Cobasi Joinville: Pet Shop, Rações, Petiscos, Medicamentos em Joinville

NO DIA 01/12/2022 efetuei a compra pelo app, de uma ração a meu cachorro, da qual até então se mostrava ao site e app disponível para compra, coloquei meu CEP e me deram o prazo de entrega para o mesmo dia, então comprei, paguei via PIX. Passa-se algumas horas a atendente da loja física entra em contato comigo através de whatsapp alegando que o produto que eu havia comprado não estava disponível em estoque (mas no site e no app estava) e solicitou meus dados bancários para efetuar assim o estorno do valor.Esperei alguns dias pois sei que o processo de estorno pode demorar entre 3 a 4 dias. No dia 05/12/2022 entrei em contato com o mesmo numero que me mandou mensagem e fui ignorado. No dia seguinte (06/12/2022) novamente mandei mensagem e a atendente alegou estar sem sistema para fazer a conferencia do processo de estorno. No outro dia (07/12/2022) mandei mensagem novamente, a atendente disse vou verificar" e não obtive retorno.No dia 08/12/2022 recebi um e-mail que havia sido aberto uma manifestação de estorno (8 dias após a coleta dos meus dados) cujo numero é 387833. Continuei no aguardo esperando um retorno. No dia 14/12/2022 recebi um e-mail de Silmara Martins dizendo que minha solicitação havia sido encaminhada ao financeiro (14 dias depois) e deram 4 dias para ocorrer o estorno.Pois bem

Excelente atendimento do vendedor Ivan, super atencioso e prestativo, voltarei sempre!! Top

Local é bom mas os colaboradores despreparados para atendimento técnico

Péssimo, não cumpre com o prazo de entrega, fiquei o dia todo aguardando a entrega, (compra efetuada pelo site) entrei em ctto e me disseram que iria ser entregue hoje ( conforme, a confirmação que veio no email) porém não foi cumprido

Perdeu meu respeito essa loja, uma loja que vende produtos para animais ,agente pensa que se preocupa com eles, mais não foi o que eu percebi,Se preocupa só com seu lucro, trabalho no shopping garten Joinville e vi que eles jogam foram rações vencidas e tal, então certo dia fui pegar esses pacotes de rações que eles jogam fora e o rapaz que trabalha na partee de separar o lixo me disse que os funcionários dessa loja jogam água na ração para ninguém pegar e sendo assim não da pra dar nem para os animais de rua, que por sinal no meu bairro tá cheio, da outra vez consegui pegar um pouco e distribui bastante ração para os cachorros de rua....Mais infelizmente essa loja só pensa em lucro, doar as que estão vencendo não, preferem jogar água na ração pra ninguém pegar...quanto egoísmo!

Sempre fui muito bem atendido na loja, principalmente quando precisei tirar alguma dúvida sobre algum produto com algum colaborador. A loja é agradável, bem organizada e com ótima variedade de produtos de linha premium.

Atendimento ímpar do vendedor Ivan. Muito conhecimento, indicou bons produtos. Recomendo

Muita variedade! Ambiente agradável, gastando mais de 30 teia ganha 2h de estacionamento.

Desapontada. Meu esposo fez uma compra pelo site acreditando que os produtos viriam da loja de Joinville, a cidade em que moramos. E depois que a compra foi finalizada, vimos que o nosso pedido está saindo (ainda) de São Paulo!!! Isso é inadmissível. Se tem uma unidade da rede na sua cidade, porque o pedido não poderia ter sido entregue por esta? Não tem nexo esta demora, os nossos gatos estão sem o que comer e um deles é doentinho, passou a noite e dia inteiro miando de fomeee. Fizemos uma compra grande, de valor alto e não admito que uma logística dessa continue acontecendo. Melhorem! De que adianta uma super loja, super estrutura se no atendimento online são falhos? E pior, a dificuldade de conseguir o telefone pra conversar com algum responsável da nossa unidade não tem! O único telefone é de 11, temos que pagar por esta ligação ainda??? Pois agora eu preciso e tenho que sugerir duas coisas: 1° Deixem claro ao cliente antes de finalizar a compra que o pedido não sairá da cidade em que mora. 2° Coloquem o telefone das unidades de cada cidade para a nossa disposição!!!! Nós não queremos falar com alguém que não seja da loja da nossa cidade.

Comprei e deram o estacionamento não funcionou e o gerente não resolveu!