Malai Manso Resort Yacht Convention & Spa

Boa experiência, boa alimentação, ótimas atividades para crianças e adolescentes e boas piscinas.Pontos a aprimorar:- Transporte do check-in até os quartos: necessidade de aprimoramento. Carrinhos menores talvez fossem mais eficientes em momentos de maior fluxo.- Liberação de quartos: poderia ser mais célere e ordenada.- Segurança: depois de dormir uma noite no chalé, fui ver a porta do quarto pra fora e estava destrancada. Fiquei muito preocupado.- Manutenção das máquinas de refrigerante: uma máquina do restaurante estava desligada e a outra tinha bebidas que ao acionar, só saía água com gás. E nem sempre tinha em lata.- Abastecimento de descartáveis e pratos/copos/talheres: mesmo em momentos de fluxo menor de pessoas, é lento e precisa ser solicitado com frequência, como nos casos dos copos descartáveis.- Nomes dos pratos: infelizmente nem todos os pratos tem a plaquinha do nome, muitos tem os nomes trocados. Para alérgicos isso pode fazer muito a diferença. Prezar pelo uso correto da língua portuguesa nesses casos também é de se dar importância. Vários erros bem feios.- Comida japonesa: gostosa, mas colocada somente em um buffet, por vezes é preciso ir mais de uma vez pra conseguir pegar algo. Sushis, niguiris e hotrolls poderiam ser mais frescos.- Conservação: no lado externo de alguns chalés, o piso está descascando ou com buracos, revelando a estrutura. Além disso há teias de aranha em vários espaços e caminhos.Sugestões:- mirantes para ver o pôr do sol e observar as estrelas.

Viajei de férias e fiquei 2 (dois) dias com as minhas 2 (duas) filhas, o local é maravilhoso, tem bastante atividades para as crianças, os monitores são maravilhosos(as), quando Eu fui, estava tendo Trapézio da Rise, onde toda a família participou, foi uma experiência maravilhosa nota 10 para o pessoal. Na época também teve o Balão onde foi legal tbm porém nada de mais. Sobre a comida e bebida são de boa qualidade onde possui, nutricionist o tempo todo monitorando as comidas.

Muito desorganizado no quesito atendimento ao cliente.Poucas placas de sinalização indicando os locais de cada atração.Sorveteria disponível apenas na vila que fica bem longe da piscina infantil.Para crianças menores de 4 anos não há programação. Se limitando a piscina e um micro parquinho baby bem desestruturado.Falando em piscina a água é congelante o tempo todo impossível de ficar com bebês nela.Existe apenas uma piscina com aquecimento que fica num ambiente fechado e o cheiro de cloro arde os olhos.Existe programação para crianças a partir de 4 anos, porém para ter acesso as atividades do dia é bem chatinho, você tem que ficar buscando informação com pessoas o tempo todo, pois o que passa no telão não corresponde com o que esta sendo realizado.O buffet infantil a comida é fria.Os banheiros são distante das piscinas, exceto um que fica junto ao bar de porções e distante da piscina infantil.Se você for com crianças prepare-se para caminhar bastante entre locais de brincar e descansar.O all incluse só ativa no horário inicial da entrada as 15h, antes disso tudo deve ser pago.O local fica distante e isolado de tudo, então não compessa chegar antes do horário do check-in.Falando em check-in é bem ruim, atendimento péssimo, poucas informações e a maioria delas desencontradas.Pedem para você fazer uma solicitação de onde gostaria de ficar, qual andar e perto do elevador por exemplo, mas só perda de tempo, nada é levado em consideração.O elevador para acesso ao restaurante do lado par estava desativado, quem usa carrinho de bebê tem que atravessar todo o prédio para descer no elevador do outro lado.O chuveiro do banheiro é muito bom.

Passeio excelente. Resort de primeiro nível. Muita programação, diversas atividades (balão, trapezio, tênis…), piscinas muito boas, pessoal muito bom mesmo. Comida espetacular, todos os dias.

Segunda vez que me hospedei no hotel na primeira vez fiquei mais satisfeita dessa vez me decepcionei um pouco com 2 coisas me deram opção de escolher na hora da reserva se eu preferia quarto em andar mais baixo ou mais alto pedi no mais alto quando fiz check-in me colocaram no 1 andar e o quarto estava com um cheiro horrível de fossa que chegou a me dar dor de cabeça liguei na recepção e perguntei se poderiam nos trocar de quarto o funcionário inventou uma desculpa mais esfarrapadas e não trocou nós de lugar até ai tudo bemSegunda coisa que me decepcionou no domingo quando chegamos na piscina minha filha de 8 anos viu a bicicleta que faz suco e pediu pra ir aguardei uns momentos as outras crianças que estavam com os recreadores terminar a brincadeira e me dirigi ao rapaz do bar para pedir pra minha filha fazer o rapaz diz que era só pras crianças que estavam na recreação e no automático uma moça da recreação veio e retirou a bicicleta e tudo e guardou achei uma falta de respeito pois não era pra mim e sim pra uma criança e o que custava deixar minha filha participar.Por isso não vou dar 5 estrelas pois acho que um resort nesse valor as diárias os funcionários deveriam ter mais uma atenção com os clientes.O lugar é maravilhoso as piscinas também a pizzaria excelente os atendentes da pizzaria os mais simpáticos e atenciosos as comidas são de excelente qualidade tirando esses 2 imprevisto fointudo ótimo os 3 dias que passei aí.

Já visitei o Resort duas vezes e hoje posso concluir que existe os pós e contra do local, dica de Ouro, dois dias é o suficiente, mais que isso vc começa a ficar cansado e enjoado do cardápio...Cansado pq o espaço é imenso então vc irá andar muito e enjoado do cardápio sim, a comida é muito boa, mas ela se repete principalmente no bar do farol onde tem os petiscos no segundo dia vc já começa a passar longe...E não espere nada tão elaborado, são comidas regionais mato-grossenses não tem camarão ao 4 queijo é lambari e quibe frito mesmo.Se vc curti um drink eles mandam bem!A pizzaria é uma delícia, vinho muito bom, sendo o melhor atendimento.A galera da recreação da vontade de levar pra casa, animação total.Segue mais uma dica de Ouro se for prefire de quarta-feira em diante... segunda e terça eles fazem mas manutenções com isso o barulho das máquinas e cheiro de cloro fica forte principalmente na piscina aquecida horrível.O atendimento não é padrão tem gente muito gentil e prestativa e outras que não deveriam ter saído de casa.Os quartos são excelentes! Tomadas 220wO custo benefício é bom, pois temos hotéis aqui que por quase o mesmo valor te oferece apenas o café da manhã.

Lugar muito bom e bonito. Natureza exuberante.Quanto ao hotel as acomodações são excelentes, limpas, bem equipadas e bem espaçosas. A comida é excelente o serviço ALL inclusive é muito bom.Única ressalva/ponto de melhoria que deixo é sobre a inflexibilidade em todos os sentidos, horários de checks in out, refeições etc, tivemos pelo menos 4 situações que nunca passei em nenhum hotel. Pelo preço que é cobrado e proposta do hotel não cabe tamanha inflexibilidade.Deixo um exemplo das inúmeras inflexibilidades: - estava com uma criança de colo e outra de 7 anos com fome e entramos 1 minuto antes (no relógio, sem exagero) do horário e fomos convidado a sair e esperar no lado de fora, constrangedor e desnecessário.

Por favor né com toda essa estrutura uma vergonha no dia 11/06 o café da manhã só tinha melão e melancia de frutas e umas jogadas inteira! Nos meses de Junho julho as piscina são geladas ninguém entrar maior fria esse resort corram, uma piada não aquecerem água das piscinas, e fora o serviço vai pedir uma bebida parece um favor tão fazendo colocam um pedacinho de fruta nas caipira….. palhaçada até nunca mais e o tanto gente conheço vai ser espalhado pra todos não cair nessa furada

Lugar lindo. Ambiente espetacular. Porém alguns pontos que divergem de outros resorts ALL inclusive... Possui Cardápio de bebidas com excessões, ex.: Whisky somente 8 anos...acima verificar valor. Energéticos não inclusos. Check In as 15, chekout as 12, qdo desocupamos os quartos, retiram as pulseiras e após esse período, o consumo é a parte. Não observamos boate no local. A Vila Malai é ótima, porém encerra as 22hs. Após determinado horário, bebidas somente no bar do hall e não é 24 HS.