Localiza Aluguel de Carros

Péssima experiência com a Localiza Caxias do Sul.Atendimento nada cordial ou educado, sem qualquer orientação sobre o local onde retira o veículo.Não há empatia ou boa vontade no atendimento, desde a recepção até a entrega do carro.Chega para retirar o veículo, ninguém sabe onde veículo está. Espera de mais de 20 min para localizar um veículo ao invés de oferecer outra opção.O veículo quando aparece, o funcionário disse que havia levado o carro para dar uma volta.Não houve vistoria na entrega do carro, cujos bancos traseiros estavam sujos e manchados.Fujam desse lugar.

Primeira experiência com a Localiza e infelizmente foi péssimo. Fiz a reserva pelo site e fui retirar o veiculo, chegando lá não consegui passar o valor caução no cartão de crédito pois era locação para mais de 30 dias. Liguei para o gerente e resolvi o problema. Na sequência fui atendido por outra atendente que me passou informações completamente diferentes e não solicitou o valor caução e ainda disse que não tinha mais o veiculo reservado e iria dar um carro melhor pelo mesmo valor e fez a cobrança do valor integral da locação. Passei o cartão e já iria sair com o carro. Na sequência me informou que teria que fazer o estorno, pois não era o procedimento correto. Falei que não havia problema. Fez o estorno. E aí falou que não iria conseguir fazer a locação! Não sei se por motivo do estorno, ou não ter o veiculo correto, enfim não me explicou e fiquei a pé! Perdi uma tarde inteira e não consegui retirar o veiculo que havia reservado pelo site.

Achei que demorou muito o atendimento. Uma fila grande e só um funcionário pra atender em Caxias do Sul.

Péssima experiência. A loja sequer faz contato com os clientes para saber o motivo do atraso, que no meu caso foi referente ao voo que foi redirecionado para Porto Alegre.Ao chegar na locadora, eu e outros clientes demos com a cara na porta, pois a Localiza havia fechado às 20h.Porém o pior estava por vir. No dia seguinte ao chegar para retirar o veículo, informaram-me que eu teria que reagendar junto à empresa na qual contratei. E o decepcionante foi o descaso e falta de empatia das atendentes, pois entendo que com um pouco de boa vontade poderiam ter me orientado melhor em busca de soluções. Além disso, uma das funcionárias estava fazendo tricô!No final das contas, não renovei a reserva com a Localiza e fechei com a concorrente.Nunca mais alugo com essa empresa!

A funcionária atendeu com presteza, porém para minha surpresa o veículo alugado, Renault/Kwid, apresentou forte barulho na troca de marchas, principalmente quando a ré era acionada, e só fui perceber quando dirigia na estrada sentido Gramado. O barulho inicialmente foi sutil, porém ao longo do percurso tornou-se mais constante. Acreditei que fosse o veículo, por se tratar de um veículo popular e provavelmente mais rodado, mas no dia seguinte foi bem preocupante. Só não fui na loja em Gramado, pois já tinhamos passeios programados. Ao entregar o veículo para Localiza e após ter reportado o caso ao funcionário, o mesmo ficou sem-graça pelo barulho e pediu que abrisse um chamado para empresa. Desta maneira abri um protocolo que já passadas duas semanas e até o momento sem retorno. Tinha uma outra ideia da empresa, mas atualmente me fez repensar.

Ótima experiência com a Localiza do aeroporto de Caxias do Sul. Retirei o veículo dia 22/01, e a atendente Denise foi muito competente e simpática. Faço questão de elogiar quando a pessoa se dedica ao trabalho. Na devolução deu tudo certo também. Parabéns e obrigado.

Fui muito bem atendida e de forma rápida. Fiz a reserva online e deu tudo certo. Na devolução do carro foi mais rápido ainda.

A devolução do carro foi super rápida. Funcionários atenciosos e educados.

Muito inflexível. Aluguei o carro tudo direitinho coloquei minha esposa como titular e para dirigir o carro já que a mesma não bebe, daii tem uma política de locação que o titular tem q ter um cartão com limite, minha esposa não tem cartão mas eu tenho e dei a alternativa para passar o meu cartão e ainda dei a alternativa da certidão de casamento para comprovar o vínculo mesmo, mas a atendente deixou bem claro q não dava para liberar, eu tinha alugado o carro pela smile tinha pagado seguro e tudo. Mas só por causa dessa política perderam a oportunidade de faturar só por conta que o cartão disponível era no meu nome e não no nome da minha esposa. Não faz sentido, a lógica é reter o crédito. Eu estarei sempre no carro com a mesma sou casado no papel com ela, mesmo assim não aceitaram o cartão com o meu nome. Perderam um cliente.

Muito rápido pra pegar e pra devolver, minha primeira experiência em locação de veículos, foi top.