamento é feito por um chat bot, o que facilita bastante para o cliente. O espaço é super amplo e bem moderno. Todos os colaboradores são muito prestativos e educados. Ao chegar, tem uma sala de espera com café à vontade e alguns snacks pagos. Fui fazer minha primeira revisão e o consultor Claudio foi muito atencioso, desde a chegada até a saída. Um diferencial bacana é que eles respeitam a opinião do cliente. Se eu digo que não quero determinado serviço, é respeitado e eles não ficam tentando empurrar como em outras concessionárias. Pagamento é feito via toten, com autoatendimento. Banheiros extremamente limpos! Ao final do meu atendimento o gerente veio falar comigo para entender se foi tudo bem. Serviço de primeira!

Levei o carro para revisão e reparo em peças e recebi um excelente atendimento pelo consultor Ricardo! Além dos serviços executados no carro terem ficado muito bons, recebi orientações do consultor que me ajudaram com manuseio de alguns itens no veículo! Foi feita limpeza do motor e o resultado ficou muito bom!

Conscessionária de extrema eficiência. Recepção. Sala de espera. Resolução dos problemas e principalmente seus representantes muito dispostos a te a tenderem. E nos dias atuais com todos os cuidados necessarios de padrão de higienização recomendados. Mantendo escepcional atendimento

Estou há 3 dias tentando agendar uma revisão e não consigo no tel 3386-9900. No telefone ninguém atende. No chat ele trava e não prossegue. Deixo meu celular e não retornam a ligação. Isso pq eu já tentei a revisão anterior em janeiro/23 e depois de 1 semana eu desisti pq ninguém atende. Isso só me faz pegar ódio da marca. Lamentável!!!

É simplesmente impossível conseguir um agendamento nessa concessionária. No telefone não atendem, no WhatsApp ficam horas sem responder, e no sistema de agendamento não tem data disponível para o ano de 2023 inteiro. Não faço ideia de como conseguir falar com eles.

Bom dia,Gostaria de começar meu relato deixando um comentário para o gerente do local: parabens por sua ecomonia de custos. Muito inteligente não ter uma pessoa pra atender as ligações dos clientes, já que o atendimento via telefone demora muito. Mais facil por um robo, que te atende linearmente e sem entender seu problema(sarcasmo presente, melhor avisar vai que).Cara, simplesmente é impossível contactar os vendedores no local, pois ou estão atendendo ou batendo um papo bem gostoso. Tanto por telefone quanto email, simplesmente ninguem atende você pra tirar suas dúvidas, e quando muito ainda te mandam prum numero que, pasmem, não recebe ligações e somente contato por whatsapp e, adivinhem: sim era um robo. Agendei um serviço pra averiguar um problema em minha bateria, agendei para a semana seguinte, mas nesse meio tempo eu tinha dúvidas quanto ao atendimento e gostaria de tentar adiantar umas informações, o que se tornou um mar de decepções, visto que o contato com a loja é feito duma maneira pra te impossibilitar de falar com alguém. a única pessoa que me atendeu foi uma menina chamada Sabrina, que nçao podia resolver meu problema pois não era consultora.Ah, e pra melhorar, deixei meu carro, e a consultora Patricia combinou comigo que meu carro ficaria pronto até o final do dia em questão ou do dia seguinte até meio dia. Adivinhem: meio dia, nada. Contato: zero. Quase 16h da tarde a profissional me aparece e ainda me diz que eu ouvi errado pois era impossivel entregar o carro até meio dia". Muito legal tomar um gaslight da loja! Parabens pela falta de compromisso. O dinheiro deve estar tão bom que não estão precisando tanto de clientes. Bastante decepcionado quanto ao atendimento.O serviço não posso falar nada

Nem consegui agendar, de tão ruim que é o atendimento. Ninguém atende e o robô simplesmente faz vc esperar, pra num determinado momento avisar que estão ocupados