Hospital Adventista de Manaus

Hospital excelente em sua equipe técnica de cirurgiões. Nada a reclamar. Meu pai foi operado aí recentemente. Nada a reclamar da equipe de internação, desde recepção até o corpo de enfermagem, anestesista e cirurgião, hospitalidade, hotelaria, nutrição, etc. Amamos o trabalho da enfermeira Euzirene, Dr. Rafael Benvenutti, Fisioterapeuta Luciana Maia, estes que meu pai amou e demais que não pude anotar os nomes. E em especial Dr. Marcelo Uratani, cirurgião fantástico que operou meu pai. Apenas tenho para reclamar da parte administrativa, a que cuida do agendamento da cirurgia, a que passa orçamento, visto que tudo foi pago à vista, pelo meu pai. Demoraram muito a definir tudo. Nos jogaram pra lá e pra cá, tivemos que voltar algumas vezes, sendo que podiam ser mais objetivos e claros sobre todo o processo. Só consegui realmente resolver quando o Sr. Bruno me disse realmente o que fazer. Sem ele, talvez estivéssemos ainda aguardando uma data. Estacionamento vi no dia em que fomos carros trancando saídas, precisava ter alguém fiscalizando. Poucas vagas para Idosos também.

Meu atendimento hoje foi péssimo, chegamos as 16h50 com meu filho com o punho inchado de um acidente no futebol e foi passada uma tomografia que foi feita as 18h e até às 21h não havia saído o resultado. E depois que saiu o resultado ficamos esperando o ortopedista decidir quem ele ia atender primeiro, sem sequer dar atenção ao horário que chegamos aqui! Muito triste o que aconteceu aqui hoje, e já são 21h22 e meu filho ainda não foi atendido no retorno!

Tenho várias críticas que preciso fazer em relação à marcação de exames e consultas:1. Nem todos os exames e consultas são realizados pelo aplicativo ou site, alguns tem que ser agendados através do telefone ou whatsapp;2. O atendimento por telefone demora mais de 30 minutos para ser respondido, sem exagero algum (aparentemente faltam atendentes);3. O atendimento via whatsapp demora mais de uma hora para se obter uma resposta, quando você recebe uma mensagem, tem 10 minutos para responder, caso não responda em 10 minutos, o atendimento é encerrado e você tem que começar de novo. Embora você tenha 10 minutos para responder, eles não tem, podem responder uma mensagem simples em 40 minutos ou mais, você tem que ficar grudado no celular para que o contato funcione corretamente;4. O atendimento pelo whatsapp não é bom, se você fizer perguntas, elas não serão bem respondidas, porque, pelo que se aparenta, o desejo é apenas realizar os atendimentos o mais rápido possível (embora seja bem demorado).5. Há exames que você ainda tem que ir presencialmente agendá-los. E, não, não explicam porque você não pode simplesmente enviar a documentação pela internet, simplesmente você terá que ir presencialmente.6. E, no setor que eu fui, não tiveram a menor consideração comigo, eu fui presencialmente apenas realizar a marcação. Levou um mês para que chegasse a data do exame, mas, poucas horas antes da sua realização, eles simplesmente me mandarem uma mensagem dizendo que o exame foi cancelado por duas vezes. O exame ainda necessitava de preparo em que tive que deixar tomar medicações. A justicativa da primeira vez foi em razão de um feriado no dia seguinte (o feriado sempre esteve no calendário) e a outra foi em razão da realização de obras (que, pelo visto, eram surpresas também), marcaram para depois de um mês, o exame que eu já aguardava há mais de um mês. O pior de tudo é a forma qualquer" que eles tratam isso

PéssimaDorme em uma poltrona pois não queriam trocar o berço por uma cama. Expliquei toda situação e rotina do meu filho. E ainda assim .. por uma questão administrativa e por protocolos tivemos as piores 3 dias das nossas vidas

Eu nem consigo contato. Baixei o APP para tentar agendar o exame. Não deixa, pede para ligar para um número, mas botão tá inibido e não consigo ver o número. Tô ligando no geral e estou há 43' minutos aguardando e ouvindo a mulher dizer para Aproveitar o sol de Manaus e orar". Porque não desistem de atendimento remoto

O médico era excelenteMas os atendentes são PÉSSIMOSNão passam informações corretas, não presta atenção no que você fala, não olham na sua cara igual no hospital públicoSe não gostam do trabalho deles, estudem para ter emprego melhorFiquei sendo jogada de um lado para o outro e DEMOROU 2:45hs para uma simples ConsultaParecem que que não noção que são pagos para atender e passar informações e que o salário deles são pagos pelos pacientes, que não são atendidos de graça

Alguns exames não conseguimos marcar pelo app...Daí ligamos e passamos horas no telefone esperando alguém atender o atendimento pelo telefone é péssimo e pelo WhatsApp tbm.

Semana retrasada estive aqui no adventista para realizar uns exames da minha sogra cheguei cedo da manhã e saímos 11:00 da manhã com ela em jejum e olha que ela era prioridade ela tem 80 anos e esqueceram de colocar ela como prioridade e só tinha um profissional fazendo o procedimento.

O Hospital é bem estruturado, com bom atendimento, bonito, organizado, com lanchonete e restaurante na área externa. É um ambiente aparentemente limpo, com estacionamento amplo e no valor único de R$ 6,00 a diária.A única coisa me me incomoda muito nesse hospital é o sinal da internet que funciona muito mal, tanto o da operadora como o do Wi-Fi que eles disponibilizam.

Marquei uma consulta online pelo auto atendimento, com um PNEUMOLOGISTA e com bastante antecedência, para o dia 05/06/23 para as 18:00hrs. Cheguei no hospital as 17:00hrs, e aguardei por quase 40 minutos para ser atendido, para minha surpresa já tinham 11 pessoas na minha frente! O horário que consta na agenda do médico é meramente ilustrativa, perdi **tempo e dinheiro** porque tive que cancelar, pois se o médico levasse, em média, 20 minutos para atender cada paciente eu teria que esperar por quase 4hrs, ou seja, marquei as 18hrs e só seria atendido por volta das 22hrs!! Esse hospital já foi muito bom e hoje parece um hospital público, sempre superlotado!!