Fundação de Neurologia e Neurocirurgia - Instituto do Cérebro

Solicitei um agendamento através do whatsapp, que utiliza sistema automatizado, dia 28/02. Tive uma resposta apenas dia 02/03. Porém, a atendente, Anna Luiza, perguntou meu plano e enviou uma mensagem completamente descontextualizada escrita em CAPSLOOK e logo encerrou a conversa. Eu não pude agendar! Não pude tirar nenhuma dúvida. Enfim, esperei dias para nada! Uma falta de respeito absurda! Péssimo atendimento.

Sou paciente acompanhada pela Médica Neurologista Dra. Roberta da Mata devido ao diagnóstico de Polineuropatia Sensitivo-Motora Desmielinizante e venho aqui publicamente elogiar o seu acolhimento e extremo profissionalismo!!! Ressalto também o excelente atendimento da Coordenadora de Atendimento ao Cliente, Sra. Cláudia Alves, a qual, além de gentil e atenciosa, é muito prestativa e resolutiva no atendimento às demandas dos pacientes na Recepção da clínica.

Desorganizados. Liguei 3 vezes confirmando a PRIMEIRA consulta de um medico e cheguei la antes do horario, e ele começou atender outros pacientes na frente. fiquei 1 h esperando o atendimento ( eu seria a primeira consulta) porque ele atendeu outros na frente e 1 hora e 35 minutos na clinica.

Médicos bons, mas marca o horário porém quando conhece alguém na recepção você passa na frente, marquei as 13h na lista eu era a 3 perdeu as contas de quantas pessoas passaram em minha frente, chegavam cochichavam na recepção e esperava na porta do consultório entravam. CONCLUSÃO cheguei 12:50 fui atendida 16h uma total falta de respeito e comprometimento com o paciente !

Fui bem tratada pelo psiquiatra e psicólogo. Dava muita atenção. E os atendentes tbm. Achei ótimo.

Péssimo. O médico Dr.Marcio Brandao atrasou 1:40 para me atender EU disse a eleque estava aborrecida pelo atraso ele me respondeu:então procure outro médico ou outra clínica. Achei uma falta de respeito. NUNCA INDICO NEM RETORNO LÁ.

Clínica extremamente desorganizada. Meu filho com consulta marcada para às 9 h e o médico só chega às 14 h.

O atendente de nome Daniel, muito impaciente, grosseiro e despreparado para atender pacientes da área. Marquei uma consulta particular, apesar de ja ser paciente do médico mas o rapaz foi PÉSSIMO. NÃO VALE A PENA SER ATENDIDO. Não vale nem uma estrela. Esse moço deve ser processado pela falta de educação

Melhor atendimento impossível! Dr. Reinaldo Pamplona é um neurocirurgião extraordinário, muito competente, um médico que ama o que faz. Só tenho a agradecer a Deus pelo privilégio de ser atendida na Fundação pelo dr. Reinaldo e toda sua equipe. Todos estão de parabéns, excelente atendimento! A Sra. Claudia faz toda a diferença também.Continuem assim, porque é o que mais o mundo precisa é de humanidade nos atendimentos.

Simplesmente horrível, se você estiver pensando em marcar consulta lá: não marque. Estou há mais de seis meses tentando marcar um psicólogo, pois ninguém responde o Whatsapp, único canal de marcação para psicologia (nunca vi você estar presencialmente numa clínica e não poder marcar um serviço, porque só marca pelo Whatsapp). A fila de espera no telefone é terrível, pelo Whatsapp ninguém responde, levaram uma semana para responder o meu pedido de marcação e não resolveram nada, apenas avisaram que estariam encerrando o atendimento (que nunca foi iniciado). Se por algum milagre a pessoa conseguir marcar uma consulta, passa horas e horas na recepção esperando o atendimento, tamanha é a desorganização das recepcionistas que não respeitam a ordem de chegada e passam qualquer um na sua frente. Um desrespeito completo com o paciente, que não está lá pedindo nenhum favor e sim pagando por esse serviço. Deveria se chamar Instituto da Desorganização e Enrolação. Uma vergonha.