CS Barra da Lagoa

Sempre que preciso sou muito bem atendidaÉ meu segundo pré natal, e minha bebê faz acompanhamento a quase um anoExames marcados com prontidão ( é claro que datas variam de acordo com o sistema e disponibilidade)Atendimento de dúvidas pelo WhatsApp da minha equipe é possível quando não consigo ir até o localE atendimento emergencial também está dentro do padrãoSempre muito atenciosa a equipe no geralGratidão por tudo!

Piorou muito depois que voltou para o sistemas de senhas, isso prejudica as pessoas que tem trabalho formal pois se fica horas esperando para ser atendido (as vezes não é), enquanto isso o patrão perguntando que horas a gente volta pro serviço e não sabemos dizer. Durante a pandemia funcionava por agendamento e era muito melhor e com agilidade. O atendimento da recepção é bastante ruim por parte de uma funcionária específica que é grosseira o tempo todo. Uma familiar, fragilizada (vítima de violência e com risco de suicídio) e procurando acolhimento, chorou ao receber uma resposta extremamente agressiva, insensível e, ainda por cima, errada da própria servidora. UBS e Sus devem ser espaços de acolhimento! O Estado deve ter este papel e ser referência pra os trabalhadores, em questão de cuidado. Já os profissionais da saúde do posto, no geral, são muito bons, como a enfermeira Vanessa, Dr Armando e uma outra médica que agora esqueci o nome, sempre resolveram meus problemas (inseri diu, já fiz acupuntura, tratei acne..). Enfim, fico bastante triste que tenha voltado para o sistemas de senhas porque está dificultando meu acesso à saúde, pois na última vez que tentei já tinham acabado as senhas, e isso significa que tenho que continuar tentando ir mais e mais cedo para pegar senha e não é garantido que eu seja atendida pois existem outras prioridades (idosos, gestantes e crianças) que passam na frente, além de esperar horas e perder trabalho. Já tive, inclusive, um dia de trabalho descontado, pois fiquei esperando, não fui atendida e não havia nenhuma declaração de comparecimento para entregar na empresa. E isso me forçou a procurar uma UPA no período da noite, para tratar de uma questão de saúde que seria responsabilidade da UBS.

Falta uma boa administração. Não planejam um atendimento organizado. Perdem tempo, fazem os pacientes percerem um tempo precioso. Ficar esperando 1h e 30 min para NÃO ser vacinada hoje. Vacina da gripe. Um absurdo. Isso, depois de uma semana atrás, eu ter chego às 11:35h e não ser vacinada porque as enfermeiras que vacinam tinham saido para almoçar e retornar às 13:30h. Me poupe. Mal administrado. Uma pena

Profissionais parecem que não gostam ou não sabem prestar atendimento! Pedem que você ligue para o 0800 ou para qualquer outro lugar!!!Chego na recepção dia 30/12 e 3 recepcionistas conversando! Recepção vazia, Falei que minha filha de 13 anos estava com diarreia e vômito, fraqueza!Me falam que o atendimento iria demorar! Perguntei quantos médicos estavam atendendo, responderam que 2 médicos!Aí questionei mas tem apenas 3 pessoas para serem atendidas!!E a moça falou, que eles fazem bastante atendimento via Whats. Ok, sem problemas! Perguntei: Quantas pessoas na frente então?! Ela respondeu: Ah não sei!Ah PQP como assim não sabe?! Essas pessoas que consultam ou agendam por whats não entram no sistema" ?Enfim achei estranha a conversa! E falei que aguardaria! Já que queria ver quantas pessoas passariam pelo atendimentoMinha filha foi atendida em 5 minutos após isso...."

Nicest doctor, came directly to reception and I got everything I needed for medication that was running low after brain surgery two months ago.I am shocked at what a pleasant experience this was. It would have been a nightmare in America and they were so great here.

Na recepção fui atendida pela Guilhermina e foi a primeira vez que vi um atendimento tão dedicado na recepção de um posto de saúde. Educadíssima e atenciosa.

Muita fila e espera, o tratamento com o dentista para conseguir e na sorte,precisa chegar no posto as 5 horas da manhã pra conseguir uma ficha e poder consultar com o dentista. Os demais atendimentos também são demorados mas atendem e preciso ter paciência

Posto bem completo, com pessoas pronta para lhe atender e resolver seu problema, em especial a Camila que atende o WhatsApp, fica meu agradecimento.

Péssimo atendimento. As pessoas que estão na recepção não deveriam trabalhar na área da saúde porque não tem empatia pelos pacientes que vão até o posto. Ficam o dia inteiro conversando, sem trabalhar, nunca passam informação corretamente, não respondem direito no whatsapp e ainda discutem com os pacientes quando reclamamos. São mal educadas e não respondem bom dia, boa tarde. Sempre com um mau humor desgraçado. As vezes tem 3, 5 pessoas para serem atendidas que ficam esperando mais de 1 h e meia pelo atendimento. É um descaso de muitos anos. Já reclamei várias vezes e desta vez irei solicitar a corregedoria que seja feita uma fiscalização do trabalho e da conduta destes servidores. Afinal, pagamentos pelos seus salários e exigimos um serviço de qualidade. Se estão insatisfeitos com o trabalho vão procurar outro lugar pra trabalhar e não descontem em quem já está fragilizado buscando ajuda. Bando de preguiçosos.

Ótimo atendimento! Me ajudam muito! Gratidão!