Mercure Salvador Boulevard Hotel

O quarto é um pouco mal conservado, o atendimento é seco, o restaurante tem pouca variedade de comida, mas no geral a experiência foi boa. Paguei tudo no check-out mas não recebi até hoje os comprovantes em meu e-mail conforme acertado (quase 10 dias já). Indo a trabalho é uma boa opção.

Serviços adicionais no hotel são todos terceirizados como restaurante e frigobar. Não tem integração com a conta e tudo que faz tem que pagar na hora.Fiz o pedido de jantar no quarto e tive que passar o cartão. A máquina deu problema com atualização de tabelas e foram quase 10 minutos. Resumo: comida esfriou.No checkout esperei por 10 minutos a empresa terceirizada trazer o cupom fiscal do consumo do frigobar, que paguei no guichê do hotel. Pode ser bom para o hotel, mas péssima experiência para o hóspede. O chuveiro demora de 3 a 4 minutos para esquentar. Fiquei no quarto 1707B.Não RECOMENDO até que melhorem o hotel para uma boa experiência do hóspede.

Era véspera do meu aniversário; Resolvi fazer uma surpresa para a minha família - com uma viagem até Salvador.Acessei o contato direto com o Mercure Salvador Boulevard Hotel - fui atendido pelo WhatsApp de forma excelente pela Renata - que ajustou um quarto adequado para meus dois filhos (7 e 10 anos) e esposa;No dia do meu aniversário, 21/01, viajamos de carro e passamos o dia na Praia do Forte e, posteriormente, seguimos até o hotel; É comum em todas as nossas viagens os meus filhos escolherem em um supermercado o que vão consumir - fomos até o Shopping Salvador - no Bompreço e compraram várias guloseimas; É do nosso perfil não consumir nada no hotel - sempre vamos no McDonald´s, Pizzarias, Restaurantes.... então, o nosso consumo no espaço hoteleiro é zero. A hospedagem para as minhas crianças é como um grande acampamento - é uma experiência viva de memória afetiva.Hoje, 23/01, pela manhã - fui surpreendido na hora do check-out com uma lista de consumo não realizado. Afirmei várias vezes que não aconteceu consumo. Confesso que a postura do hotel foi deselegante - e acaba constrangendo os hóspedes (eu, meus filhos e minha esposa).No balcão a orientação - era para aguardar o estorno dos consumos que foram lançados indevidamente no nosso quarto (904) e posteriormente o hóspede deveria assinar um documento para protocolo administrativo.Expliquei que o fato era constrangedor e absurdo - que era inaceitável assinar um documento já que nesse caso a responsabilidade de controle dos produtos era do hotel e não do hóspede.Para o hotel - o fato parecia ser algo natural e apenas um protocolo administrativo.Dialoguei com uma atendente, o Pedro e a Renata (a responsável pela reserva) - relatei a minha indignação com os fatos -(atendimento e cobrança indevida). Sugeri irmos até o quarto para checarmos o frigobar e outros espaços de consumo para provar que a minha família não efetuou nenhum consumo durante a estadia. Em vários momentos alegaram que o serviço é terceirizado - e que iriam averiguar. Destaco que já ficamos hospedados outras vezes no Mercure Salvador Boulevard - e última experiência também foi horrível. Naquela época, não encontraram a nossa reserva - e após reconhecer o erro enviaram frutas e um pudim para o nosso apartamento - o que não apaga o primeiro ponto de contato.Por fim, mais uma vez fomos impactados por uma experiência péssima, com cobrança indevida - e um desgaste que estragaram a nossa viagem na reta final. Busquei contato com o Gerente Geral do hotel e fui informado que estava em reunião. Lendo os comentários - parece que as respostas são padrões - faço esse registro para que sirva de alerta e que em um evento de aniversário - o hotel não derrube o bolo e pise na vela. Um absurdo!

Hotel gostoso. Sensação de luxo e alto padrão. Quartos eficientes.Pena na zona não se respire um ar de barrio, todo fica bastante frio e residencial. A unica opção de comércio é cruzar a avenida e ir no shopping.

Boa localização, próximo ao shopping Salvador. Quartos grandes e bem conservados. Ótimo em limpeza.Negativo é a entrada que não possui acesso a veículo...se estiver com muita mala e chovendo, vai se molhar até chegar ao taxi.E café da manhã limitado.

Hotel maravilhoso e com uma ótima infraestrutura! Em especial preciso elogiar o café da manhã do Restaurante Le Vin, que possuí uma enorme variedade e tudo delicioso!! Com certeza recomendo e me hospedarei novamente aqui.

Bem próximo do Shopping Salvador, umas torre alta, com estacionamento pago (poderia ser mais barato para hóspedes), serviço bem atencioso e restaurante muito bom.Toalhas precisam de renovação, as do meu quarto quase parecem sem lavar...