Estapar Estacionamentos

Ficamos hospedados no Hotel Travel In Ibirapuera no dia 24/09 e deixamos o carro no estacionamento do Hotel, que é da Estapar. Como ficaríamos apenas uma noite, deixamos duas malas no porta-malas do carro. Entregamos a chave do carro para o hotel e não recebemos nenhuma orientação ou questionamento sobre pertences deixados no porta-malas do veiculo. Confiando na seriedade do serviço de estacionamento. No dia seguinte, para nossa decepção ao chegar em casa, notei a falta de um vestido e uma sandália, que estavam nas malas deixadas no porta-malas do veiculo. Como não deixamos nossos pertences em nenhum outro lugar, constatamos que só podem ter sido roubados dentro do estacionamento ESTAPAR. Entramos em contato com o Hotel, que nos encaminhou para o responsável do estacionamento. No primeiro momento, averiguaram e pediram as notas para o reembolso. Porém, alguns dias depois, informaram que não poderiam fazer nada, pois não preenchemos a declaração para informar que havia pertences no carro. NINGUÉM SOLICITOU O PREENCHIMENTO DESTA DECLARAÇÃO. É UM DESCASO COM O CLIENTE QUE CONFIA NO SERVIÇO RECEBER ESTE TIPO DE RETORNO. ENTENDO QUE ESTAS COISAS PODEM ACONTECER, PORÉM É UM ABSURDO A ESTAPAR NÃO COMPENSAR O CLIENTE POR UMA FALHA NA SUA SEGURANÇA.

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