Infolink Telecom | Aquiraz

Estou indignada com a falta de consideração com o cliente. Mudei de endereço e solicitei a transferecia da minha internet no sábado (06/11), hoje é terça (09/11) e eu ainda estou sem internet. Liguei e a moça disse que ia solicitar agilidade mas não garantia que viesse ainda hoje, o que não é resposta pra mim. Na hora de cobrar são bem rapidinhos. Voces tem sorte de serem a unica internet que presta em Aquiraz. Se não perderiam inumeros clientes. Absurdo isso.

Está péssima, ruim, na verdade tem outras palavras para descrever mais não são apropriadas para postar

Hoje é o terceiro dia que aguardo uma equipe da Infolink que possa resolver a falta de conexão pois estou sem internet. 1 - Veio uma equipe avaliou e disse que o problema seria externo, “na caixinha do poste”. 2 - Veio a 2a. equipe aexterna que fez a manutenção na “caixinha do poste” e nada resolveu. 3 - Estou aguardando outra equipe, para fazer nova avaliação e esta equipe não chega. DISPENSO a sua mensagem de justificativa de “gostaríamos de entender” e de “contate o fone 3260 0499” estou cansada de ligar e “estamos disponíveis 24 horas por dia”. De nada serve se não tem uma manutenção eficiente, PRECISO DE INTERNET CONECTADA

Internet nunca chega a velocidade que vc paga, vive caindo, e se tem algum problema, espera 3, 4 dias pra irem ajeitar. Nunca resolvem no mesmo dia. Mas liga pra mudar de plano, eles retornam a ligação rapidinho. Atendentes por telefone são educados, mas nem perde teu tempo mandando whatsapp, só respondem em no mínimo 40min e se tu não responde eles em 5min a conversa é desativada e tu tem que esperar eles 40 min pra alguém falar contigo de novo. Suporte ao cliente péssimo.

Péssimo. Tenho que usar dados móveis porque a internet que eu PAGO simplesmente não presta.

Tem deixado muito a desejar em relação ao serviço de manutenção, que é essencial. Os meus aparelhos já estavam velhos, eu tinha problemas frequentemente na internet, sempre que vinham, faziam uma gambiarra e não trocavam o equipamento. Dei um upgrade e vieram trocar apenas o aparelho de antenas. Dia desses tive problema novamente, o pessoal do tele atendimento dizia que o problema era na minha casa e o técnico que veio por 2x pra tentar resolver o mesmo problema disse que o problema era na caixa de transmissão de fora. Ou seja, ou alguém estava mentido ou a empresa não tem capacidade de identificar nem o que é o problema. Detalhe: NUNCA vieram fazer manutenção dentro do prazo de 24h, nesse relato que fiz, que foi o problema mais recente, tive problema no final da tarde de segunda feira e a manutenção só veio na quinta e depois na sexta pq a internet havia caído no mesmo dia do conserto! De outras vezes que passei muitos dias sem internet, quando eu cobrava deles algum ressarcimento me diziam que iriam me dar um desconto na fatura seguinte. NUNCA aconteceu. A última pra mim foi a gota d'água e já estou procurando outro provedor.

Nunca tive problemas com a inforlink até mais ou menos 1 ano atrás que começou a dar problema,trocamos o roteador e o problema continuou, aumentou os gigas e nada de melhorar. A internet está péssima, nós ligamos para o 0800 e eles falam que minha internet está tudo ok fala que pode ser a quantidade de pessoas sendo que aqui mora 04 pessoas e 3 delas passam o dia fora. Se vocês estão procurando uma internet não vão para a inforlink porque atualmente em minha concepção é a pior de Aquiraz

Atendimento rápido. Velocidade de internet satisfatória. Valoriza profissionais do município e regiões próximas. Precisa ver apenas a questão da facilidade para o consumidor na ocasião de cancelamento, fora isso, muito boa!

São ótimos para instalar. Ligeiro. Em compensação, que você nunca precise de qualquer tipo de serviço. Estou há 3 dias sem internet. 5 protocolos, falei até com o supervisor!!

Estou esperando o reparo da minha internet já fazem 03 dias e nada da equipe comparecer ao local.