Portal Motos

Serviço rápido e ótimo atendimento !!

Fui pessoalmente na semana anterior agendando para próxima semana, para fazer uma revisão simples, foi combinado de pegar no mesmo dia. Deixei a moto de manhã cedo como combinado, voltei no final da tarde como combinado e ao ser recebido, um outro funcionário me disse que a moto não foi mexido e que foi avisado. Depois o atendente tentando justificar erro deles querendo que deixa-se a moto lá, que amanhã estava pronto. Bom como confiar se não compriu o combinado de uma simples revisão, que estava escrito no agendamento da loja, foi dito pelo atende queno gerente iria entrar em contato comigo, mas até hoje nada. O dia do fato foi 10/07/18

Tenho uma moto Dafra Cityclass 200, ano 2015, que eu uso para trabalhar. Recentemente, a moto começou a fazer um barulho parecendo que era da descarga. Como não consegui uma concessionaria oficial Dafra em Belo Horizonte, liguei na DAFRA Brasil e a mesma me indicou a empresa PORTAL MOTOS, localizada na Rua Jaguari, nº 1048, Bairro Santo André, tel. (31) 3442556. No dia 21/09/2008, fui com minha moto até o local e deixei a mesma para que o orçamento fosse feito. Dia 20/11/2018, quase dois meses depois, me enviaram um orçamento no valor de R$ 1160,55 para abrir o motor e consertar. Alguns dias depois, me informaram que ao abrirem a moto, haviam encontrado outros problemas e que o orçamento seria de R$ 1410,05. Eu prontamente autorizei o novo orçamento, pois como dito anteriormente, utilizo minha moto para trabalhar e precisava da mesma urgentemente. Dia 26/11/2018, me informaram que a moto estava pronta e eu fui busca-la. Utilizei a moto por, aproximadamente, 15 dias e o mesmo barulho voltou a ocorrer. Desta forma, dia 10/12/2018 retornei à empresa PORTAL MOTOS e solicitei que fosse feita a revisão, pois o serviço ainda estava na garantia. Deixei, novamente, a moto no local e aguardei o retorno que a empresa ficou de me fornecer. Dia 17/01/2019, mais de um mês depois, para minha surpresa, a empresa me enviou um novo orçamento no valor de R$ 1.426,05 para abrir e consertar o motor novamente. Eu não entendi, já que o primeiro orçamento aprovado era para consertar o motor. Questionei a empresa sobre o novo orçamento e a mesma não me forneceu uma explicação plausível. Não satisfeito com o atendimento e a qualidade do serviço, perdi a confiança na PORTAL MOTOS e decidi procurar outra empresa. Novamente fui surpreendido com o retorno da PORTAL MOTOS que me informou que não remontaria o motor sem custos adicionais para mim, mas que se eu quisesse, poderia retirar a moto com o motor desmontado. Vale ressaltar que quando eu deixei a moto na PORTAL MOTOS para que a revisão do serviço na garantia fosse feito, eu fui pilotando a moto, ou seja, eu deixei a mesma no local com o motor funcionando. Já muito insatisfeito com a empresa, eu paguei um reboque para retirar a moto desmontada da PORTAL MOTOS e entregar em outra autorizada da DRAFA, a Urban Motos Comercio de Motocicletas. A Urban fez um novo orçamento para consertar o motor da moto que ficou no valor de R$ 2.591,89 e neste orçamento constava a troca de, praticamente, a mesmas peças que eu paguei a PORTAL MOTOS para trocar. Sendo assim, só posso concluir que a PORTAL MOTOS é uma empresa desonesta, que não cumpre as suas obrigações. Estou entrando com uma ação judicial contra essa empresa e gostaria de alertar outros clientes para que não façam negócios com a mesma. Atualmente, estou a 4 meses sem minha moto que está desmontada na Urban Motos e, apenas se eu pagar o valor de R$ 2.591,89, eu terei a moto funcionando novamente. Sendo que eu já paguei R$ 1.410,95 para a PORTAL MOTOS fazer basicamente o mesmo serviço. Ou seja, para voltar à minha rotina, paralisada a 4 meses, eu terei que desembolsar o valor total de R$ 4.002,84, que é mais do que a moto vale hoje. Isso é um absurdo e uma total falta de consideração com o consumidor, não só por parte da PORTAL MOTOS como também por parte da DAFRA que é responsável pela escolha de suas autorizadas. Gostaria de saber qual o posicionamento de ambas as empresas quanto ao descaso e à desonestidade descritos no relato acima.

Não conserto motos nunca mais nessa Oficina coloquei minha moto nessa Oficina para a seguradora fazer a vistoria liberaram o valor para concertar minha moto essa Oficina colocou peça paralela na minha moto a seguradora liberou um valor que dava para concertar minha moto com peça original minha moto não e velha não recomendo e ainda estava faltando peça para trocar trocaram o que nao precisava.

Resolveram meu problema com agilidade? SimForam justos ? NãoEm um reparo em cerca de 3 fios no chicote da bobina, foi-me cobrado R$ 430 reais. Detalhe: Não me perguntaram se eu queria executar o serviço e nem informaram o valor com antecedência.Após o ocorrido procurei outros mecânicos, que me disseram que o serviço realizado seria no máximo de R$ 100 reais .Moral da história: Se você possui moto de alta cilindrada, eu totalmente desaconselho que leve a esta loja. Os valores são cobrados de acordo com sua moto, e não com o serviço realizado.

Trabalho honesto, o serviço é executado no prazo, e muito bem feito. Qualquer dúvida, basta ligar no telefone em horário comercial que você será atendido por um dos funcionários da oficina.

Excelente atendimento, serviço especializado, entregue conforme combinado dentro do prazo e preço justo. Virei cliente

Excelente oficina mult marcas . Pessoal totalmente capacitado , responsaveis , antenciosos e de postura íntegra . Sr Fabio nota 10 .

serviço de péssima qualidade minha moto saiu da loja com chaci desalinhado, cano de descarga completamente solto e para fora do chaci da moto ,vazando escapamento , vazando oleo no bujão do carter ,na junta da tampa da embreagem ,guidão de Dafra sendo que minha moto é honda . foi passado silicone na junta da tampa de embreagem e não se usa cola nesta junta . ao retornar para reparo esqueceram de colocar o parafuso que segura pedal de freio e o mesmo começou a soltar a cada vez que eu pisava no freio tive que parar em uma oficina e colocar o parafuso para continuar viagem . NÃO INDICO