Artemalas Consertos e Vendas

Péssimo atendimento, preço extorsivo.

Tive a infeliz ideia de levar minha mala para consertar na Arte Malas no dia 19/09/22. Moro em outro bairro, mas decidi levar até lá, pois meu marido teve uma mala danificada numa viagem da Tap em julho, o conserto foi feito por eles e levou cerca de 3 semanas . Diga-se de passagem já achei bem demorado, mas como a primeira mala voltou ok, decidi levar a segunda que tb estava com os mesmos problemas .Ao chegar lá, uma Sra chamada Cineide me atendeu e disse que o conserto levaria no máximo 2 semanas, pois disse a ela que precisaria da mala com urgência por conta de uma viagem. Sendo assim deixei a mala acreditando no prazo informado. Uma semana se passou, um mês, dois meses se passaram e a mala não foi consertada !!!! Inúmeras ligações pra loja para saber notícias e só ouvia “ Vou falar com fulano e retorno pra Senhora” , e nunca recebi retorno nenhum . Dia 09/11 liguei e a Sra. Cineide me informou que o rapaz que entregava a mala estava de férias e retornaria naquela semana para fazer a entrega em minha residência .Eis que semana passada dia 01 de dezembro (lembrando que deixei a mala dia 19 de setembro !!!)Entrei em contato novamente e dessa vez o Sr. Antônio atendeu e eu descobri que minha mala nem consertada foi, pois segundo ele o rapaz que conserta estava doente !!!!Um verdadeiro descaso, pois além de não serem capazes de entrar em contato, para ao menos dar uma satisfação , não conseguiram nem combinar uma mesma explicação pro cliente, pois cada um deu uma explicação diferente !Fui buscar minha mala QUEBRADA no dia seguinte e ainda fui obrigada a ouvir desse mesmo senhor que “ ah estava indo entrar em contato com a Senhora pra perguntar se não gostaria de aguardar até segunda, que o conserto seria feito e entregue na sua casa”.Ou seja , o conserto poderia ser feito em menos de uma semana e simplesmente não consertaram em mais de 2 meses ????Verdade seja dita, eles visivelmente dão preferência aos clientes vindos de cias aéreas e estão pouco se importando com clientes particulares !Trabalho com serviço e sempre respeitei meus clientes, sendo eles de empresa ou não!Fiquei mais de dois meses tendo que pedir mala emprestada, e mesmo assim voltei pra casa com minha mala do mesmo jeito que chegou no conserto…Se você for atendido via via aérea não se preocupe, agora se for particular… BOA SORTE !v

Um lugar em Copa que conserta malas muito bem e ainda tem algumas para vender a um bom preço...Localizado numa galeria na Av Copacabana perto da Praça do Lido

Minha experiência foi boa. Cumpriram o prazo prometido e o conserto da alça, da alça telescópica e a costura dos dois forros ficou ótima.

Estive pessoalmente na loja há duas semanas, informei aos funcionários que queria trocar as rodinhas convencionais das minhas 3 malas, pelas de 360º, perguntei sobre o valor aproximado pela troca. Fui informada por uma senhora que a substituição ficaria entre 35 e 55 reais, cada mala. Paguei 20 reais para retirada das malas e posterior entrega( Lido/Leme). Três dias depois recebi a ligação de um funcionário( Ricardo)informando que o orçamento total ficou em 330 reais, 110 reais cada mala, ou seja, o dobro do valor máximo informado anteriormente. Como estava com pressa, afinal faltava uma semana para a viagem e já havia pago 20 reais do frete. Aceitei o orçamento. Eles estão com as minhas malas faz mais de uma semana, ficaram de me entregar na quinta até o meio dia ou na sexta à tarde. Na sexta à noite alguém me ligou informando que ainda estavam trabalhando nas mesmas. E que, das três somente duas poderiam ser entregues no dia seguinte, sábado, até as quatorze horas. Já são 14:45 e nada. Estouligando para lá e ninguém atende.Detalhe, informei a eles que viajarei amanhã, domingo.Essa nã o pode ser considerada uma empresa séria.

Excelente trabalho me surpreendi! ,Minhas malas estavam bem rachadas e ficaram perfeitas depous do reparo. Parabéns a equipe! Recomendo mesmo!

Excelente! As empresas Aérea..Danificam as nossas malas...E o melhor que temos no mercado... Pontualidade e respeito ao cliente.Esta Lucineide é Top.

PARABÉNS PELA HONESTIDADE E ATENÇÃO. Os funcionários da loja encontraram um relógio em um dos bolsos da mala e entraram em contato para informar o ocorrido. É raro ver esse tipo de atitude hoje em dia. Parabéns pelo caráter dos funcionários.O relógio estava perdido" há 2 anos ! Nem sabia que estava dentro da mala."

Me indicaram esse lugar para consertar uma mala. Solicitei que me fosse enviado um orçamento por escrito, para isso me cobraram R$ 50,00. Isso é um absurdo! Nunca vi uma empresa cobrar para passar um orçamento. Sinceramente, para mim isso é uma total falta de respeito para com o cliente. Essa atitude para mim, já demonstra que não é uma empresa confiável.

Sempre consertaram e reformaram mto bem.