Poaclin (Porto Alegre Clínicas)

Já são mais de 4 anos de plano de saúde e inúmeros problemas.Fui diagnocada com trombose em estado grave e tentei marcar o retorno pra mostrar ao vascular e em nenhum momento abriram um encaixe, fui procurar um particular para receber o primeiro atendimento, depois consegui encaminhamento e o médico totalmente desinteressado .Em relação aos atrasos compreendo que quando se tem várias marcações, realmente não tem como atender, mas em casos em que o médico fica disponível e não tem mais nenhum encaminhamento deveria ser liberado para atendimento, já que não posso me atrasar 5 minutos mas o médico pode atrasar mais de 20 minutos.Tive que procurar psicóloga e psiquiatra particulares pela rotação de médicos .Em suma, é um ótimo plano pra fazer exames, de resto terá que recorrer a médicos particulares.

Sou usuária do convênio há 1 ano mais ou menos e sempre tenho dificuldades para agendar consultas pelo WhatsApp, o atendimento presencial é bom, os médicos são super atenciosos, os dentistas são incríveis, não tenho dúvidas quanto a isso, mas o atendimento online é péssimo, demoram horas para responder e quando respondem colocam Oi

A Dra Liane Moretto negou me examinar, pois não era plantonista, mesmo eu alegando estar com dor de garganta a 3 dias! A muito custo e insistência me deu exames por problemas que eu relatei! Criticando muito o Dr. Mariano que fez meu primeiro atendimento ao invés de se preocupar com meus sintomas! Já com a minha filha menor de idade (12 anos) Expôs a situação vexatória e a forçou a fazer um exame sem explicação da necessidade, onde relatei o desconforto e nos expulsou do atendimento, saindo do controle onde tivemos que expôr tudo no balcão , assuntos de paciente e sigilosas para poder sair com uma guia feita pela recepção! Atendimento foi atencioso da recepção que não mediu esforços em tentar resolver!

Minha sogra está internada por este plano em Canoas, INADMISSÍVEL o descaso! Cadê um atendimento 24h para o paciente? 24 h e nenhum médico foi ver ela, ela está com risco pela pressão estar muito alta. Não recomendo! Sem contar que falaram que o hospital de Porto Alegre estava credenciado e não estava, plano de saúde horrível!

Sou paciente há mais de 20 anos, meu pai tinha plano empresarial e após sair da empresa nós buscamos a Porto Alegre Clínica para ser nosso plano de saúde. Tive episódios gravíssimo de saúde e a PoA me atendeu e deu apoio.Porém como passar do tempo as coisas mudaram, há uma rotatividade muuuuuuuuuito grade de médico , você não consegue dar seguimento no tratamento com um profissional e muito menos criar vínculo e confiança, que são tão importantes. A demora para marcar um especialista tem sido absurda. Cheguei a ficar seis meses sem ver meu psiquiatra e quando consegui...não era mais ele. Com relação ao contato com o cliente"

não recomendo essa clínica pra ninguém. atrasam sempre a consulta e quando acontece algo com o paciente e atrasa 5 minutos. eles não atendem e ainda vem uma taxa de R$ 30,00. desumano o que fazem com os pacientes. são ignorantes demais!

É um plano de saúde para empregado e particulares, mas deixa muito a desejar das expectativas esperadas. Edifício velhos e mal reformado, é notório que não possuem uma organização administrativa aprimoradas, as recepcionistas nem marcam consultas sô cadastro e consulta de médico geral, sô uma é simpática e empática, manutenção nota CERO, pois até o portão de entrada estava emperrado a última segunda feira às 8 hs apertura e clientes tendo que se incomodar abaixando para ingressar. Localização excelente, bem próximo de para da e avenida principal de Porto Alegre.

Muita burocracia para liberar exames pouco mais complexos. Eu estou aguardando 2 procedimentos cirurgicos um deles é rompimento de tendao, sinto muita dor e tenho que aguardar um prazo de 21 dias úteis o que eleva para mais de mes o tempo de espera. Porque todo este tempo se vai ter que aprovar, eu pago bem pra ter estes benefícios e na hora que preciso fico em uma fila de espera para especialistas. Corriam isso, se o medico pediu exames no meu caso procedimento cirurgico e porque precisa

Não indico esta clínica para ninguém. Se você está pensando em ir para esta clínica, pare agora, pois o atendimento é péssimo e totalmente desumano. Vou contar o que está acontecendo com a minha tia.A paciente de odontologia Vera Lucia Silveira Dias, foi até a clínica para colocar ponte em sua arcada dentária. Além de ter demorado 3 meses para concluirem o serviço, pois desmarcaram mais de 4 vezes as consultas, sempre com uma desculpa diferente. E o pior foi que a ponte não ficou boa, chega a ser triste, pois toda vez que ela vai se alimentar, precisa tirar a ponte, pois está machucando. Ela já foi 3 vezes para resolver o problema e não é resolvido. Sem contar que cobraram (20 reais) o retorno para este ajuste, que diga-se de passagem, se deu por culpa de uma péssima prestação de serviço. Ainda ela me relatou que na última consulta a dentista ainda falou que se ela ficar indo lá, vão cobrar o valor da consulta dela. Vocês acham que essa é a postura correta com os clientes? Quem vai colocar uma ponte nos dentes e vai viver com dor?Caso o responsável da clínica veja esse post, vai o meu aviso: se não próxima vez não derem um atendimento humano para a minha tia, farei questão de levá-la ao juizado especial cível para ajuizamento de ação com pedido de dano moral pelo grande sofrimento que ela tem sofrido.

Sem palavras, nossa já tive muitos convênios e em nenhum deles fui tão bem atendida. A recepção é de uma educação, sem palavras. As meninas são muito prestativas, e educadas. Em especial a Carol da recepção e a Ângela ( enfermeira) se não estou enganada . Parabéns a Poaclin por funcionários tão competentes.