Instituto de Medicina Especializada de Guarulhos

Clinica Imeg um Horror, muita confusão, recepcionistas sem experiencia nenhuma, Médico Cardiologista Jose Encina Nunez Péssimo atendimento. Umas das piores Clinicas que ja fui em minha vida. Nunca mais!!!

Vai por mim galera agende em qualquer outro lugar, menos neste!Vc liga pra agendar uma consulta e te avisam que é por ordem de chegada, vc se programa e qdo chega o médico não vai pq não está bem ninguém lê informa nada, levei uma hora e meia pra chegar sai 2 hrs antes pra não me atrasar e simplesmente não te dão um parecer ao menos pra desmarcar e vc no mínimo mesmo que seja no meio do caminho voltar pra casa pra não perder mais seu tempo.... enfim um desabafo e um conselho PROCURE OUTRO LUGAR!

Tinha uma consulta ontem com o clínico e a consulta foi cancelada e não entraram em contato para comunicar que o médico não iria. Quando questionei o pq de não terem entrado em contato a recepcinista informou que ligaram nos dois números registrados na minha ficha e deu número errado. Porém os dois números estão corretos e ativos.Essa foi a mesma justificativa que deram para outra senhora. Estranho que todos os números de telefones estejam errados. Isso se chama falta de empatia e falta de respeito ao próximo.

5 estrelas.Eu frequento a imeg praticamente desde 2020 por conta de dermatologista e tudo mais. Eu nunca tive problemas aparentes, que pudessem me prejudicar de alguma forma (talvez apenas uma vez que a minha médica, eu sendo paciente fixa, mudou de horário e eu nem sabia, achei uma leve falta de consideração) mas fora isso é um lugar bom, lotado todos os lugares estão e sempre vai ter alguns erros.Hoje eu tive o maior prazer de conhecer a própria dona da Imeg. Eu já havia passado pela especialidade antes em outro lugar e o atendimento foi tão péssimo que não pensei duas vezes antes de procurar outro, a Imeg tinha o que precisava e marquei. Os telefones estavam dificil de entrar em contato então marquei pelo WhatsApp, onde me informaram que eu poderia estar indo entre 9h-12hCheguei lá praticamente 10h40 mais ou menos, sempre sou bem adiantada e poderia ter ido para chegar antes das 9h, mas decidi ir nesse horário. A médica então me informou que na verdade era para eu ter chegado até 10h30, que haviam me passado informação errada.Mas o que me deixou surpresa e feliz foi o fato dela ter me atendido mesmo passado do horário. Ela poderia ter sido como outros médicos que atendem com uma má vontade, mas ela me atendeu e comentou que iria dar uma bronca em suas funcionarias, eu curiosa perguntei se ela era surpervisora ou algo assim, e ela me disse ser a dona da clínica.Eu fiquei muito surpresa mesmo, ela falou com tanta delicadeza que não era culpa minha ter chegado no horário que havia chego, ate porque me deram a informação errada. E a forma como ela foi firme em dizer para suas funcionárias terem mais cuidado com isso de passar informação errada para os pacientes me deixou tranquila.Ela então me atendeu, e foi surreal de incrivel, tão atenciosa e me deixando falar, me deixando mostrar exames que ja havia feito. De fato mostrando interesse no meu problema e não apenas atendendo com pressa para que eu fosse embora logo. Ela me atendeu como ser humano. Me tratou com tanta boa educação e profissionalismo que sai de sua sala apaixonada. Eu fiz questão de elogiar ela pois aquela mulher é incrível, eu vos digo com certeza!Eu entendo o erro das secretárias, não imagino como deva ser um dia no lugar delas atendendo muitas pessoas, mas de fato devem sim tomar cuidado com isso, afinal se eu fosse uma pessoa com horário de trabalho no horário que tinha de ir e tivesse perdido o dia por nada certamente ficaria irritada e com razãoObs: eu ainda tinha as conversas como provas e mostrei para a dona da clínica, que havia me pedido para ver quando disse a ela.Obrigada doutora por ter sido tão atenciosa, você faz a diferença entre tantos médicos por ai que estudaram pra lidar com pessoas e sequer sabem fazer isso.

Não tem como, ser paciente dessa clínica e não deixar o meu comentário aqui. Gente, sério! Eu recomendo de olhos fechados. Sempre fui super bem atendida, desde as meninas da recepção que são super educadas, ágeis e atenciosas, até os profissionais da saúde. Iniciei o tratamento com o Dr. Edwards Galdin (Endocrinologista) um profissional excelente, educado, prestativo e entende muito sobre o assunto e tenho aprendido muito com ele. Passo pelo meu convênio e confesso que o atendimento dele é muito melhor, do que em clínica, da rede própria. E sem contar que o ambiente super limpinho.Obrigada a todos vocês da IMEG, por ser atensiosos com nós, pacientes.Nota mil!!!

Nota 1 infelizmente porque não é possível dar nota 0, já é a segunda vez dentro de 1 mês que marcam a consulta para minha mãe e quando eu ligo um dia antes pra confirmar dizem que não tem nada marcado, é um a falta de respeito, profissionalismo e responsabilidade, não se dão ao menos o trabalho de resolver o problema.

Hoje 04/11/22 tive a primeira e última experiência com essa clínica. Tinha consulta com o endocrinologista, me programei para chegar mais cedo pois me explicaram que a consulta é por ordem de chegada e começava a partir das 09:00 da manhã. Ok chegando na clínica a atendente simplesmente me olha e diz: Nossa não enviaram mensagem pra senhora? Não haverá consulta do endocrinologista hoje! Genteeeee se a consulta começa a partir das 09:00 às 07:00 já deveriam ter entrado em contato com os pacientes, pra não fazer as pessoas perderem tempo. Isso é desumano, as pessoas podem vir de longe, ter necessidade especiais, serem idosas, mães com filhos de colo, ninguém sabe da vida de ninguém e o mínimo é avisar com antecedência. Por sorte estava de carro e não estava ainda em horário de serviço. A atendente remarcou minha consulta mas não tenho vontade de comparecer pois só de não avisarem já me deixa com o pé atrás

Estive na clínica hoje 15/02/2023 para atendimento com vascular. Dr Karlos Augusto.Fui bem atendida.Cheguei às 8hs e fui atendida às 11hs.A clinica estava um caos.Mas apesar de tudo fiquei.Quero parabenizar a Dra. Lúcia que ficou na linha de frente se justificando e pedindo desculpas. Dava para entender que a culpa não era das recepcionistas.Tiveram um problema com sistema e funcionários.

Péssimo. Agendamento por ordem de chegada a partir das 14:00. Cheguei mais cedo porque sou de outra cidade. Tudo trancado e temos que ficar esperando torrando no sol do lado de fora.Abriram 13:45 pra falarem que o endocrinologista tinha avisado que não ia. Várias pessoas já estavam esperando. Um desrespeito. Uma senhora comentou que já era a segunda vez seguida que ele fazia isso. Pouco caso com a saúde e com o tempo dos pacientes.

Nunca atendem o telefone, demoram dias para responder o whatsApp. Os médicos são bons, mais o atendimento em si para marcação de consulta é quase impossível.