Honda - Auto Japan

Fui para fazer um recall (ou seja, não paguei nada) e, mesmo assim, fui extremamente bem atendida. Todos muito simpáticos, fui atendida no horário marcado, não tentaram me empurrar" nada e ainda elogiaram meu carro (que é velho

Após eu ter assistido a reportagem do Ben Mendes, desconfio dos comentários positivos relacionados a empresa, fizeram um tamanho descaso com os consumidores, principalmente o diretor, que foi super arrogante no trato com a equipe. Por mim, nem 1 estrela essa empresa merecia.

Não volto a comprar nem uma bala mais. Se tiver um carro zero com preço de seminovo eu não quero.

A minha experiência com a concessionária foi muito boa. Agendamento e atendimento no horário marcado. A analista Elizete foi extremamente profissional e explicou detalhadamente cada procedimento que seria realizado e melhor o que não seria feito ( devido a baixa quilometragem do meu carro). Problemas extras como macha no vidro por infiltração na minha garagem foram resolvidos. Levar carro para revisão sempre é chato e burocrático, mas desta vez correu tudo bem.

Em 2017 conheci o Antônio, melhor vendedor do mundo.. educado, trabalha com carinho e me mostrou tudo com alegria. Durante estes 6 anos a auto japan, como um todo, sempre foi prestativa, eficiente e rápida em absolutamente TUDO que precisei...Hoje não podia ser diferente, voltei e procurei o Antônio e, mais uma vez, o atendimento foi personalizado. Eu não troco a auto japan por NENHUMA OUTRA. Impecável em tudo SEMPRE...

Bom dia!Estou muito insatisfeita com o serviço de oficina da concessionária. Tenho um HRV ano 2018. Fui fazer a revisão de 57.000 Km rodado , e foi constatado a necessidade de troca de peças, Foi estipulado um prazo de 10 dias úteis para a entrega do carro ,e hoje já faz 3 semanas . Ontem entraram em contato por telefone comigo ,e me disseram que a peça que precisa trocar está em trânsito vinda de S.P. (desde semana passada essa peça está em trânsito). O que eu esperava do valor da revisão ficou 3 vezes mais caro, mais a despesa do aluguel do carro.... demora absurda ......e esse é o meu terceiro carro Honda.

Serviço terrível, só leve seu carro para consertar lá se não precisar dele por 2 meses. Péssimo atendimento ao cliente, você liga e não te dão nenhuma informação sobre o seu próprio carro, não te passam prazo e nem te informam sobre o andamento. Além disso, deixam seu carro parado por dias antes de iniciar o serviço (informação que só obtive por causa da minha seguradora, já que eles não falam nada). Liguei várias vezes e a pessoa responsável pelo carro nunca estava disponível, anotavam meu número mas nunca retornavam. Uma das vezes, liguei e pedi para falar com o superior do responsável, mas a atendente CARLA falou que ele não estava, passou a ligação para alguém que não sabia nada sobre meu carro e quando pedi de novo para falar com o superior, incrivelmente ele apareceu e me atendeu. Não recomendo a AUTOJAPAN a ninguém, tive uma péssima experiência para resolver um problema que teoricamente seria fácil e rápido.

Foi super bem atendido pela Fernanda, excelente profissional que me deu todos os detalhes e super na negociação. Recomendo falar com ela.

Antes de comprar um carro nessa Concessionária, vi as avaliações e fiquei receoso, cheguei a falar com o vendedor João sobre isso. Porém, não me arrependo da compra, e fui muito bem atendido por esse vendedor. Atendeu minhas solicitações e fez até pouco a mais. Estou satisfeito com o carro e pretendo, se aparecer outro da mesma marca, comprar novamente, Recomendo esse vendedor, foi honesto e atendeu minhas expectativas de tratamento e atenção ao cliente.

Falta de transparência nas transações e comunicação inadequada por parte da equipe da concessionária. Além disso, alguns a qualidade dos serviços prestados não atendem às suas expectativas e que a equipe não estava adequadamente treinada para lidar com as necessidades dos clientes.Embora a concessionária possa ter alguns pontos fortes, esses problemas comuns têm afetado significativamente a experiência dos clientes e há uma necessidade de melhorias na gestão dos serviços e no atendimento ao cliente.Se você está considerando visitar esta concessionária Honda, pode ser uma boa ideia fazer uma pesquisa adicional e considerar as experiências de outros clientes antes de tomar sua decisão final.