Ford Mix São Caetano do Sul

Muitíssimo bem atendido pela assistente técnica Fabiana, exata e competente, faz-nos sentir integrantes da família Ford.

A última autorizada da Ford no ABC Paulista tem atendimento impecável. No entanto o preço da revisão ficou muito acima do que era prometido quando o carro foi adquirido. Ah, e poderiam melhorar o café, que eu classifico como muito ruim"."

Ótima concessionária, o pós vendas deles e muito bom, consultor Arthur e muito atencioso e os problemas que outra concessionária não resolveu foi resolvido lá, continuarei cliente após o término da garantia.

***CUIDADO*** Ford Mix São Caetano do Sul ... mais uma vez a Ford não atendendo as expectativas do cliente. Deixei meu automóvel para revisão da garantia em agosto/2023, onde a lavagem estava inclusa no pagamento e o veículo voltou completamente sujo, parte interna e externa, sem contar o óleo que caiu no motor e eles não limparam. Péssima qualidade pós-venda"."

PÉSSIMA! Boa Tarde! Comprei recentemente um veiculo EcoSport 2.0 modelo Storm da marca Ford! O veiculo veio apenas com uma revisão de fábrica e com 11.00km rodados! Minha família e eu viajamos o final do ano e no retorno coloquei meu veiculo na concessionária Ford MIx de São Caetano para realizar a segunda revisão! Agendamento realizado no app da Ford para entrega do veiculo no dia 09/01 as 16:30! Deixei o veiculo na data e horário agendados com o consultor Arthur e fui muito bem atendido na ocasião! No dia seguinte fui avisado que o veiculo esta finalizado e fui realizar a retirada! Efetuei o pagamento de R$ 1.012,00 a vista! Valor maior ainda ao que contratado no app sem nenhuma adição de qualquer um outro veiculo! Me entregaram o veiculo e ao adentrar senti um cheiro muito forte de perfume mas até então eles oferecem uma lavagem no pacote e achei ser resultado dessa limpeza assim sai da concessionária com o veiculo! Quando virei o primeiro quarteirão avistei manchas no painel e as letras da marcha desgastadas! No mesmo momento retornei a loja e mostrei ao Sr. Arthur e ao Gerente Rogério! Me falaram que iria verificar com a terceirizada que faz a limpeza e me retornariam! Quando me retornaram já começaram a se desvencilhar dizendo que não utilizavam abrasivos para a limpeza e similares! Ao voltar ao veiculo percebi que o meu odorizador estava de cabeça para baixo e vazio! Ou seja alguém não sei quem bateu ou mexeu no acessório e o liquido derramou sobre o painel ocasionando as manchas! Consultei com o consultor o valor da peça para troca pois se fosse um valor viável eu mesmo trocaria para evitar problemas! Mas a peça que tem que trocar inteira custa R$1.482,41! Não posso custear esse valor ainda mais por um problema que não ocasionei! Entrei na Ford Mix São Caetano para resolver um problema e acabei saindo com outro! Conversei com o gerente Rogério o mesmo solicitou que procurasse meus direitos! Me falou que eu procurasse a fabricante do acessório! Meu carro estava sob cuidado deles recebo danificado e eu quem tenho que procurar o culpado? Claro que não! Eu sou o cliente paguei meus serviços mas estão querendo que eu saia no prejuízo! O gerente mando procurar meus direitos! PÉSSIMO ATENDIMENTO GERENCIAL! GERENTE MUITO MAL EDUCADO! NÃO SABE CONVERSAR COM CLIENTE! O GERENCIAMENTO PARA FICAR RUIM PRECISA MELHORAR MUITO!

Disseram que iam me ligar em um mês com a peça e cumpriram o prometido.... Atendimento simpático e cordial da Fabi! Serviço rápido e prático! Infelizmente não é possível avaliar com 5 estrelas devido o prazo excessivamente longo para obter uma peça que deriva de um problema crônico do veiculo, fora eles não darem garantia total pro câmbio que passou por recall e possui um conhecido problema, ou seja, o fabricante não se responsabiliza pelo que constrói o que é lamentável!

O consultor que me atendeu demorou muito para dar retorno, tentei diversos contato sobre o status da tal peça e nada de retorno. Tive essa péssima experiência e em uma próxima manutenção levarei em outra unidade, mesmo que distante para evitar esses transtornos novamente.

Desde ABRIL de 2022 meu belo carro Ford só da problema. Em 1 ano não consegui andar nem 100 km com meu carro por visitar constantemente o mecânico. Recentemente levei nos “especialistas” da Ford mix. Primeiro passaram orçamento sem nem tocar no carro, depois que dei as dicas do que estava acontecendo “acharam” o problema no câmbio paguei uma fortuna pra arrumar e fui buscar. Na primeira saída com o carro achei um parafuso solto no Capô. Sem contar que o carro não liga, da pane no sistema. A resposta do Sr Ricardo é de que a bateria (que antes não apresentou nenhum defeito, até pq não tem mt tempo de uso e está quase 1 ano indo e voltando pra mecânica) está fraca e precisa ser trocada.Esse “problema” só foi detectado depois que eu tive a péssima experiência de marcar vários compromissos que não conseguia ir pela falta do carro e ter que desmarcar novamente hoje quando fui sair pela tarde.Solução ? Nenhuma! Compre outra bateria foi a resposta.Se tivesse esse problema desde o início não viria no diagnóstico?Não seria citado na hora da entrega do carro?Nenhum funcionário esqueceu alguma coisa ligada e descarregou ?Não tinha nenhum problema com q bateria! Apareceu só agr. Coincidência demais né.

É um lugar que tem muitos carros disponíveis para venda, e também diversas peças. Toda vez que vou lá retirar para algum cliente sou muito bem tratado.