Zarp Localiza Salvador

Péssimo atendimento, a supervisora Tarcísio Cabral uma péssima muito ríspida , péssima profissional, a Localiza deveria escolher melhor seus representantes pois está aí deve está cheio de problemas

Estou aqui tentando alugar um carro,mais já antecipo a avaliação,,pós colegas já alugaram ae,,se de certo aqui com migo,vai ser ótimo,,e pra rodar aplicativo

Horrível não tem respeito nenhum pelos clientes

Atendendo péssimo, uma atendente que quer fazer tudo é acaba atrasando tudo, a mulher quer dirigir, entregar carros atender, passar email, fica difícil assim.Cheguei 15:30 e só sai 18 hrs, isso para alugar um veículo.Isso é um descaso, é a msm coisa de tratar um animal na rua.

Fui cliente como motorista da Uber entre 2020 e 2022, nunca atrasei nenhum pagamento, depois voltei a alugar na Zarp entre outubro de 2022 e abril deste ano. Na última locação, devido a problemas financeiros, acabei atrasando o pagamento de duas semanas e a Zarp Localiza solicitou a devolução amigável do carro sob o argumento de que após a quitação dos débitos eu poderia voltar a alugar. Fiz a devolução conforme solicitado e após 20 dias os débitos foram quitados. Quando tentei alugar novamente agora em junho passei vergonha e constrangimento na agência. Fiz a reserva pelo site Zarp Localiza com antecedência de 4 dias, onde meu CPF foi aceito, no dia da reserva fiz o checkin através do aplicativo Zarp, onde foi solicitado os dados do meu cartão, tendo o pagamento do depósito de segurança aprovado. O aplicativo separou para mim um Fiat Uno Attractive RMY-2G99, o mesmo foi cadastrado no app da Uber, chegaram a fazer o débito do aluguel semanal na conta da Uber (retenção) e me dirigi até a agência Zarp Cabula. Lá eu vi o carro estacionado e pronto, mas me deixaram esperando por 1 hora até ser atendido, e quando me chamaram negaram o aluguel sob a justificativa de que fui reprovado na análise cadastral. Nesse momento observei que o carro havia sido removido da Uber, sumiu do app Zarp e o checkin havia sido cancelado por eles. Eu questionei que já havia pago através do cartão de crédito e que o veículo Uno RMY-2G99 havia sido separado para mim e incluído na Uber. A atendente tentou uma nova análise cadastral através do computador, que segundo ela era feita pela central da Localiza, e após 5 minutos digitando, ela me disse que não poderia prosseguir com o aluguel, que a decisão era da central, e que não podia fazer nada. A atendente imprimiu um papel com a informação de reembolso do valor pago pelo cartão e me mandou esperar o prazo da Itaucard para receber o valor pago de volta. Só recebi o reembolso na fatura do cartão após 3 dias, e fizeram o estorno da cobrança da retenção na Uber naquele dia a noite. Achei um absurdo a Localiza aceitar a reserva em meu CPF, permitir o checkin no dia da reserva, receber o pagamento pelo cartão de crédito, cadastrar o carro na Uber, me deixar por 1 hora esperando atendimento na agência, para instantes antes de assinar o contrato e receber a chave do veículo cancelar tudo e bloquear meu cadastro. Não desejo isso nem pro meu pior inimigo! Se não iriam me aprovar no cadastro, o que é um direito deles, deveriam recusar meu CPF no momento da reserva, pois assim eu não seria feito de bobo por ter esperado 4 dias, ter feito o pagamento antecipadamente e perder meu tempo e dinheiro me deslocando até a agência para receber um não no meio da cara na frente de todos que ali estavam. Não recomendo e não indico a Zarp Localiza para ninguém!

O que era excelência em locação, ficou péssimo. Atendimento pelo whatsapp muito ruim, demorado e confuso. Carros com alta quilometragem, cheios de problemas, barulhentos e manutenção duvidosa. Fazem 4 anos que tenho carro alugo na Localiza, porém estou reavaliando, porque já não vejo vantagens que tínhamos antes. Valor da mensalidade está muito alto, com carros muito rodados, falta de manutenção adequada, atendimento muito ruim pelo whatsapp e etc. Antes recomendava para amigos, hoje não mais.

Atendimento demorado!!! Me empurraram um carro velho, não estão nem ai pra Motorista de APP. Mesmo com o pátio lotado de carros zeros, me empurraram um carro bem usado, com aproximadamente 50 mil km. Quando fui questionar a funcionária disse que os carros novos são para os motoristas normais"

A zarp e top tem um atendente Lídio pensa no funcionário top que resolve e corre atrás e te dar o melhor carro pra rodar. Nota 10 localiza pelo esse funcionário e também a atendente que fica na recepção muito simpática e agiliza rápido os processos a Joice nota 10 essa dupla merece ser os melhores da Zarp Salvador.

Atendentes gente boa e educados!Resolvem o problema sem burocracia.