Móveis Planejados - Espaço Vip Planejados em Lapa

Normalmente fazemos questão de avaliar quando o serviço é ruim e de má qualidade, mas também precisamos enaltecer e valorizar bons serviços e a qualidade de produtos e atendimento (algo raro no mercado)Antes de fechar com a Vip pesquisei diversas concorrentes, mas após o atendimento do Vitor, com seu domínio quanto ao que está vendendo, a apresentação de seu produto com maestria e sua atenção e dedicação, não tive outra escolha a não ser fechar negócio.Agradeço pelos móveis e sobretudo o atendimento humanizado e dedicado.Indico demais!

Há alguns anos eu tinha o sonho de ter no meu apartamento moveis planejados. Mas achava que isso não seria possível.Porém isso mudou quando conheci a Espaço VIP.Móveis planejados de alta qualidade e um atendimento sensacional do vendedor Thiago na venda e, principalmente, no pós venda!Sem contar a facilidade nos pagamentos.Muito obrigado a todos da Espaço VIP por tornarem o meu sonho uma realidade!

Tive muitos problemas com a empresa no passado, pois um vendedor que não estava tão preparado me atendeu e queria cobrar uma fortuna de projeto. O gerente intercedeu e a venda foi feita.Agora estou em processo de projeto final e a especialista técnica Karlene me atendeu. O atendimento foi incrível, ela foi muito paciente e técnica, esclareu todas as nossas dúvidas e foi sempre solicita e disponível. Fiquei bem feliz, ela parece realmente amar o que faz e entende que está realizando sonhos.Indicaria o trabalho dela para muitas outras pessoas.

No dia 03/11/2022 fechamos os planejados para praticamente minha residência inteira: área gourmet, lavanderia, cozinha, sala, lavabo, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte.Até a compra o atendimento realizado pelo Vitor na loja da Rua Monteiro de Melo, 113 foi muito bom. Após a compra que começaram os problemas. Os prazos que haviam passados para medição e para assinatura do projeto final foi levado até o último dia do contrato, porém como o Vitor informou que seria realizado antes, acreditei, porém não foi realizado antes. Mas como estava no contrato, tudo bem, eu fui inocente de acreditar que seria realizado antes, porém foi realizado no último dia do prazo estabelecido em contrato.Os planejados foram divididos em duas partes, sendo a parte de cima: área gourmet, lavanderia, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte. E a parte de baixo: cozinha, sala, lavabo. O projeto executivo da parte de cima foi assinado no dia 07/12 e a parte de baixo 21/12.No dia 15/02 chegaram os móveis e a montagem se iniciou no dia 16/02. Agora começa o pesadelo, pois em TODOS os cômodos houveram erros do projetista. Na parte de cima (área gourmet, lavanderia, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte), os montadores correram atrás de arrumar o que estava errado e mesmo com atraso de alguns dias foi concluído, faltando apenas trocar dois pistões 60 inverso. O que mandaram foi o normal.Agora na parte de baixo houve muitos erros e continuo com minha sala e cozinha inacabada. Segue os pontos que precisam de reparo:- Banheiro Suíte: Trocar dois pistões 60 inverso. O que mandaram foi o normal.- Cozinha parte superior: precisa retirar as portas de vidro e ajustar para as medidas corretas.- Cozinha torre: trocar máscara do micro-ondas, pois ficou com vão a que foi enviada.- Cozinha parte inferior: Foi reduzido os módulos debaixo da pia e invertido as posições devido erro de projeto. A porta do canto reto não serve. Será necessário fazer a porta no tamanho correto.- Cozinha: Gaveta em cima da Lava Louças está com um furo. Precisa trocar.- Lavabo: Precisa de um rolete de porta e um trinco para a porta- Sala: Precisa trocar o painel superior do home devido erro na medida e pontos do ar-condicionado. Não será possível colocar a prateleira- Sala: Painel de amêndoa rústico (já temos as ripas).- Sala: Fita dos puxadores veio mais grossa e não encaixa no puxador.- Sala: Fazer as três portas vazadas em cima das gavetas- Sala: Painel, fixar uma ripa que está sem cola.- Porta talheres tanto para a gaveta da área Gourmet quanto para gaveta da torre.Não consigo descrever a decepção dessa loja. Minha vontade é contratar um advogado, e pedir meu dinheiro de volta. Que eles peguem todas os móveis e levem embora.Pensem bem antes de fechar algo com a loja. Espaço vip, nunca mais.Hoje, 14 de abril, ainda estão faltando os seguintes pontos que não foram solucionados e ficam “enrolando” para concluir:- Cozinha: Faltam duas portas de vidro que vieram na medida errada.- Sala: Precisa trocar o painel superior do home devido erro na medida e pontos do ar-condicionado. Não será possível colocar a prateleira- Trocar o puxador de um dos armários da lavanderia- Trocar vidro reflecta, pois veio com um risco- Microondas inclinando para frente- Furo na cristaleira- Passando luz no fundo da cristaleira- Passando luz de led nos armários da cozinha- Portas de cima da cozinha raspando- Fita na porta do Lavabo descolando

Vou da 5 estrela porque a loja não tem culpa do que aconteceu com o vendedor! Os móveis ficaram do jeito que pedir, porém teve uma coisa que me deixou desapontada, foi a falta de respeito do vendedor, O Vendedor Victor Guerra foi na minha casa em outubro, fizemos a cotação, fechamos, e como estava fazendo um pedido urgente, devido a minha pedra do balcão está rachando ele me prometeu entregar os moveis até dia 15 de dezembro, doce ilusão, tudo conversa de vendedor, aprovei o projeto final e meus moveis só veio em fevereiro, mandei mensagem para o tal vendedor e fui ignorada várias vezes, por isso eu indico a loja o vendedor jamais, quem for fazer projeto com a vip planejados e uma empresa muito organizada, mais não caia em conversa de vendedor, pois depois que vende não te dão mais suporte, o prazo começa a contar mesmo e a partir do projeto final assinado!Ficou alguns detalhes para trás e estou tratando com a loja, minha porta tempeiro está pegando e já acionei a loja para pedi para vim arrumar, até o momento não tive problemas com a loja, tudo dentro do prazo que foi assinado!

Lugar aconchegante e agradável, a equipe te deixa muito a vontade para o início do projeto, sendo que o cumprimento do prazo final do projeto aliado ao serviço extremamente profissional e moderno! Fiz a casa toda e super indico! Designer arrojado e muito atual! Tratamento VIP! Parabéns ao Omar e a todos os envolvidos no processo! Super feliz com a casa nova.

Fiz uma compra futura, fui muito bem atendida pelo vendedor Thiago. Mas o pós venda é muito ruim, estou tendo problemas com comunicação com financeiro que está me cobrando algo que já foi pago.Um completo absurdo

Consultor Vitor Guerra muito atencioso e aplicado, após a entrega a montagem foi muito rápidaFicou tudo perfeito!!!

Registro meu elogio para a Tainá que prestou um atendimento de excelência e contribuiu para que escolhêssemos esta empresa.Também deixo meu elogio para o Erick que ofereceu suporte do início ao fim do processo para que o desfecho fosse completamente satisfatório.Em relação a companhiae equipe Espaço Vip, gostaria de destacar a impecável organização na embalagem das peças, a organização na montagem e a limpeza final feita pelos montadores e supervisores.Reitero que o diferencial de uma companhia não está na ausência de problemas mas na capacidade de resolve-los com ética, comprometimento e muita seriedade.Sigo satisfeita e com planos para desenhar um novo projeto, onde será um prazer poder contar com a Espaço Vip novamente.