Master Internet

A Internet eu acho muito lenta e cai a todo momento, a Master podia ao menos mandar o boleto que manda por e-mail até 3 dias antes do vencimento.Sem falar que a assistência é muito demorada e nunca resolve nada, só somos atendidos virtualmente.E pra terminar fazem cobranças de serviços que ainda não fizeram e te ligam todo dia cobrando por mensalidade atrasadas que não existem.

Já tive experiências ruins com prestadores de serviço do tipo, mas JAMAIS um tão ruim quanto a Master de Varginha!O pós contratação chega a beirar o amadorismo!Atendimento ruim, teleatendentes ruins, suporte técnico ruim!Precisei transferir a internet de um local para outro e, esse fato em si, foi a gota d'água para o cancelamento!O técnico foi até a residência, olhou superficialmente e simplesmente desistiu" do serviço porque era trabalhoso demais! Sugeriu chamar um eletricista para passar a fibra! Ora

O atendimento foi feito mas meu problema ainda não acabou até que o técnico faça visita. Creio que deveria realizar a pesquisa de avaliação após o problema resolvido por completo!!!!

Sou cliente a anos e sempre fui muito bem atendido além de ter um ótimo serviço de Internet e do suporte extremamente prestativo

Consultei sobre disponibilidade de fibra ótica na minha rua, resposta positiva, contratei um plano, fiz o cadastro e foi confirmado o contrato por gravação e email.Quando da instalação, o técnico disse que não era possível porque teria que usar 350m.de cabo, ę era autorizado usar no máximo 250 metros. Fiquei aguardando a solução, sem retorno, ę após minhas várias tentativas de ligações, cada hora para um número e sempre transferido para outros, finalmente fui informado que não era viável a instalação e meu contrato estava cancelado.Pedi a confirmação do distrato unilateral por e-mail , a atendente disse que não seria enviado porque o contrato só teria validade após a efetiva instalação.Já contratei outra EMPRESA, é fui prontamente atendido.EM TEMPO, O SITE DA MASTER É PÉSSIMO, NÃO INFORMA TELEFONES, A CADA TENTATIVA DE CONTATO TEM QUE INFORMAR DDADOS PARA RETORNO DELES, O QUE NUNCA ACONTECE!

Contratei internet de 150 MB, e já enfrento problema a cerca de dois meses e ninguém resolve. Técnico ficou duas horas aqui, engenheiro ligou, etc...velocidade neste momento: (Data 02.12.2020 as 20:43 hs )...5.96 mbps download e 0,06 upload, sendo que pago por 150 mg. Como os técnicos da empresa e o engenheiro de Divinopolis já sabem, perdi direito ao home-office devido a alta instabilidade desta internet ...Já aguardei o que pude, porém, já percebi que a empresa não tem competência ou capacidade que seja, de resolver meu problema. Neste sábado irei até a empresa para cancelar meu plano e buscar uma empresa que me atenda! Muito aborrecido com tudo isso !

Cancelamos o contrato que estava no nome da minha sogra devido ao péssimo serviço prestado. Depois de 03 anos começaram cobranças de fatura, mesmo não concordando foi pago justamente por não estar no meu nome e agora estão cobrando taxa de material que não foi retirado por eles...ressaltando que na época era internet via rádio, que ficou em cima do telhado e acabou desmanchando. Vieram 2 técnicos retirar o equipamento e até riram da situação e deram baixa no pedido de retirada. Depois de alguns dias começaram as cobranças novamente, onde foi explicado pra atendente Jéssica e ela disse que estava tudo resolvido. Resultado depois de alguns dias... cobrança novamente

Péssimo atendimento. Os técnicos estiveram na minha casa agendaram a instalação pro dia seguinte e não foram no horário marcado, chegaram la desconectaram os cabos e tiraram a tampa da caixa do padrão de energia e deixaram tudo jogado e depois disseram que não tinham habilidade pra instalar na minha residência porque a saida de Internet vinha do teto por ser apartamento. Atendimento pelo telefone péssimo ao falar com a atendente. Uma grande falta de consideração com o cliente.

A antena da Master fica na área de cima da casa da minha vó e não pega nem aqui!!!! Imagina na sua casa!!! Não assinem!!!!

Utilizo a Master há quase dois anos, a velocidade entregue está conforme contratado. Houve problemas com sinal apenas duas vezes, durante todo esse período, resolveram rapidamente.Não tenho reclamações, acho muito prático utilizar o whatsapp como contato para segunda via de fatura e também quando solicitei o suporte, também foi pelo whatsapp.Super recomendo a Master fibra.