Multihemo | Oncoclínicas

O telefone 3205-0505 não está completando a ligação. Estou tentando falar desde as 7:30h e não consigo. Tem que ter dois números, porque se um der defeito tem outro, e o paciente não fica sem poder entrar em contato.

Atendimento pelo telefone péssimo.Tive problemas com o convênio, liguei para solicitar uma prescrição (fiquei sem poder realizar a medicação por falta dessa prescrição) que ficou com o setor de autorização, de ontem pra hoje já liguei 9 vezes solicitando com urgência o documento e até o momento sigo sem respostas. Não tem como falar com o setor diretamente, não nos disponibilizam nenhum telefone da ouvidoria, email, nada que possamos entrar em contato.Falta de respeito, empatia e profissionalismo. Se precisar resolver algo so pessoalmente por que no telefone não temos nenhum suporte. Fora que ainda mentem falando que tentaram entrar em contato e não conseguiu.Os médicos são excelentes, mas infelizmente esse suporte e atendimento é HORRÍVEL.

Dr. Aderson é um excelente médico. Muito humano, com muito conhecimento na área de Hematologia e simpático. Explica as informações detalhadamente. Em relação à clínica, é um ambiente bem confortável e agradável.Em relação à espera, ocorrem atrasos, mas nada em exagero. Até porque a gente tem que saber distinguir a previsão da realidade, pois, muitas vezes, os pacientes vão apresentar uma maior ou menor demanda, que pode impactar no tempo de atendimento dos pacientes subsequentes.

O local atende por ordem de chegada, na teoria. Passei duas horas esperando, para no final saber que a mesma quantidade de pessoas que estava desde o início, era a mesma depois dessas duas horas, e ainda me confirmaram que passaram pessoas na minha frente. Além da recepcionista me atender de forma defensiva. Enfim, só vão neste local se realmente tiver necessidade, pois você irá tomar um chá de cadeira e escutar graça de recepcionista.

Como se propõe a ter um serviço como este sem sequer ter atendimento telefonico ou um chatboot que possa ajudar. Impossível contatar com o atendimento!

Atendimento péssimo, recepcionistas mal educadas,tempo de espera um absurdo ,com certeza se eu tivesse ido ao SUS teria saído mais satisfeito . Não Recomendo.

Mim indicaram ela para uma consulta mais o atendimento e muito ruim vc mesmo pagando e péssimo quero uma consultar com urgência para meu filho que teve uma troboze e 2 infarto e atendimento ruim Deus mim livre

Atendimento Péssimo!!!!Um absurdo o tempo de espera para fazer a ficha ,e pior para ser atendida pela médica, recepcionistas mal educadas e despreparadas não indico e um atendimento no SUS qualquer um sai muito mais satisfeito.

Só não dou 5 estrelas porque o atendimento por telefone é MUITO complicado. Foi me prescrito um tratamento pelo hematologista Aderson que me atendeu na clínica de Boa Viagem, diga-se de passagem o atendimento lá é excelente. Ele me deu a opção de fazer pelo convênio ou particular, sendo esta última a opção que eu escolhi devido a agilidade que me fora proposta já que eu estava precisando muito. Decidi fazê-lo nessa unidade da Ilha do Leite devido à proximidade. Pois bem, liguei para fazer o agendamento de horário no dia seguinte a consulta na expectativa de já conseguir agendar o tratamento para o mesmo dia como me havia sido informado que comumente era. Era sexta feira e não queria esperar até a segunda. Liguei no total 5x para a clínica e nas primeiras vezes fui informada de que deveria esperar um prazo de 24h da consulta para poder fazer o agendamento, não entendi isso, mas esperei. Não tive retorno e insisti na ligação, depois fui informada que minha solicitação estava como sendo para fazer o tratamento pelo plano e que por isso tinha esse prazo de espera, sendo que eu já tinha informado que seria no particular. A atendente disse que falaria com o setor de medicação e me retornaria para informar que horas eu poderia ir. Resultado: ninguém retornou. Eu liguei mais vezes na tentativa de ter uma resposta e nada. A última me disse que simplesmente não viram ainda sua solicitação". Decidi ir pessoalmente na clínica e consegui fazer tudo sem nenhuma dificuldade. O atendimento recebido foi excelente

Péssimo atendimento, cheguei antes do meu horário e mesmo assim não fui atendida no HORÁRIO MARCADO.Esperei 15 a 20 mim a mais pra ser atendida. Fui um ENCAIXE, retorno para o Dr. Aderson Araújo e mesmo assim não fui atendida !!! As 15:40 no horário marcado, fui informada por uma recepcionista que teria duas pessoas na minha frente, as pessoas saiu e fui perguntar se era a próxima.Outra Recepcionista muito MAL EDUCADA, me informou que tem mais duas pessoas e que eu aguardasse, um desrespeito total!!! Me fazendo de besta. Ainda esperei um pouco mais!Independente se eu cheguei mais cedo, eu educadamente esperei o meu horário... E ela me fazendo de besta passando outras pessoas na minha frente.Um retorno que desistir e nunca mais volto! Moro em Pau Amarelo, plano de saúde Bradesco empresarial...Não foi gratuito, pesquisei o médico no Google, vi uma boa avaliação e liguei imediatamente.Depois dessa, não recomento. E agora antes de ir pra qualquer lugar, uma dica que aprendi além do médico, pesquisar a Clinica tbm! Se ele atendesse em outro lugar eu iria, mais na Multihemo da Ilha do Leite não mais. E outra coisa, muita gente no mercado procurando emprego, pra ter recepcionistas como essas, mal educadas, que são ignorantes, sem respeito algum pelo paciente. Merecemos RESPEITO!