Sun House Concept

ANTES DE COMPRAREM PESQUISEM AS CRÍTICAS DESSA LOJA NO FACEBOOK E NO RECLAME AQUI!Péssimo pós venda!Compramos poltronas com medidas especiais e pagamos pelas alterações.O prazo de entrega foi descumprindo (alegaram que o atraso era devido a pandemia), ao chegarem, as poltronas apresentavam medidas maiores, solicitei que fossem trocadas no dia 2 de julho. Eles enrolaram para vir medir e após um senhor vir e constatar que as medidas estavam erradas, por email fui informada que o prazo era até 15 de agosto.30 de setembro após o prazo ter sido adiado diversas vezes, recebi um email do senhor Marco (que por telefone me trata com muita ironia e desdém) me pedindo para devolver os produtos ou aguardar 60 dias corridos para receber (por telefone mencionou que o prazo pode não ser cumprido devido ao final de ano).Perguntei se seria possível me devolverem o dinheiro pago pelas medidas especiais e eles disseram que a loja não devolve dinheiro, apenas recolhe o produto ( é um estabelecimento comercial e não posso ficar sem poltronas).Concordei em aguardar.7 de Outubro recebi um email do Senhor Marco, informando que as medidas que a vendedora me passou seriam impossíveis e aceitar as condições de medida do fabricante é minha opção já que eles não devolvem o valor pago e não podem fazer na medida que PAGUEI para receber.Prezados, me sinto muito mal por saber que comprei em uma loja que prefere manter um cliente insatisfeito, mesmo que não seja possível para eles fazerem na medida que comprei, eles se recusaram a devolver o dinheiro e preferem recolher as poltronas usadas por 4 meses para queima de estoque.Desejo boa sorte para quem precisar deles no pós venda! Estão cientes deste imbróglio via email os senhores Leoni, Marco, Ilan, Michel, Djanete e Marcela.Hoje 08 de outubro aguardo as poltronas de medida surpresa, serem entregues no dia surpresa!

Grande variedade de móveis, e excelente atendimento, já comprei com eles e não tive nenhum problema.

Boa loja, preços médios! Atendimento nota 10! Mas o pós atendimento poderia ser melhor o/

NÃO COMPREM NA SUN HOUSE! COMPREI E ME ARREPENDI!Comprei um conjunto de poltrona e pufe Charles Eames por R$ 4.070,00 e paguei outros R$ 2.000,00 para o serviço de tapeçaria, visto que o único conjunto que a loja tinha à pronta-entrega era no couro sintético branco e eu queria couro natural preto. A proprietária, Suzete, me garantiu que o tapeceiro deles era maravilhoso e ia receber os móveis perfeitos antes do Natal! Pois bem, os recebi antes do Natal, porém COMPLETAMENTE mal feitos! Couro sobrando em inúmeros lugares, faltando em outros, a poltrona estava completamente desconfigurada! Após o período de celebrações eu solicitei reparo à loja. Eles retiraram a poltrona e disseram que ia demorar 10 dias. Na realidade eles entregaram 30 dias depois (e isso porque insisti muito!) com MAIS DEFEITOS AINDA! A justificativa do tapeceiro deles é que a poltrona só ficaria bonitinha se fosse no couro sintético, no couro natural ela fica deformada mesmo. RIR PARA NÃO CHORAR!Para piorar ainda mais a situação o diretor geral da empresa, Ilan, se recusa à devolver o meu dinheiro! Ainda disse que estou tentando tirar proveito da situação. Logo eu, né?

Infelizmente, péssima experiência. Me garantiram um prazo que não cumpriram, os móveis chegaram com mais de 1 mês de atraso, e ainda uma das peças veio errada, sem uma alteração que a loja me garantiu que seria feita. Outra veio lascada. Não recomendo, a não ser que queira ter dor de cabeça.

Tudo ok, vendedor Fernando atencioso, parabéns a rede

Loja espetacular !! É uma das maiores lojas da Teodoro Sampaio , atendimento personalizado ,bom para fazer negócios !! Compramos diversas peças,rodamos a rua toda eu e meu marido e não encontrei negócio tão bom com qualidade e a pronta entrega !!!! Recomendo !!

Resumo: Vendedora de qualidade questionável e venda errada de produtos que não existem na loja. Em 09/12/2020 realizei uma compra na SunHouse Concept. Fui atendido pela vendedora Valéria que me vendeu um Rack, escolhido por mim na loja e 3 banquetas, pagos à vista, promessa para entrega em 2 dias. Fui informado no dia seguinte que as banquetas vendidas não estavam em estoque, e que se eu quisesse pronta-entrega deveria pagar mais R$150,00 cada uma, neguei e o dinheiro foi devolvido. Em 11/12/2020 meu rack chegou em casa e durante a instalação percebi que não era o móvel que escolhi na loja. Tive que ir até o local e fui novamente informado do erro da vendedora e mais uma vez tive que solicitar o dinheiro de volta e a retirada do rack errado, que foi realizado prontamente pela gerente Aline.Nunca mais compro na loja e não indico.

Loja com móveis maravilhosos, atendimento nota 10!

Pós venda dessa loja é horrível, produtos vendidos por catálogo e quando chega nada tem a ver com o produto, e não devolvem o dinheiro como é direito assegurado pelo PROCON.Leiam todas as críticas no facebook antes de realizar compras nessa loja e no Reclame aqui, não dão nenhuma assistência ao cliente.