Hotel do Lago

Hotel bonito, quartos organizados. Porém o atendimento deixa a desejar, quando acontece alguma intercorrência os funcionários e o gerente não foram solícitos em resolver( não resolveram). A piscina estava nojenta de suja, com muitos tufos de cabelos e água oleosa.

NãoQuis me dar um presente de dia das mães, sair da rotina diária em um lugar confortável e aconchegante.Não quis passar o dia das mães cozinhando em casa, ou na fila de um restaurante.Aluguei 2 quartos categoria standard é um categoria confort, que fica 60 reais mais caro.O quarto confort, mais caro, tem uma péssima ou nenhuma circulação de ar, só não ficou insuportável porque o clima está ameno.Fui questionar a discrepância entre as acomodações e fui interrompida diversas vezes pela recepcionista.Filmei as acomodações e sua discrepância, e fiquei extremamente descontente com o atendimento.Não fui se quer ouvida até o final de uma frase, todo o tempo que tentei argumentar minha insatisfação para dar ao hotel a oportunidade de melhorar minha estadia ou experiência foi interrompida com desculpas que para mim não são mais plausíveis, a partir do momento em que fui insistentemente impedida de terminar minhas frases. “ Péssima experiência “Eu poderia trocar minha acomodação mais cara, sem iluminação, sem circulação de ar, e sem acabamentos, chuveiro com jato mal direcionado com um dos quartos mais baratos que meus filhos e genros estavam locados. Simples assim!Mas esse era um problema que o hotel precisa resolver, não o hóspede. Que sai do conforto da sua casa, procurando no mínimo um acolhimento no padrão de seu lar.Acredito que a recepcionista juntamente com a gerência e o proprietário não estão preparados o suficiente para resolver questões simples.Bastava ouvir minhas frases completas sem me interromper, que no final eu mesma trocaria de acomodação.Ou ficaria no mesmo quarto, mais não estragaria meu final de semana inteiro!!!!Não foi só o quarto, o pior é sempre o descaso, falta de educação, que me proporcionou uma péssima estadia.

Bem aconchegante, local de fácil acesso. Bom atendimento, muito limpo. Otimas estalações, com execução dos banheiros que não tem assento no vaso. Piscina aquecida e academia no local. Café da manhã com poucas opções. O que não gostei é que no quarto não tem *frigobar e a tv não tem Netflix e nem Internet*.

Estive esse final de semana no hotel e fiquei extremamente decepciona com a desorganização no café da manhã . A moça que estava servido com uma cara feia parecendo que estava fazendo favor . Muito mal educada . Não tinha funcionário suficiente se quer para repor as comidas do café da manhã . A piscina muito suja .

Horrível ! O chuveiro do meu quarto não aquecia, tomei banho gelado todos os dias! A Gerente não se prontificou a resolver o problema, tampouco deu alguma opção de solução! Apenas enganação de rede social.Não recomendo !!

Lugar muito bonito e organizado!! Piscina quentinha! Vale a pena.Funcionário Wesley e Andrey, 5 estrelas para eles, muito pró-ativos e atenciosos!! Porém os outros funcionários também são muito atenciosos.Alguns detalhes, falta o restaurante funcionar, fez falta, porém existi a possibilidade de pedir e comer lá, existem vários restaurantes perto, mas acho legal a ideia de ter tudo em um lugar, talvez o restaurante funcionar apenas aos finais de semana… e o quarto de acessibilidade estava com mofo, já a suíte 102 é muito boa!! No geral gostei!!!

Primeiramente quero destacar essa foi a segunda vez que fui no hotel, da primeira vez alguns pontos a serem ajustados, uma nota 8. Oque se espera quando se retorne novamente é que as coisas possam possam ter uma certa melhora.. mas dá segunda vez fiquei extremamente decepcionado, vamos começar a falar dos pontos:-Café da manhã poucas opções, deixando faltar as coisas, ou seja deixando de fazer reposição. Poucas variedades.-Quando sai pra descansar espera, que possa ir pro quarto e ter um descanso merecido. Nesse caso em pleno o feriado de carnaval, quando se pensa que pode durmir tranquilo. Começam uma obra em cima do quarto que estávamos. Maior barulheira, batendo martelo, furando, cortando, isso as 7am, impossível de durmir e descansar, vários hóspedes me falaram que estava impossível.. deveriam pensar em mecher com obras fora do feriado, pois esse e o dia que as pessoas procuram um hotel pra descansar.-Cobranca de toalha de piscina 10 reais por pessoaTerminando quero elogiar o excelente atendimento da Nágila e o Wesley.. São pessoas incríveis e merecem serem valorizadas. São exemplos de pessoas.

Fui passar o final de semana, gostei muito, local bem tranquilo, uma visita muito bonita na área da piscina, ótimo atendimento, um café da manhã muito bom

Já fomos várias vezes, se voltamos é porque gostamos, porém nossa última hospedagem identificamos falhas onde necessita urgente serem verificadas:Poucos funcionários, tinha um que cuidava do ambiente e fazia atendimento aos hóspedes na piscina, assim não tem o atendimento que nescessita. No café da manhã praticamente falhas na reposição dos itens do buffet. Pelo percebido é relativo a mão de obra. Porém o mais difícil é não ter um restaurante ou até um serviço de happy houer no entardecer.Queremos e iremos voltar, como sempre indicamos as pessoas porém necessário urgente rever esses detalhes pois os hóspedes reclamavam muito quando da nossa estadia.

Todas as vezes que fui lá,teve ótimo atendimento dos funcionários e lugar muito bom , estão de parabéns...