Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

Uma das piores experiências que tive, muito triste com toda a situação de ver uma coisa no YouTube e chega lá e tem essa experiência…Primeiramente tudo iniciou no check in fui até a recepção as 14:00 e falaram que as 15:00 iria poder fazer o check in me dando prioridade já que estava com bebê porém as 15;00 fui fazer o check in é meu quarto não estava pronto tive que aguardar até as 15:30 então me levaram até o Quarto 315C a cama sofá era tão ruim que dava pra sentir os ferros da cama , a cama era para ser Queen porém a base era Box e agente ficava escorregando da cama não dando para dormir direito , esse foi um dos motivos para irmos embora antes mesmo tendo pago diárias a mais!!!O desconforto a falta de simpatia dos funcionários e até conversei com o gerente mais pelo visto já tinha muitas reclamações.O café da manhã é fraco apenas bolos secos , 1 pessoa para fazer o omelete e a tapioca gerando uma fila gigante é desumano com o funcionário tbm tendo que trabalhar por 3 , a granola tinha gosto de velho sinceramente conversei com algumas pessoas e todos com a mesma percepção.O funcionário da piscina era grosso e gritava com as pessoas a piscina estava suja e as vídeos estavam com um mal cheiro.Já estive em hotéis mais simples e com uma experiência bem melhor.

Sou proprietária de uma das cotas do hotel e sinceramente li muitos comentários negativos e indo à primeira vez fui surpreendida de forma positiva, é de se esperar que nenhum lugar será 100% como no conforto do nosso lar, mas falando de Gramado, foi uma ótima estadia no geral e funcionários sempre muito educados.Assim que cheguei no quarto, estava com cheiro de cloro, mas logo passou;Má comunicação entre os funcionários, liguei uma semana antes o café da manhã era 35,00 e chegando estava 41,00 para proprietários. Ressalto para proprietários: vc paga o café da manhã e é isento de estacionamento, que a diária é 30 reais;Pizza no quarto demorou 1h, fiz a solicitação pelo telefone e demorou bastante;Tive meu carro amassado pelo manobrista (são sempre eles que guardam e pegam ao vc sair ou chegar) porém custearam o gasto para o conserto e resolvi lá mesmo antes de ir embora;Café da manhã farto, com início as 6:30h sem tumulto, filas ou falta de alimentos;Solicitei um cartão de aniversário no quarto e fui atendida: com cartinha e chocolate;O hotel possui van para o centro de gramado, sem custo pórem não há organização e nem fila de espera. Cabem apenas 15 pessoas e vc acaba que nunca sabe quem chegou primeiro;Café da manhã no quarto, sem demora. Tempo de vc se arrumar e esperar, solicitei as 7:30h, serve duas pessoas por 45,00 e super farto;Tive um problema em relação a TV e tive o comparecimento de um dos funcionários de forma imediata;Deixei minha garrafinha na mesa do café e só me lembrei a tarde e retornei ao salão de alimentação e estava guardada;Não há cheiro de urina na jacuzzi ou piscina como muitos dizem e super tranquila para uso na parte da tarde;Ponto negativo: pra quem está sem carro é longe de Canela, a Van só vai até a Rua coberta;Obs: proprietários do hotel sempre possui desconto no café da manhã, seja no quarto ou no salão e possui gratuidade no snowland e aquacmotion.

Bom dia! Fiquei muito chateado com este local! Piscina com produto que deixou eu e a família com irritação nos olhos e narinas! O restaurante é um fiasco a não ser o café da manhã que atende bem. Almoço e jantar frio, erram os pratos, demora , comida mal feita e se você falar ainda acham ruim. Se tiver com fome faça lanche por que você vai esperar muito. Não recomendo! Espero que mudem.

Maravilhosa. Os funcionários de todo complexo super educados, atenciosos e todos os espaços perfeitosQuartos nota 5 estrelas, camas e travesseiros maravilhosos, banheiro maravilhoso, a ducha é um espetáculo. O restaurante com serviço de cardápio restrito, pois é tipo bar mas é tudo muito saboroso. Os funcionários super educados e atenciosos, percebi que eles tem paciência com hóspedes estressados. Piscina perfeita em alta temporada e férias escolares é complicado, pois temos crianças com todo tipo de educação. Tem crianças que gritam muito e são agitadas. O café é preciso chegar antes da 7 você toma café em paz , infelizmente tem pessoas que se acham e são sem noção, pra mim comem mortadela e arrotam presunto de Parma. O café é espetacular, uma enorme variedade de salgados, frios, pratos quentes, cestas rústicas com grande quantidade de frutas. restaurant sou uma pessoa extremamente educada e respeitosa, sou espiritual e respeito os valores que agregam valor. Parabéns aos funcionários e direção do Hotel bem como a recepção e os manobristas tbm.Fica minha gratidão

Estrutura do prédio maravilhosa, bem decorado, quarto confortável, ótimo chuveiro, climatização ótima, oferecem roupão de banho. O grande diferencial é a piscina. Os funcionários poderiam ser melhor treinados, falta tato. Ninguém ajuda descarregar/ carregar as malas dos carros. O café da manhã deixa um pouco a desejar para um hotel cinco estrelas. O maior problema para nós foi o estacionamento: ele é pago ( 30 reais a diária) com manobrista, porém retirar e deixar o carro é uma bagunça, demora muito. Gostamos bastante da experiência, mas pelo valor pago, há outras opções melhores na cidade e mais próximas do centro.

Minha experiência neste hotel foi muito significativa porque eu e meu esposo passamos dias muito felizes por lá. O quarto é amplo, confortável, completo e tem de tudo para proporcionar conforto e bem-estar aos hóspedes. A cama é king, os travesseiros são macios, as toalhas de banhos são trocadas diariamente, há serviço de quarto 24h, há duas tvs e espaço suficiente para acomodar confortavelmente até 4 pessoas. Há lareira eletrônica, ducha com temperatura para todos os gostos, roupões, secador de cabelo, amenidades de banho, frigobar, ar condicionado de piso-teto com aquecimento, enfim, tudo o que é preciso para descansar com qualidade após um dia de passeios, como foi o nosso caso. E, ainda, um café da manhã farto e bem gostoso, além das piscinas aquecidas e das jacuzzis que são um diferencial a mais para completar a perfeição do hotel. O único ponto que talvez deixa a desejar é o estacionamento que é cobrado. Mesmo assim, nós gostamos muito e queremos voltar em breve.

Fiquei hospedada por 3 dias no hotel e tive uma experiência muito boa. O café da manhã farto, diversas opções de pães, bolos, frutas e demais alimentos, tudo fresquinho! Atendimento no bar da piscina também é bom, a piscina térmica é realmente quentinha. Algo que deixou a desejar um pouco foi a rede de internet que funcionava às vezes e a cama de casal na verdade eram dois colchões de solteiro juntos, o que durante acabou prejudicando uma boa noite de sono. Fora isso a experiência valeu muito a pena.

Estivemos hospedados no final de semana de 04 a 06 de agosto e foi maravilhoso. Liberaram o check-in antecipado para que pudéssemos guardar no frigobar as marmitas do meu filho que tem seletividade alimentar.O quarto é amplo, com duas TVs e um chuveiro muito bom.As piscinas e as hidros são bem quentinhas e sempre os funcionários perguntando se a temperatura da água está boa.O café da manhã é um espetáculo a parte. Vi comentários de que nao faziam reposições, mas nao presenciei nada disso. Um café bem farto e com muitas variedades.Fomos embora com o desejo enorme de querer ficar a semana inteira

Primeira e última vez que me hospedo nesse local que se diz resort mas tá mais pra uma pensão de quinta. Valor abusivo do estacionamento que utiliza as próprias vagas dentro do hotel, restaurante horrorosa tanto no atendimento, quanto valores e cardápios, os garçons são mal educados já recepcionam oferecendo o que tem no buffet que é bem ruim, pedimos 3 cocas e fomos nos servir, quando chegamos na mesa ele tinha colocada 3 cocas zero sem nem avisar que não tinha a normal. Tudo consumido no restaurante, no bar da piscina e coffe shop tem que ser pago na hora. Café da manhã é uma zona, muito hóspede para 1 única ilha. Recreação totalmente desprezaram, os monitores deixam as crianças correndo no meio da sala de jogos atrapalhando quem esta lá jogando e se vc reclama eles fazer ar de desdém. Fica uma equipe perseguindo a gente pelo saguão e recepção do restaurante para vender cota de novos empreendimentos do hotel, chega a ser irritante pq não sabem o significado de nao". Serviço de quarto péssimo

Estrutura do hotel, sauna, academia,piscinas e quartos muito bons. Peguei 2 quartos, 4 pessoas cada,ficamos 5 dias. Dizem que é para 4 pessoas, mas o sofá cama tem um colchao horrível, somente para criança dormir, para adulto é muito desconfortável. Infelizmente, muitos funcionários não são cortez. O hotel exige pagamento de TUDO antecipado, algo que nunca vi. Sempre pagamos no checkout ou máximo fazemos uma pré autorizaçao no cartao, para consumo. Agora, ter que pagar por tudo, no ato, somente aqui nesse hotel. O restaurante serve um bom café, mas para por ai... o serviço alacarte é sofrível, anotam errado e atrazam os pratos, mesmo com hotel calmo e restaurante vazio, entregam frios os pratos. Quando vc reclama, ironizam. Pedi um medalhao de mignom, mandaram um prato de mignom e molho malbec, ERRADO, e já estava esperando 40 minutos... falei que não era meu pedido, mesmo assim comi. No final cobraram o prato fornecido ERRADO. Olha, acredito que o restaurante e bar seja terceirizado, esta depreciando o nome de mercado do wyndham. O hotel não fica proximo a nenhum restaurante e 7km de gramado, então, o problema do restaurante se acentua. Não consumimos mais no restaurante do hotel. A piscina, colocam um produto que me deixou espirrando, tive que sair e não consegui mais usar, passei mal a noite toda com coriza e espirrando.... nunca passei por isso também. Quanto a preços, não são os informados aqui por comentários, são maiores. Até no site do RCI esta desatualizado. Estacionamento 35 reais e café 52. Mas, quanto ao preço ok... mas o resto ai que comentei me encomodou bastante.