IDiagnóstica

Atendimento na recepção normal. A consulta pediátrica estava marcada para 09:30 hrs minha filha foi atendida 09:50 hrs. Até aí tudo dentro das variações.A decepção foi na consulta com o Dr. Eduardo Gomes, não durou nem 3 minutos, nem examinou minha filha. Não o recomendo.

Boa estrutura, preços bons, convênios com varios planos, mas por ter muita gente se demora muito pra ser atendido na recepção. Quando levo minha mãe de 84 anos já esperei 50min pra ser atendido recepção, imagina eu com 56 anos. Porém depois da recepção as coisas fluem normalmente e com qualidade . Todos atendem bem também

A Clínica tem um bom aspecto com relação a limpeza, organização da recepção, cadeiras com espaço, elevadores para acessibilidade, escadas, indicadores de localização. Os profissionais são bons, no caso específico, a Dra Carla Lisboa, profissional com uma abordagem moderna e bem criteriosa. Ponto negativo (altamente negativo): Meu sogro de 82 anos fez sua consulta e exames lá. Nas duas vezes da consulta, solicitamos a senha de prioridade especial e esperamos demais, sendo que não respeitaram a ordem de prioridade, muito menos a prioridade especial. E quando indagamos, a recepcionista relatou que essa chamada fica a critério dos médicos que atendem, sendo que isso não é verdade, pois a própria médica disse que ela não tem controle sobre a chamada e sua responsabilidade é apenas abrir os prontuários médicos dos pacientes no sistema. Só não demoramos mais tempo pois a filha dele fez esse questionamento na recepção e lá fomos informados disso e que iriam falar com a médica para colocá-lo na posição de prioridade. Ou seja, não seguem as prioridades e a pergunta é: por que colocam no guichê das senhas essa separação? Só para fazer de conta que seguem a lei? Ponto para melhorar. E por fim, o resultado do exame de espirometria do meu sogro, saiu com o sexo feminino. Sendo que a anotação é manual e é feita pela profissional que realiza o exame. Só constatamos que o exame era dele mesmo, pois os outros dados eram realmente dele, parecia um 'copia e cola' e isso é um risco para um exame que vai validar um diagnóstico. Atenção, setor de qualidade!

Ambiente super cheio, mesmo com hora marcada tem de esperar horas a mais para ser atendido. Perdi o dia todo para uma consulta simples de 10min com hora MARCADA

Péssima clínica, é agendado consulta com hora marcada, porém é por ordem de chegada, péssima organização, um tumulto de gente, agendei uma consulta para as 09:00, cheguei às 09:00 peguei senha de atendimento era 10:30 e não tinham me chamado ainda, cobrei a atendente e informou que teria que aguardar.Não recomendo, evitem essa clínica!

A clínica possui uma ótima estrutura, mas parece que foi feita realmente pra você esperar, em atendimentos por ordem de chegada mesmo você chegando antecipado 1 hora antes você vai aguardar no mínimo 1 hr e meia pra ser chamado, já fiquei aguardando até 2 horas apenas pra uma consulta e a clínica nem estava cheia, sem falar que muitas vezes os médicos atrasam. tem que melhorar muito essa questão de atendimento

Experiência extremamente negativa. Acompanhei um paciente para realizar uma endoscopia e mesmo chegando 30 min antes aguardamos 3h para ser atendido, me dirigi as recepcionistas e fui informado que o médico (a) que iria realizar o exame intercala um exame e uma consulta ( primeiro lugar que vi isso). Uma completa falta de compromisso com o cliente.Quem bem souber não passa nem na porta.

Falta de respeito com o paciente, esperando atendimento desde 13:50, agora são 16:30 e ainda tem duas pessoas na frente. Isso pq recebi um agendamento no meu WhatsApp, com hora marcada.

Marcação de consultas de dezenas de pacientes na mesma hora. Médicos que chegam atrasado, ambiente lotado, e sem previsão de atendimento. Necessário perder o dia TODO para uma simples consulta independente de chegar 2 horas antes.