Clínica VIVA - Multiespecialidades - Florianópolis

Gosto muito das funcionárias do atendimento e o gerente sempre muito solicito em relação a qualquer problemas que vier ter Durante o atendimento.O que me desagrada é o fato de que se você atrasa 5 minutos você perde o exame,consulta... Como me ocorreu por um atraso de 5 minutos e a profissional que iria fazer meu eco cardiograma passar por mim na recepção e ir embora me deixando sem a avaliação naquele dia .... Na volta da realização do exame de Holter fiquei esperando 2 Hs para ser atendida, e o no outro dia com o eco foi a mesma coisa...mais espera. Apesar de gostar muito da clínica creio que precisam melhorar muito sobre isso.. tempo de espera e profissionalismo de alguns .. no mais tudo ok!

Médico excelente, atendimento na recepção péssimo! Minha companheira teve dificuldade em enviar um documento pelo whatsapp e mesmo eu compartilhando a Internet não conseguíamos pois o sinal estava ruim... só pedindo pelo Wi-Fi é que nos disseram que tinha... fora o mau humor... um mínimo de simpatia e presteza não fazem parte do trabalho de atendimento ao cliente?

Infelizmente tive uma péssima experiência com a clínica!Marquei uma fono quase 1 mês antes para minha filha e chegamos com 15 min de antecedência, quando fui a recepção a moça me informa que precisava de pedido médico. A minha questão é, eu não negaria levar o pedido médico se pelo menos tivesse sido solicitado no ato da marcação da consulta... E já fui em oftalmo e otorrino e em nenhum desses foi me solicitado um pedido médico, por isso nem cogitei a ideia de que iriam me pedir.E o pior de tudo é que saí da palhoça SC até o centro de Florianópolis com uma bebê de 3 meses, sozinha pq tinha só essa data mais próxima para atendê-la e gastar em torno de 70 reais de Uber para ir a essa consulta, onde me deram 10 min para conseguir um pedido médico, sendo que o erro nem meu foi. Poderiam ter sido mais razoáveis e pelo menos terem me ajudado com um tempo a mais que eu até conseguiria o pedido médico. Infelizmente uma decepção!

Fiz um exame de ultrassonografis na 3* f dia 08/08/23 e até agora não me foi dado protocolo nem senha para ver o resultado. Ontem enviei WhatsApp e não responderam. O telefone ninguém atende. Queria ir retirar mas não sei se está pronto. Péssimo atendimento !

Fui à clínica com expectativas bastante elevadas, uma vez que havia recebido recomendações positivas. No entanto, minha esperança se transformou em frustração quando experimentei pessoalmente os serviços. O atendimento na recepção foi satisfatório, embora tenha percebido um certo clima de tensão no ambiente, o que não foi um problema significativo até então.O momento da minha ultrassonografia chegou, e devo admitir que fui bem recebido pela doutora responsável. No entanto, me deparei com um grande contratempo: a minha ultrassonografia abdominal completa durou aproximadamente apenas 5 minutos. Essa situação me levou a questionar a qualidade do serviço prestado, uma vez que uma análise tão rápida não pareceu completa ou minuciosa. Ao pesquisar na internet, descobri que a duração normal para uma ultrassonografia abdominal completa é de 20 a 30 minutos, o que intensificou ainda mais a minha insatisfação.Em razão desses acontecimentos, decidi avaliar a clínica com apenas 2 estrelas. Isso reflete o desapontamento que senti em relação à qualidade do serviço que recebi. Esperava mais, dada a boa reputação da clínica, e a experiência acabou não atendendo às minhas expectativas.

Atendimento muito bom, um pouco demorado pelo whats, mas liguei lá e logo fui atendida. A recepção possui atendentes super gentis e prestativas.

Não recomendo, muito desorganizado. Paguei por uma ecocardiograma e um eletro, e consegui laudo apenas 1 semana depois, porque eu fiquei enviando mensagem todo dia. Sendo que a médica atendeu uma amiga antes de mim e liberou o laudo dela na hora. Sua assistente desceu ela mesma para imprimir e entregar. Na espera também, quem elas conhecem, ou essas madames que não gostam de pegar ficha e esperar atendimento..passam na frente de quem tem ficha e é educado. Prestam um serviço de muito má qualidade, já que todo mundo paga o mesmo. Não é Sus. Não recomendo e não retorno Tb.

Péssima experiência.Agendamos uma consulta para o dia 29/06.Nosso filho nasceu antes e tentamos reagendar, conseguimos.Temos o registro de uma nova consulta para o dia 12/06, estivemos na clínica, fomos atendidos sem a mínima vontade pela atendente, que mesmo ao ver minha esposa com um filho de 4 dias, não atendeu de imediato e fez esperar ainda.Obs: tinha mais 3 atendentes que estavam conversando entre elas.Além de sair de casa com um filho recém nascido, andamos 30 km para ir até a clínica em um dia frio e chuvoso, fomos mal atendidos e não tivemos a consulta e sabes como elas resolveram?Não fazendo nada! Fomos embora para o estacionamento que eles tem “convênio” com 1 real a menos do valor hora, chamo isso de desconto e não convênio.Uma pena, a clínica é bonita, estrutura, tecnológica, mas do que adianta ter isso tudo se sempre estivermos de pessoas, que no caso deles, não são preparadas e felizes no trabalho.Sobre a pediatra, não posso falar sobre, pois ela não tem a minha culpa e não tenha ideia do que aconteceu hoje.

Em último recurso e pelo médico em si, me parece relevante, mas, pela clínica, não recomendo, definitivamente, aguardei por mais de 30 dias uma agenda, até aí, ok! Entretanto, aguardei por mais de 50 minutos pela minha consulta com a devida hora previamente marcada e, saturou o meu tempo disponível para tal, aliás, me submeter a uma consulta que já estava atrasada com mais de 50 minutos, me obrigaria a ter um atendimento de poucos instantes devido minha agenda. E se não bastasse o descumprimento de horário por parte da clínica, fui remarcar a mesma e fiquei perplexo com a data disponível, primeira quinzena de novembro! Situação ultrajante, a clínica por bom senso, poderia marcar com máxima prioridade por não ter me atendido na agenda previamente acordada. Ou seja, não recomendo. Se é pra ficar em fila de 4 meses pra um reparo por erro da clínica, me faz repensar sobre o valor da consulta. Isto é, definitivamente não compensa.

Consultei com Urologista e ginecologista. Pagamento a vista. Médicos excelente. Fui muito bem atendida por eles JÁ A RECEPÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANCEIRO desta clínica são muito ruins. Precisei de Nota fiscal levou mais de um mês para me responderem que estava pronta e que precisaria passar na clínica para buscar!! Nem por email, nem por whatsapp mandaram (e olha que pedi). Até hoje não recebi.OBS. Acho que se eles não tem condições e tempo de responder pelo whatsapp, não deveriam disponibilizar a ferramenta para atendimento. Muita demora em responder. Leva dias as vezes!