CLIMMA - Clínica Médica e da Mulher de Arujá

Uma das piores clínicas que existe. Os médicos por quem fui atendida são ótimos, no entanto a gestão e eficiência da clínica e de seus funcionário é a pior já vista.Infelizmente, tenho o desprazer de me consultar nesse local, pois meu médico atende apenas aí. Mas sempre tive problemas. A começar pelo tempo de espera, com o Dr Moizes, saiba que nunca será atendida no horário, se quer 20 ou 30 minutos depois, são sempre horas de espera. Os pacientes são marcados de 15 em 15 minutos, mas levam mais tempo dentro da consulta, atrasando todo o resto. Sugiro que tentem marcar sempre o primeiro horário. Além disso, outros diversos tipos de problemas como marcação de data e horário diverso do que te passam, desmarque de horários 1 dia antes (isso ouvi da pessoa que estava aguardando ao meu lado), perda de exames (relatos também de outra pessoa na sala de espera). Como se não bastasse, a eficiência das funcionárias da recepção é PÉSSIMA, a maioria das vezes é apenas 1 pessoa para abrir ficha, raras as vezes 2. Se aparece um problema, a mesma que abre sua ficha tem que sair pra resolver outro problema, tornando tudo muito lento. Hoje mesmo, tinha uma consulta marcada (tendo sido informada no telefone de que eu era a 1ª paciente do dia - como falei, procuro marcar sempre no primeiro horário), cheguei, haviam 1 pessoa na minha frente, demorei exatos 25 minutos pra ser atendida pela recepcionista e ela me dizer que o dia não era aquele (sendo que eu possuía whatsapp da clínica marcando para aquele dia), descobri que aquele horário que supostamente tinha marcado, não era o primeiro, tinham 3 pessoas na minha frente inclusive. Pedi pra falar com a responsável pelo local, pois é inadmissível o que aconteceu, e, “coincidentemente”, a gerente estava “em reunião” não podendo me atender no momento. Aguardei por 15 minutos, fora os 30 que já estava lá, e nada, ninguém me atendeu, ninguém me deu explicações, não pude deixar minhas reclamações por melhorias em nenhum local (inclusive, enquanto esperava, uma mulher, também aguardando, estava reclamando com a recepcionista pois haviam remarcado sua consulta para hoje, mas não queriam atende-la sob diversas especulações. Além dela, outra mulher questionou a recepcionista em qts pessoas elas eram, dizendo que sempre há mta demora, além de sugerir que as consultas tivessem espaçamento maior pois sempre tem que aguardar muito tempo). Tive que ir embora pois tinha compromisso, ao contrário do que esse local provavelmente pensa, as pessoas tem compromissos/trabalho ao longo do dia e não podem parar tudo por conta de má prestação.Clínica Climma MELHORE! Melhorem a eficácia, efetividade, e eficiência da prestação de serviços PÉSSIMAS de vocês! Disponibilizem mais pessoas para recepção, capacitem melhor seus funcionários! Se alinhem melhor com seus médicos! Elejam gerentes e responsáveis que estejam disponíveis ao público, a sanar dúvidas, a receber reclamações, a MELHORAR! Me consulto na clínica desde setembro de 2022, e desde a 1ª vez os problemas são os mesmos de hoje, 8 meses depois, toda vez que chego tem no mínimo 2 pessoas reclamando sobre algo.MELHOREM, pois o corpo clínico de vocês é ótimo, mas a clínica em si é PÉSSIMA!

Em primeiro lugar critico o atraso para passar numa consulta médica. Mínimo 1 hora de atraso.As recepcionistas precisam ser mais atenciosas no momento de abrir ficha, agendar consultas e no atendimento via whatsapp.Hoje mesmo a minha consulta é 9:15 com a Dra.Cassia ( Endocrinologista). Abriram a minha ficha para consulta com a Ginecologista. Tiveram que solicitar um novo Token. E até o momento não fui atendida.Não tenho reclamação nenhuma das 2 médicas que passo na clínica (Dra. Thais e Dra. Cássia).É necessário urgente se atentarem aos intervalos de atendimentos entre os pacientes.Precisam melhorar a gestão da clínica. Pois possuem ótimos profissionais.Fui atendida com 1h e 25min de atraso.

Ótima clinica! Atendimento excelente, desde a recepção até o acompanhamento médico. Fiz questão de indicar a todos meus conhecidos em agradecimento ao que fizeram por minha irmã, sua filha e sua neta. Desde que fui indicado pela empresa em que trabalhei por 42 anos, só tive boas experiências no atendimento da Climma, e, mesmo que não conseguisse atendimento imediato, fazia questão de esperar, e pedia para minhas familiares que esperassem, pois não tinha certeza de encontrar atendimento tão bom em outro lugar. Compensa! Vale a espera. Agradeço a todos da clinica Climma, pois o bem estar das pessoas da minha família é inestimável para mim. Muito obrigado!

Péssima ,clínica totalmente desorganizada. Atendimento mais demorado que pronto socorro. Gente surreal a demora !!! Cheguei às 9:20 já sao 11:21 e ainda eu não fui atendida. Passam pessoas na sua frente,se perdem nos horários. Horrível

Recepção, agendamento e atendimento via whatsapp Péssimo. Recepção extremamente desorganizada, despreparadas para atendimento ao público. Falta uma pessoa RESPONSÁVEL pra coordenar aquela bagunça chamada de recepção. Iria até relatar o que fizeram comigo mas pelo número de reclamações não estão preocupados com o atendimento.Dr. Moisés é um médico fantástico, porém tenha muita paciência, sempre atrasa muitooooo.

Atendimento excelente. Como empresário do ramo de serviço sei da dificuldade em encontrar funcionários da linha de frente, por isso entendo problemas de recepção, agendamento, e outros percalços que possam ocorrem, até a realização da consulta e o tratamento médico propriamente dito. Entendo melhor do que quem só enxerga a própria necessidade, por estar aflito precisando do cuidado médico, o que também é totalmente compreensível. Mas, analisando o resultado final, o custo benefício, e as outras opções, a gente vê que não encontraria resultado melhor, para familiares, colaboradores e cooperados, do que o atendimento desta clinica. Por isso agradecemos, indicamos e contamos com seus serviços, que são prestados com esmero dentro de quaisquer condições ou situações. Muito obrigado!

Já passo nessa clínica há alguns anos em alguns especialistas, entre eles, passei com nutricionista, ginecologista e mastologista.O atendimento é bom. Não era muito bom assim que comecei a passar lá, porém, atualmente as atendentes são bem atenciosas e prestativas, portanto, melhorou muito.Local passou por reforma e está bem bonito, sempre limpo e organizado. Eu nunca tive problema com horário ou em qualquer consulta, então minha avaliação é positiva.Os médicos são muito bons, em se tratando de conhecimento da área de atuação, tratamento e cuidado com o bem estar dos pacientes. No meu ponto de vista é uma das clínicas da cidade que têm os melhores profissionais.Atendem vários convênios e particular, também, sendo que os valores, neste último caso não são muito altos, não. Vale a pena, contando com a boa qualidade no atendimento em geral, desde a recepção ao atendimento médico.E nessa clínica tem, também, um serviço moderno de avaliação que é feito através de um código de QR Code que fica exposto numa placa em cima de uma das mesas da recepção principal, algo que achei muito interessante e fácil para os pacientes opinarem.Gosto muito e super recomendo!

Eu e minha família, na maioria mulheres, somos muito bem atendidos por esta clinica. As médicas e médicos são muitos atenciosos e são realmente especialistas no que fazem, e o atendimento vai muito além da necessidade. Vale a pena esperar para ser atendido por lá, pois, desde de as funcionárias até os médicos, temos muito mais do que um simples atendimento, temos atenção, pelo tratamento, pela recuperação, e pelo acompanhamento. Por isso, talvez, não seja coisa imediata, as vezes pode demorar, mas compensa, pois, quando saímos de lá, temos a certeza de que sabemos onde achar um bom atendimento, e, acredito que por mais pessoas terem a mesma sensação, não esteja tão fácil para marcar consultas; mas tenho certeza que irão se adequar, pois vemos que é uma preocupação primordial de todos os funcionários com quem tivemos contato. Por isso fazemos questão de sair da nossa cidade para sermos atendidos na Climma, pois é um atendimento especializado valoroso e compensador. Espero que continue assim e que as futuras adequações ampliem os atendimento com a mesma qualidade.

Não sou o primeiro e certamente não serei o último a reclamar da gestão da clínica. Eles não têm comprometimento nenhum com o paciente. Minha consulta estava marcada para 8h15 e nesse período já tinham passado 4x na minha frente e até as 9h00 não havia sido atendido. Logo desisti...Já é a terceira vez que isso acontece! Se eles não respeitam horário, então agende por ordem de chegada. Eu não voltou mais.