Unidas Aluguel de Carros

Um dos pneus estava com pressão 10 libras a menos. Tive que parar em posto na estrada para calibrar.A sorte foi que o carro tinha detector de pressão baixa.Não adiantou calibrar só uma vez. No dia seguinte baixou de novo, o que indica algum vazamento.

Atendimento muito demorado tanto pra retirar quando para devolver o carro. Muitos funcionários disponíveis, mas a maioria fica conversando jogando conversa fora enquanto os clientes se aglomeram. Tirando isso, os carros são Ok e cumpre o propósito .

Fiquei impressionada pelo atendimento. Tanto na retirada quanto devolução, foram super atenciosos, educados e ágeis. Chegamos numa quinta às 21 na agência para retirar o carro (achei que ia ter um atendente só no balcão e a loja tava cheia e com 4 pessoas atendendo. Souberam explicar, fizeram rapidamente os processos e nos liberaram o carro com upgrade pq não tinha da categoria agendada. Na devolução tb, super rápido fomos liberados visando não atrasar o voo. Segunda vez que locamos pela unidas nesse último ano e da outra vez tb foi muito positiva a experiência (super diferente da concorrência).

Localização ruim, pra retirar e devolver o carro.O carro alugado fiat argo, rádio mal funcionada, retrovisores com problemas, não conseguia ajustar.

Atualmente só alugo carro nessa unidade. O serviço de reserva com uso de aplicativo já facilita e adianta a liberação do carro. No balcão se efetua apenas o valor do caução e verificação de CNH ( caso tenha efetuado reserva via app e seus dados estejam atualizados por lá). No pátio o QR code gerado no app tem todos os dados necessários ao atendente. A vistoria do carro, antes da liberação, é feito junto com o condutor e as dúvidas esclarecidas.

Se fosse pelo atendimento eu daria 5 estrelas . Mas deixou a desejar na questão de acesso , pois fica dentro do shopping e os carros ficam em um estacionamento tbm do shopping. Eu queria um Fiat Argo , mas só estava disponível um gol 2022/2023 com 5.000 Km rodados . O carro estava muito gostoso" de dirigir todo cheirosinho

Fujam desse local. Querem cobrar coisas sem emitir extrato ou fatura, é uma confusão na retirada mesmo vc tendo feito a reserva com antecedencia (demorou quase 1 hora e meia pra conseguirmos retirar o carro) Já na devolução, inventam acessórios para pagar que não estavam descritos no contrato inicial que já tinha sido pago na retirada do carro. Aconteceu comigo e com um outro senhor que entregava o carro no mesmo momento, de cobrar R$ 167,00 a mais sem explicação e sem justificar o porque. Depois de muita briga e discussão fomos embora pra não perder o voo e pagamos mas com a ressalva de que entrariamos com ação competente para que fosse fornecido o extrato do serviço (que não existia) e fossemos ressarcidos. Ao se passar uma 1 hora que tinhamos deixado a loja, nos ligaram dizendo que iam devolver o dinheiro que realmente não tinham nada que nos cobrar visto que a locação e todos os acessórios dela tinham sido pago na retirada... Dá a parecer que fazem isso porque a pessoa está no aeroporto pra pegar o voo, não tem muito tempo de conferir e tal, paga pra ir embora depressa pegar o voo... achamos uma falta de vergonha, de pejo; descaração, descaro, desfaçatez da parte deles, nunca mais loco veículo nessa Unidas, e olha que já locamos até fora do Brasil e nunca tivemos problemas dessa natureza!

Apesar da simpatia e irreverência dos atendentes, que é um ponto positivo, o local de entrega e devolução dos carros se resume a um balcão no estacionamento, sem muita estrutura ou acomodação para os clientes. Noutro ponto, o serviço com os carros são feitos por poucos e específicos funcionários, as vezes aquele que fica no balcão não poderá lhe atender, obrigando-lhe a esperar até que alguém desocupe.