Starweb Internet Alfenas

péssimo, estou tentando a 30 minutos um atendimento pelo telefone e nada. Melhorem!

Internet péssima. Oscila o tempo todo, pago 100Mbps e as vezes não recebo nem 10.Ruim tanto na 2.4Ghz, quanto na 5.0Ghz. Atendimento apenas via telefone e mesmo assim é um atendimento péssimo. Mesmo vc informando q já fez todos os testes, te tratam como leigo e pedem pra fazer tudo de novo e não resolver absolutamente nada. A boa vontade é apenas na hora de vender o plano.

TerrívelContratado o serviço na agência. Fornecemos todos os documentos exigidos e fotos da contratante.Serviço agendado pro outro dia.Técnico chegou atrasado. Estava agendado pras 9 e ele chegou as 11.Recebemos o técnico. Mostramos o local da instalação.Aí começa o drama.Ele trouxe um contrato para assinar.Falei pra ele que não teria problemas.Ele falou que precisava de um documento. Falei pra ele que não portavamos documentos pois estávamos ali somente para realizar a instalação pois nossa residência era em outro local.Achei estranho.Se todos os documentos foram entregues no dia anterior bastava ele solicitar o mesmo na agência.Só que ele começou a inventar modinha.E perguntou se eu não tinha carteira de motorista.Respondi que simEntão teoricamente eu poderia assinar.Só que ele queria fotografar minha carteira de motorista.Não concordei pois estavam com todos os documentos da minha esposa. E minha esposa estava no local da instalação.Tentei ligar Starweb pra resolver no telefone de suporte. E depois de trinta tentativas consegui.Localizei o ramal desejado e fiquei 40 minutos ouvindo música e nada de atendimento.Resumindo sai de casa e fui na empresa cancelar o serviço.F

O serviço é ótimo e dá quase problema nenhum. Mas quando temos problemas...A única parte do atendimento que é ágil é o pessoal das vendas. Qualquer outra coisa e serão horas perdidas sendo jogado de um canto pro outro pra resolver praticamente nada.Estou tentando conversar desde às 9h - são 12h15 - e nenhuma solução... Se continuar assim, vou cancelar o plano.

Horrível,pedi o cancelamento eles não cancela e estão mandando boleto sem parar ,liguei na central e eles não reconhece o meu CPF

O serviço é muito bom no período do contrato, acabou o contrato ai começa o pesadelo. Não oferecem promoções para os clientes de longa data e por isso acabam perdendo. Um amigo tem um plano muito melhor que o meu e acabou de assinar, sério? Deveriam priorizar os cientes que estão mais tempo apostando na empresa.

Boa tarde, sou usuária do serviço de vocês em Alfenas, mas devido a pandemia, como sou universitária não estou na cidade. Tentei renovar a suspensão de 30 dias pela 3° vez mas não foi autorizado. Gostaria que reconsiderassem essa limitação, pois estou sempre em dia com os pagamentos, escolhi a empresa para o fornecimento do serviço e mesmo assim, vocês preferem que eu cancele o serviço e tenha que voltar para cidade para fazer a retirada do equipamento do que renovar o prazo. Além disso a seção de fale conosco do site não funciona e não é possível fazer reclamações por nenhum canal. Descaso total com o cliente.Obrigada pela atenção.

Horrível ! Eles alteram os planos e não comunicam os clientes. Você fica pagando mais caro, sendo que o plano oferecido agora é mais barato.O telefone de suporte nunca atende, desliga sozinho antes de completar a chamada

Atende o básico. Quando precisamos de algum atendimento específico demora bastante. Se somos novos clientes o atendimento é perfeito mas depois é muito difícil. Velocidade não chega o que é contrato e não avisam que pra contratar tal plano preciso ter equipamentos compatíveis.

Sou cliente da starweb em Alfenas e de outro provedor em Poços de Caldas, lá tenho atendimento 24 horas pelo WhatsApp, aqui a empresa começa a atender as 9 horas da manhã, só atende pelo telefone e com poucas opções de atendimento. Podem e devem melhorar muito os serviços de atendimento de vocês, pois estão ficando e muito para trás.