Hospital CEMA

Eu gostaria de deixar registrado o excelente atendimento que recebi no Cema, tanto na Unidade Paulista, quanto no Hospital no Belém. Passei por uma cirurgia complexa de septo, pois estava sendo difícil respirar e impossível dormir. Desde a primeira consulta fui orientado sobre todas as possibilidades de tratamentos possíveis e a cirurgia era um deles. Nesse momento entrou em campo o Dr. Caralambos Sotiropoulos. Explicou com muita calma e simplicidade os procedimentos que seriam feitos e marcou a cirurgia. No dia uma surpresa para ele, o quadro era muito mais complexo do que os exames mostravam. Mas isso não seria um problema para um cirurgião experiente como ele. Fez um excelente trabalho a nas consultas pós cirurgia demonstrou grande interesse em acompanhar o pós operatório, com dicas para amenizar o desconforto. Isso só já colocaria o Dr. Caralambos na categoria dos grandes médicos, mas ele ainda te espera na porta do consultório e dá um abraço antes e depois da consulta. Gratidão eterna Dr. Caralambos e equipes do Cema. E só para constar, se passaram cinco meses da cirurgia e estou ótimo.

Péssima experiência e decepção no hospital CEMA Belém não tem visão muito menos missão no dia 07/08/2023 fui acompanhar uma amiga que faria uma cirurgia de septo e laringo as 13.00 hs a paciente entrou no centro cirúrgico as 18:00hs retornou ao quarto as 20:00hs e fomos informadas que o horário de alta tinha encerrado simples assim e que seríamos transferidas para um apt sem ao menos estarmos ciente da situação um descaso com o acompanhante que não teve acolhimento o que foi passado e que lanche só para 60 anos e abaixo de 18 e assim seguem admitindo paciente sem .

A experiência foi a pior possivel.Mandaram chegar as 9h para procedimento cirúrgico, para fazer a internação te obrigam a assinar um Termo de Responsabilidade 2 em 1, onde se autoriza o médico a fazer todo o necessário (OK) e também se autoriza ao hospital a cobrar o procedimento cirúrgico do paciente caso o plano não quite a cirurgia, ou seja, o paciente se torna fiador/avalista do plano, isso fere o CDC (Práticas e Cláusulas Abusivas) e vai em sentido oposto à lei 9656/98 que regulamenta os planos de saúde.Disse que não assinaria o tal termo justamente por conta da imposição de pagamento de minha parte, conforme já relatado, a resposta do setor de internação foi se não assinar não tem cirurgia" então pedi a formalização do que foi dito por escrito

Péssima, pela terceira vez que vou até o Cema. A primeira vez com.minha.filha, ficamos esperando para ase atendida por três horas, pasmem, 3 horas, isso porque minha filha pagou particular a consulta, mas a resposta foi que tinha entrado quatro sangramentos na mesma hora e tinha prioridade, depois eu precisei ir fiquei esperando duas horas pq tive que reclamar, senão ficaria lá no mínimo 3 horas também. E hoje com meu marido, 40 minutos pq oftalmo é mais rápido, isso depois que esperamos uns 15 minutos para abrir a ficha, e para ajudar a arrogância do atendimento do Sr Filipe Sousa B. Me dizendo que eu estou equivocada pois está rápido o atendimento. Não indico para ninguém. Apesar do transtorno, o atendimento dos médicos são bons

Uma falta total de respeito com o cliente . Agendei exames a mais de 1 mês( os exames nesse hospital só abre agenda se vc tiver cobertura do convênio).1 dia antes do exames no caso ontem o hospital entrou em contato pra confirmar o comparecimento (confirmei) hoje fui até o cema pra fazer os exames agendados . Cheguei com 40 minutos de antecedência porém qdo fui abrir a ficha me informaram que não dava cobertura ao plano. Aí fica a pergunta como agendaram exames pra um plano que não dá cobertura, ligam confirmando e qdo chega ao local te negam atendimento ?Uma falta de compromisso, respeito e empatia!Entrei em contato com o agendamento pra entender que aconteceu e mesmo assim a falta de respeito continuou pois pediram informações no WhatsApp e não responderam mais !Sempre foi um hospital ótimo, porém o atendimento caiu no nível 0 .

Chegamos na quarta por volta das 12h e ficamos esperando 3h30 para sermos atendidas, pior é que o médico pediu pra fazer exames e tivemos que pagar o raio X no CRYA...Recepção do 2° andar NÃO TEM TREINAMENTO, TODOS CONFUSOS! Eles falaram que precisava de um código pra isentar o preço do raio X e quando fui no CRYA a mulher falou que precisava voltar e falar com a Recepção porque o plano não aceita! Olha que o CRYA é em OUTRO prédio! Quando voltei e entreguei o resultado o Doutor só falou ah

Eu tive uma excelente experiência no CEMA no dia 16 de Julho no pronto socorro para atendimento no otorrino. Atendente da recepção extremamente educada e atenciosa comigo e com minha mãe e médica me atendeu muito bem.

É o lugar mais desorganizado que eu já vi. Você marca consulta e é pior do que ir na emergência, pq quem ta na emergência passa com qualquer médico livre e você fica junto com todo mundo, porém esperando o médico com quem te marcaram. Agendei para as 9h30, te falam pra chegar com antecedência e 10h30 ainda não fomos atendidos. Isso que estamos com uma criança pequena. Nunca mais.

Novo endereço muito organizado atendimento ótimo espaçoso bem iluminado sinalizado. Possui atendimentos de pronto socorro atendimentos de hora marcada. Especialidades diversas, elevadores rampa de acesso a cadeirantes estacionamento coberto, manobristas. Diversas formas de pagamento. Lanchonete.

Péssimo. Fui porque sempre falaram desse pronto atendimento como referência em otorrino, estava há alguns dias com uma dor de ouvido fortíssima de ver estrela e o mesmo vazando líquido, o problema começou na recepção onde não separam pessoas com a garganta inflamada (que provavelmente podem estar com vírus de gripe) dos demais pacientes de otorrino e oftalmo, fiquei aguardando perto de outras duas pacientes que claramente estavam com conjuntivite, o famoso “chega com um problema e sai com outros 10”. Após aguardei por muito tempo a consulta com a médica que mal olhou na minha cara quando entrei na sala, quando veio examinar meu ouvido partiu de uma grosseria e ma vontade, fez a aspiração que doeu horrores sem o menor cuidado, passou remédios e me mandou embora sem nem me perguntar se estava melhor após a aspiração que me deixou até com tonturas. Me passou lisador para uma infecção de ouvido, pois após o atendimento HORROROSO, fui em outro profissional que constatou a infecção na qual a mesma não me receitou antibiótico e nem um atestado me deu quando eu disse que trabalhava com telefone. Lembrando que se eu quisesse ir só por conta de atestado, não teria passado no final do meu expediente somente no hospital. Não vou nunca mais e espero que meu convênio descredencie desse hospital terrível.