Banco Itaú - Agência 1585

Fui bem atendido. Local de fácil acesso.

Quanto a cordialidade da agência como um todo não posso reclamar.Mas quanto ao despreparo para orientação estou indignada!Fui 2x na ag. para falar com a gerente de pessoa jurídica. Tinha uma ct em SP, sendo q essa ct está desativada e não tenho mais acesso a ela ....há quase 10anos, então não consigo acessar o ctto com a agência de SP através de canais de atendimento por não ter número da ct nem senha. Fui até a agen da qual estou avaliando se seria possível ela entrar em CTT com ag de SP ...a gerente informou q não tinha acesso a nenhum CTT direto com a agência. Pedi a ela se teria um outro contato com o Itaú para eu conseguir esse telefone....a resposta foi q não teria como eu conseguir esse contato e que eu deveria ir até SP para resolver o assunto pessoalmente.....fiquei indignada como poderia dar tal instrução no meio a PANDEMIA. Disse a ela que já havia enviado email para a gerente da ct de SP e q ela não havia respondido, que eu precisaria de alguma forma ter esse ctto para pelo menos pedir q ela abrisse o email e respondesse....passei a ela o email da tal gerente de SP....para minha surpresa ela disse q tal email não tinha na lista de gerentes do Itaú e q era provável que a tal gerente já estivesse sido desligada do Bco Itaú...mas pedi a ela q mesmo assim enviasse um e-mail atraves do email dela o pedido, para q a tal gerente entrasse em ctto comigo. E assim ela fez de uma forma bem sucinta sem muitas explicações no email com uma cópia para mim...Com calma pensei não pode ser! Tem q ter algum meio de falar com alguém que me direcione a agência de SP.Lembrei q todos os bcs tem uma OUVIDORIA ... liguei e lá ele fez um chamado para a agência de SP entrar em ctto comigo e assim aconteceu...o problema foi resolvido sem ter q ir a SP.Resuminho a gerente PJ a Sra. Thais Andressa poderia apenas ter me orientado a ligar na OUVIDORIA. Será que ela é tão mal informada que existe esse meio de se resolver problemas como esse! Ou para minha avaliação não está preparada para ocupar a função da qual lhe pertence. Perdi quase 2 semanas do meu tempo q poderia ter sido resolvido em uma ligação a OUVIDORIA.Ah e a gerente de SP existe, o email dela consta na lista do Itaú.... informação equivocada TB da Sra Thais Andressa ao dizer que era provável q a gerente de SP não fazia mais parte do grupo Itaú. Lamentável!

Atendimento de péssima qualidade!!! Sou correntista Itaú pessoa física e Jurídica pela segunda vez vou até essa agencia (1585) e não sou atendido (porem dessa vez esta com meu cliente , que por sinal ficou chocado com atendimento da gerente da agencia). Se a gerente que esta na agencia não consegue atender as demandas dos seus clientes com uma simples prestação de serviço..........será que tem necessidade de gerente na Agência (se eu quisesse realizar o serviço pelo auto atendimento eu mesmo teria ido até o caixa eletrônico como sempre faço quando a demanda é pequena e não teria retirado senha para atendimento no caixa). Gerente da agencia me encaminha para auto atendimento e logo depois vem um atendente da agência informando que não sistema não esta operando e que é para eu me direcionar ao auto atendimento......é muito coincidência (afinal de contas é a segunda vez que ocorre esse o mesmo episódio) ou falta de vontade e profissionalismo dos atendentes da agência em atender os seus clientes!!!

Trouxe minha avó de 86 anos para receber a aposentadoria dela, na entrada da agência há um cartaz dizendo que para idosos o atendimento para idoso começa a partir das 10:00 da manhã, já é quase 11:00 da manhã e ainda nenhum idoso foi atendido, e essa não é a primeira vez que isso acontece. Na recepção aonde fica esperando, da para ouvir conversas e risadas dos que deveriam estar trabalhando... Uma tremenda falta de respeito para com os idosos!!!!

Pela educação 5 estrelas, mas não é honesto nem transparente !!A primeira vez que eu venho abrir uma conta aqui (conta salário) e estavam me empurrando uma conta corrente sem me informar de nada. A conta cobra tarifas e taxas que só fui informada no final de assinar todos os papéis!!Realmente falta mais transparência !!

Cheguei pra abrir uma conta e tinham 3 pessoas dentro da agência. Esperei por 1 hora e não consegui ser atendido. Atendimento horroroso, falta de funcionários para atender uma demanda de 3 clientes, horário curto de atendimento (de 11 às 16h), calor e por fim nenhum dos caixas eletrônicos funcionava (outros clientes que tentavam utilizá-los diziam que o caixa não conseguia ler o cartão), o problema foi relatado ao segurança e, por 20 minutos que estava lá, ninguém nem verificou os caixas.

Eles deveriam ter um telefone pra pelo menos passar um informações mais este banco e lixo não sei qual é pior caixa econômica ou Itaú lixooooo

Bloquiei meu cartão duas vezes por falta de ajuda da minha atendente ..ela me pediu estrato bancário pois eu não sabia mexer nesse caixa eletrônico .por várias vezes indiquei q precisava de ajuda e a mesma falou q não me conhecia ! Agora além de ter um desconto indevido na minha conta ,agora um bloqueio.

O atendimento é péssimo!! Só ficam no celular. A mulher que me atendeu simplesmente colocou uma mulher que NÃO PEGOU SENHA!!! e colocou na minha frente. Lamentável

Horrorosa!! Pra mim, pode fechar e deixar só no digital... demora no atendimento, filas enormes, 5 caixas 2 pessoas atendendo. Idosos passando mal com a demora. Uma FAL-TA DE RES-PEI-TO com os usuários.