GSM Bahia - Sussuarana

A internet da minha casa são 10 megas, fica toda hora sem internet esse ano o boleto não chegou quando eu falei com a atendente ela me falou q tentou entregar várias vez na minha residência e não tinha ninguém em casa e a outra falou que ligou para o meu telefone e não chamava. Estou indo para o 3 ano com vcs mas a qualidade está péssima na minha residência pergunto o quer está acontecendo e nada sabem informar. Na hora que eu preciso estudar pela Net não tem internet ,assim e dia todo,estável. Quero assitir um filme não conseguimos fica sem internet toda hora.

A internet contratada nunca confere com a velocidade praticada. Ficamos refém dos atendentes que apesar de ser atenciosos, não conseguem resolver as instabilidades da banda larga deles.

TONY...Seu suporte já foi bom estou mendigando meu boleto pra pagar, o código diz que está inválido entro em contato com suporte não estão prestando atendimento e aí faz o que?

Sinceramente, internet horrível, demora na visita técnica. Infelizmente outras internet não entram no baixo, pq, já tinha migrado imediatamente!

Eles mudaram de banco não avisou pus clientes.quando íamos pagar no prazo deveríamos ter um desconto.ai o sistema não acusava o desconto.ai pagamos o valor total .ficando com o prejuízo.isso não foi legal.dai fui lá e não fui resasido das percas totalmente.isso também não foi legal.o jovem que mim atendeu foi educado mas foi descuidado atendeu_me no pé da escada que dá acesso ao escritório.absurdo.

A internet é Boa. Tenho 15 megas UTP e o diferencial é que a conexão é estável (firme). O ruim é o suporte e atendimento telefônico que sinceramente parecem ser pessoas despreparadas. Eu trabalhei com suporte técnico de nível 1 por muitos anos e fica clara a deficiência nesse aspecto ATENDIMENTO x SUPORTE. Parecem meninos de 17 anos falando com você. Tem momentos que parece que a pessoa não tá prestando atenção no que você está falando (dá pra perceber isso). Outra queixa que tenho é pelo atendimento por Whatsapp que também é muito deficiente. Depois que mudou pra GSM Bahia eu acho que piorou por dois motivos: 1 - Parece que os atendentes remotos não conhecem a topologia e 2 - Estão fazendo uma enorme propaganda sobre a internet por fibra (criando muita expectativa no público por motivos óbvios) mas não estão ofertando disponibilidade. Eu vi a propaganda, liguei e até visitei a loja nova na Av. Ulisses Guimarães (repleta com a propaganda) e me disseram que ainda não há disponibilidade onde moro, que as instalações só podem ser feitas por enquanto no final de linha do Novo Horizonte, também me ofereci para fazer um pré cadastro e até mesmo para ser um cliente BETA (teste) em minha localidade e disseram que não fazem pré-cadastro e que não tem previsão (isso é frustrante). Enfim, entre essa e outras que temos aqui, a Mundyal ainda é a melhor por enquanto. Se eu estivesse já com a fibra eu poderia classificar melhor...

Péssima experiência mal atendimento nenhum suporte depois de fidelizar o cliente mal se importa com as gueixas dadas por conta do não funcionamento da rede não indico a ninguém depois de um ano só ligaram para dizer que estarias mandando um novo boleto, agora veja se eu posso com isso acho que eles estão mà informado sobre a lei do consumidor em oferecer um serviço que não é capaz de fornecer de forma adequada.

Minha esposa ligou que ja estava 2 dias sem internet ė foram super ignorante com ela nao resolveram o poblema ainda mandaram ela procurar outra internet ate me surpreendi com esse pessimo tratamento infelizmente devido a essas coisa vou abandonar essa internet.

Estou indo para o segundo mês com esta internet e já estou meio arrependido porque a conexão contratada foi de 50mg com mais 50,mg de bonus o que dá 100mgs. Hoje medi e não está passando de 17mg dando até menos. Como no fim de semana não tem suporte terrei de esperar até segunda feira para reclamar. Dia 17 e 18.07.2020 internet instável. Resumindo estou pagando por serviço que não está sendo executado como contratado.

Péssimo suporte, estamos a 3 dias sem internet e não conseguimos nem iniciar um suporte com esse provedor, lamentável apenas vender serviço e não prestar o suporte.