Petz

Sou cliente assíduo da Petz, mensalmente realizo as compras de ração, medicamentos, petiscos na loja da Paralela. Contudo, ao ver que a ração que dou para meu cão estava esgotada na Paralela e disponível na Pituba, fui na unidade realizar a compra. Para o meu espanto, os dois sacos de 20kg da ração Guabi Natural Adulto Raças Grandes e Gigantes (Frango e arroz integral) estavam furados, infestados de aranhas de tamanho relevante e seus ovos grudados na embalagem!!! Não pude tirar foto pois meu celular estava sem bateria, mas creio que os sacos permanecem lá. Sai imediatamente da loja e me dirigi a outra unidade que também possuía a ração (Unidade Bonocô), e novamente para o meu espanto, os dois sacos disponíveis de 20kg da mesma ração estavam infestados, mas dessa vez não por aranhas e seus ovos, e sim por larvas com 2 grandes buracos em ambas as embalagens. Acho um total desrespeito com o consumidor a temerária forma de conservação de um alimento que vai ser consumido por um ser vivo, de tamanho grau de importância na sociedade moderna.

Adoro essa rede. Hoje fui levar minha gatinha idosa para ser atendida na Petz da Av. Bonocô e tive um atendimento hiper atencioso e delicado. Parabéns para esses profissionais e para essa empresa.

Fiz uma compra no valor R$216,00 pelo APP para entrega a domicílio no app informa que o produto já foi entregue, e o mesmo não chegou na minha casa, ligo para loja responsável pelo pedido loja Bonoco que nunca atende, diferente da loja Lauro de Freitas. Até mensagem no App recebi dizendo que o produto já foi entregue sendo que nunca chegou. Quero um retorno de vcs. Deixo uma dica melhorar o atendimento da loja Bonoco que é péssima. Decepcionada.!!

Já tinha um tempo que tinha ido e fiquei encantada com as modificações que fizeram na loja. A exposição e interação dos bichinhos a venda é maravilhoso. Criaram vários ambientes diferentes para vários bichinhos. E também tem como adotar um cãozinho ou gatinho que fica na loja. Os preços dos itens são bons assim como a diversidade de produtos. Gostei também das plantas em exposição. Uma grata surpresa e principalmente porque fui com meu filho pequeno que teve oportunidade de ver alguns pets que ainda não conhecia. Amei .

Ótimo. Tem de tudo! Muitas marcas! Bom simular no site a compra pra retirada na loja, pra ver se tem o produto que deseja. Ainda conta com um espaço pra animais pra adoção! Doe e ajude!

Atendimento péssimo, entrei na loja e passei minutos sem ninguém prestar nenhum tipo de atendimento ou suporte, fiquei alguns minutos parado na farmácia e ninguém se prontificou em atender. Até tem sim preços bons e produtos de qualidade, mas precisa melhorar muito seu atendimento. Sai muito insatisfeito da filial. Experiência muito ruim já que era minha primeira vez na loja de vocês.

Boa variedade de produto, preços bons e atendimento excelente. Mas o que mais gosto é o espaço AdotePetz"

Péssimo me sentir Enganado com uma Nova Taxa de Conveniência. Alegam que é para uma melhora na Prestação de Serviço para as compras feitas no Site e retirada pelo próprio cliente em Lojas Físicas.Pois no site diz que a retirada nas Lojas Físicas é Grátis e só no final na Hora de fechar a compra que aparece a tal da Taxa de Conveniência.Porém a taxa muitas vezes torna o produto mais caro do que se vc comprar Própria Loja.Ou a mesma coisa se pagar o frete para receber em casa. Tornando a opção desvantajosa, afinal acabamos pagando o mesmo preço no produto que receberíanos no conforto da nossa casa e ainda temos que gastar para ir na loja pegar.E outra coisa. A maioria das X, a loja está vazia, funcionários já recebem salário e com certeza nada ganham a mais com essa taxa de Conveniência"

Lamentável o péssimo atendimento: ninguém na recepção; nenhum protocolo de prevenção de COVID no ingresso; ninguém para orientar o cliente; ninguém para levar a mercadoria pesada até o estacionamento. Só comprei pq já estava na loja e tinha pouco tempo para buscar melhor serviço.