Centro Médico Samel - Manaus Plaza

Tempo de espera é OK em dias comuns, porém o atendimento é péssimo, além do fato de ter que esperar muito por uma consulta.

Atendimento na recepção é péssimo, o atendente foi super grosso comigo e com minha mãe que é idosa.Já não bastava a demora que foi pra agendar os exames pelo telefones, porque no aplicativo não aparecem todos os exames.Os técnicos são maravilhosos, mas os recepcionista precisam fazer um curso de atendimento ao cliente urgente.

A localização é muito boa, dentro do Manaus Plaza Shopping, o atendimento da recepção é razoável, acredito que se fizerem um curso de atendimento ao público, podem melhorar… Os médicos são até bons se tratando do plano, pelo menos os que me atenderam. Os horários de atendimento são bem flexíveis, e o Shopping quando muito cedo está fechado, mas a entrada é pelo estacionamento no subsolo. Muita segurança e o ambiente é top.

Atendimento muito bom. Tem que melhorar um pouco na questão dos horário das agendas. Unidade bem localizada

Espaçoso, organizado, limpo, temperatura agradável, internet cliente disponível e funcionando. Amei a experiência!

O Centro de fisioterapia é muito bom! Profissionais competentes, equipamentos novos e de qualidade, salas confortáveis para acupuntura, agendamento rápido e prático.

Fui hoje (05/04/23) nessa unidade. E desde já digo que o atendimento no geral é péssimo. Com todo respeito parece que aqueles atendentes da recepção saíram direto do ensino médio, não tem postura e atenção para lidar com atendimento, eram dois homens, ambos mal educados, ignorantes, apressados e desorganizados. Mas no geral tudo naquela unidade parece ser feito muito rápido e sem paciência. Meu deus não é um hospital público, é um hospital particular, tomem vergonha na cara. Vou entrar na sala de coleta de sangue, o pessoal agoniado, fazendo tudo apressado. Depois vou fazer Ultrassonografia, a auxiliar do doutor fala que eu tenho que voltar para o atendimento na recepção, pois lançaram o exame incompleto e tem que ser corrigido para fazer o exame, aí ficou mais demorado ainda, e depois que consegui corrigir no atendimento, fiz o exame e ao finalizar o exame mal da tempo de limpar o gel do corpo, já vão chamando outro paciente, minha camisa ficou melada de gel.

Para marcar uma consulta com qualquer especialista, você tem que esperar no mínimo 1 mês. Depois, no dia da consulta , somente pelo app te mandam notificação avisando que foi desmarcado. Se você for lá sem olhar o app corre o risco de dar volta perdida.Acontece muito. Um total desrespeito, e você perde mais um mês para remarcar. Tentar entrar em contato é perda de tempo, não respondem , ignoram o cliente. Não recomendo, não escolham esse plano, pois você não tem vez nem voz.

Clínica médica eficiente e local agradável. Gosto do sistema de emissão de senha

Samel é a nova Hapvida ! Sempre lotada, pessoas reclamando, atendentes despreparados, uma bagunça. Não vejo gestão. Total falta de respeito e compromisso com o cliente. Na minha opinião é melhor voltar para a escolinha de como gerenciar um convênio médico e aprender o A, B, C tudo de novo.